CRM යනු කුමක්ද? එකක් භාවිතා කිරීමෙන් ලැබෙන වාසි මොනවාද?

CRM යනු කුමක්ද? ප්‍රතිලාභ? CRM හි ආයෝජනය කළ යුත්තේ කවදාද?

මගේ වෘත්තීය ජීවිතය තුළ සී.ආර්.එම්. විශාල ප්‍රමාණයක් ක්‍රියාත්මක කර ඇති බව මම දැක ඇත්තෙමි. ඕනෑම තාක්ෂණයක් මෙන්, ඔබේ කණ්ඩායම බව සහතික කිරීම ඒ සඳහා වැඩ කරන කාලය අඩුයි සහ වැඩි කාලයක් ඒ සමඟ වටිනාකමක් ලබා දෙයි විශාල CRM ක්‍රියාත්මක කිරීම සඳහා යතුරයි. විකුණුම් කණ්ඩායම් ශීත කළ දුර්වල ලෙස ක්‍රියාත්මක කරන ලද සීආර්එම් පද්ධති මම දැක ඇත්තෙමි.

CRM යනු කුමක්ද?

අප සියලු දෙනා පාරිභෝගික තොරතුරු ගබඩා කරන මෘදුකාංගය CRM ලෙස හඳුන්වන අතර, එම පදය පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණය ක්‍රියාවලි සහ උපාය මාර්ග මෙන්ම තාක්‍ෂණය ද ඇතුළත් වේ. පාරිභෝගිකයාගේ ජීවිත කාලය පුරාම ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අන්තර්ක්‍රියා පටිගත කිරීම, කළමනාකරණය කිරීම සහ විශ්ලේෂණය කිරීම සඳහා CRM පද්ධතිය භාවිතා කරයි. විකුණුම් සහ අලෙවිකරණය මෙම දත්ත සම්බන්ධතාවය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා භාවිතා කරන අතර අවසානයේ රඳවා තබා ගැනීම සහ අතිරේක විකුණුම් තුළින් එම පාරිභෝගිකයාගේ වටිනාකම.

නවතම CRM කර්මාන්ත සංඛ්‍යාලේඛන සඳහා මෙහි පරීක්ෂා කරන්න

CRM භාවිතා කිරීමෙන් ලැබෙන වාසි මොනවාද?

ඔවුන්ගේ අපේක්ෂිත දත්ත සමුදාය කළමනාකරණය කරන විකුණුම් කණ්ඩායමක් ඔබ සතුව තිබේද? එක් එක් ගනුදෙනුකරු පිළිබඳ තමන්ගේම සටහන් කළමනාකරණය කරන ගිණුම් කළමනාකරණය සහ සේවා නියෝජිතයන්? ඔබේ සමාගම වර්ධනය වන විට, ඔබේ ජනතාව හැරී යන අතර, වැඩි වැඩියෙන් මිනිසුන් අපේක්ෂකයින් සහ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය කළ යුතුය… ඔබ එය නිරීක්ෂණය කරන්නේ කෙසේද?

විකුණුම්, සහාය සහ අලෙවිකරණය සමඟ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ස්පර්ශක ස්ථානය අතර කේන්ද්‍රීය පද්ධතියක් භාවිතා කිරීමෙන්, සමස්ථ දත්ත සංවිධානයට සහ අනෙකුත් වේදිකාවලට ප්‍රවේශ විය හැකි දත්ත ගබඩාවට වඩාත් ප්‍රයෝජනවත් වේ. වර්තමානයේදී ආයතන ඔවුන්ගේ CRM ආයෝජනයෙන් ධනාත්මක ප්‍රතිලාභයක් ලබා ගත හැකි ක්‍රම දහයක් මෙන්න.

  1. වාර්තා අලෙවිකරණය, විකුණුම් සහ රඳවා තබා ගැනීම තත්‍ය කාලීනව කේන්ද්‍රගත වී ඇති අතර මිලදී ගැනීමේ ගමන් සහ විකුණුම් නල මාර්ග මත පදනම්ව පවා පුරෝකථනය කළ හැකිය.
  2. අනුකලනය වෙනත් අලෙවිකරණ ස්වයංක්‍රීයකරණ වේදිකා, ගිණුම්කරණ වේදිකා, පාරිභෝගික දත්ත වේදිකා සහ පද්ධති රාශියක් ළඟා කර ගත හැකිය.
  3. ඔටෝමේෂන් අතින් තල්ලු කිරීම සහ පද්ධතියෙන් පද්ධතියට දත්ත ඇද ගැනීම නිසා ඇති වන උත්සාහය සහ ගැටලු යන දෙකම අඩු කළ හැකිය.
  4. ක්රියාවලි යතුරු ප්‍රේරක පිහිටුවා ඇති විට ක්‍රියාත්මක කළ හැකි අතර පාරිභෝගික ස්පර්ශයන් අවශ්‍ය වූ විට සුදුසු පුද්ගලයින් දැනුවත් කරනු ලැබේ.
  5. පෝෂණය විකුණුම් පුනීලය හරහා ගැනුම්කරුවන්ට මග පෙන්වීම සඳහා උද් s ෝෂන ක්‍රියාත්මක කළ හැකිය.
  6. පාරිභෝගික එක් එක් ගනුදෙනුකරුට අංශක 360 ක දර්ශනයක් පහසුවෙන් ලබා ගත හැකි බැවින් අත හැරීම් අඩු ප්‍රමාණයක් කළ යුතු බැවින් තෘප්තිය සහ රඳවා තබා ගැනීම වැඩි විය හැකිය.
  7. විකුණුම් කණ්ඩායම් ඔවුන්ගේ ක්‍රියාකාරිත්වය වේගවත් කිරීම සඳහා අධීක්ෂණය හා පුහුණු කළ හැකිය. අලෙවියෙන් ලැබෙන ප්‍රතිපෝෂණය අලෙවිකරණය සඳහා ඒවායේ අන්තර්ගතය සහ වෙළඳ ප්‍රචාරණ උපායමාර්ගවල ගුණාත්මකභාවය සහ ඉලක්ක වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා එකතු කළ හැකිය.
  8. අලෙවි උද් s ෝෂන වල ක්‍රියාකාරීත්වය අධීක්‍ෂණය කළ හැකි අතර වඩාත් නිවැරදි දත්ත මත පදනම්ව ඛණ්ඩනය සහ පුද්ගලාරෝපණය භාවිතා කරයි. ගනුදෙනුකරුවන් වෙත ඊයම් පරිවර්තනය වන විට, එක් එක් උපායමාර්ගවල බලපෑම පිළිබඳ අතිරේක බුද්ධියක් ලබා දෙමින්, අලෙවියට නිසි ලෙස ආරෝපණය කළ හැකිය.
  9. අවස්ථාවන් හරස් විකිණීම, ඉහළ විකිණීම සහ ගනුදෙනුකරුවන් රඳවා තබා ගැනීම සඳහා පද්ධතිය සම්පූර්ණයෙන්ම භාවිතා කරන බැවින් හඳුනාගෙන ඒවා ක්‍රියාත්මක කළ හැකිය.
  10. දැනුම පුද්ගලයින් සහ ක්‍රියාවලීන්හි වෙනස්වීම් පාරිභෝගිකයාගේ අත්දැකීම් වලට බාධාවක් නොවන පරිදි එක් එක් ගනුදෙනුකරුවන් පිළිබඳව ගබඩා කර ඇත.

ඔබේ ගිණුම් කළමණාකරුවන්, පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයින් සහ විකුණුම් නියෝජිතයින් ඔබේ CRM හි ගනුදෙනුකරුවෙකු සමඟ ඇති සෑම අන්තර්ක්‍රියාකාරිත්වයක්ම නිවැරදිව පටිගත කරන්නේ නම්, ඔබේ ව්‍යාපාරයට මිල කළ නොහැකි දත්ත ගබඩාවක් තිබේ. ඔබේ සියලු කාර්ය මණ්ඩලය සමමුහුර්තව සිටිය හැකි අතර එක් එක් අපේක්ෂකයාගේ හෝ ගනුදෙනුකරුගේ වටිනාකම සහ ඉතිහාසය පිළිබඳ පූර්ණ අවබෝධයක් ලබා ගත හැකිය. තවද, අවධානය යොමු කිරීමෙන්, එම පාරිභෝගිකයා සමඟ සම්බන්ධතාවය වැඩි දියුණු කළ හැකිය.

විශාල සී.ආර්.එම් ක්‍රියාවට නැංවීම තරමක් ඒකාබද්ධ වීමට සහ ස්වයංක්‍රීයකරණයට ඉඩ දිය යුතුය, ඒවා එතරම් ප්‍රයෝජනවත් නොවේ කොටුවෙන් පිටත ඔබේ සී.ආර්.එම් අලෙවිකරණ ද්‍රව්‍ය ඒවා ලෙස මවා පෑමට ඉඩ ඇත.

ඔබ SaaS CRM එකක ආයෝජනය කරන්නේ නම්, එය අනාගත තාක්‍ෂණික වැඩිදියුණු කිරීම් සහ අයවැයකරණය සඳහා විශාල යැපීමක් වීමට සූදානම්ව සිටින්න. ඔබට දැරිය හැකි පරිමාණයක්, වෙනත් පද්ධති ටොන් ගණනක් සමඟ ඒකාබද්ධ වන සහ නිෂ්පාදන ඉදිරිපත් කිරීම් සහ අත්පත් කර ගැනීම් හරහා අඛණ්ඩව තවත් විශේෂාංග එකතු කරන පද්ධතියක් ඇති බවට වග බලා ගන්න.

A CRM ක්‍රියාත්මක කිරීමේ සහකරු, සී.ආර්.එම්. පූර්ණ ලෙස ඒකාබද්ධ, ස්වයංක්‍රීය හා උපයෝගී කර ගත් දේ අප දකින තරමට තාක්‍ෂණික ආයෝජනයේ ප්‍රතිලාභ අඩු වේ! ඔබේ ව්‍යාපාරය වඩා කාර්යක්ෂම හා effective ලදායී වීමට උපකාර වන CRM විසඳුමක් විය යුතුය. එය ely ානවන්තව ක්‍රියාත්මක කිරීමට වේදිකාවක් සහ හවුල්කරුවෙකු තෝරන්න.

විකුණුම් සහ අලෙවිකරණයට CRM අවශ්‍ය වන්නේ කවදාද?

මිනිසුන් NetHunt CRM විසින් මෙම තොරතුරු විස්තරය වැඩි දියුණු කරන ලදි වසංගතයෙන් පසු ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ හැසිරීම විශ්ලේෂණය කිරීමෙන් පසුව.

බී 2 බී විකුණුම් චක්‍රය මාස කිහිපයක් තරම් දිගු විය හැකි අතර, ඔබ ඔබේ අපේක්ෂාවන්ට නිසි ලෙස සලකන්නේ නැත්නම්, ඔවුන්ට නිහ ly ව ඔබව අතහැර යා හැකිය. ගනුදෙනුකරුවන් අත්පත් කර ගැනීම සංකීර්ණ ස්වභාවයක් ඇති අතර ඔබේ නිෂ්පාදනය පරීක්ෂා කිරීමට පෙරමුණ ගැනීමට පෙර ඔබේ අලෙවිකරණ දෙපාර්තමේන්තුවට බොහෝ අන්තර්ක්‍රියා අවශ්‍ය විය හැකිය. අවසාන වශයෙන්, සැබෑ ආදායම් කාර්යක්ෂමතාව ළඟා කර ගැනීම සඳහා විකුණුම් හා අලෙවිකරණ කටයුතු පෙළගැස්වීම බී 2 බී සඳහා අත්‍යවශ්‍ය වේ. ඔවුන් දෙදෙනාම එකම මාවතක ගමන් කිරීමට පාලම් තාක්ෂණය අවශ්‍ය වේ. 

ඇනා පොස්නියැක්, නෙට් හන්ට් සී.ආර්.එම්

200922 ඉන්ෆොග්‍රැෆික් නෙත්න්ට් ක්‍රම් පරිමාණය

ඔයා සිතන්නේ කුමක් ද?

මෙම වෙබ් අඩවිය ස්පෑම් අඩු කිරීම සඳහා Akismet භාවිතා කරයි. ඔබේ ප්රතිචාර දත්ත සැකසූ ආකාරය ඉගෙන ගන්න.