Tidio: ඔබේ මාර්ගගත වෙළඳසැල හෝ වෙබ් අඩවිය සඳහා බහු චැනල් සජීවී කතාබස් සහ චැට්බෝට්
කුඩා ව්යාපාරයක් ලෙස, මට ඇති එක් අභියෝගයක් වන්නේ මගේ වෙබ් අඩවිය, මගේ සමාජ මාධ්ය ගිණුම් සහ මගේ විද්යුත් තැපැල් ගිණුම් හරහා පැමිණෙන සියලුම ඉල්ලීම්වලට ප්රතිචාර දැක්වීමට උත්සාහ කිරීමයි. මෙම ඉල්ලීම් ඵලදායී ලෙස කළමනාකරණය කිරීම සඳහා, ඔබේ සමාගම මෙම සන්නිවේදනයන් මධ්යගත කළ යුතු අතර එමඟින් ඔබට එක් එක් නාලිකාවේ බලපෑම මැනිය හැකි අතර ඔබේ පණිවිඩ යැවීමේ සහ පූර්ව සුදුසුකම් ක්රියාවලිය ප්රශස්ත කළ හැකිය.
chatbots ප්රථම වරට වෙළඳපොළට පැමිණි විට, ඒවා පුළුල් ලෙස භාවිතා කරනු ලැබුවේ ප්රතිචාර දැක්වීමේ ඔබේ හැකියාව පරිමාණය කිරීමේ බුද්ධිමත් මාධ්යයක් ලෙස ඒවා සැලකූ බැවිනි. නමුත් ගැටලුව වූයේ තාක්ෂණය පරිපූර්ණ නොවීමයි. ස්වභාවික භාෂා සැකසුම් (NLP), යන්ත්ර ඉගෙනීම (ML), සහ කෘතිම බුද්ධිය (AI) බොහෝ විට ප්රතිචාර දැක්වූවා... නමුත් සහය අවශ්ය අනාගත බලාපොරොත්තු සහ ගනුදෙනුකරුවන් කලකිරීමට පත් විය.
Tidio සජීවී කතාබස් සහ අභිරුචි කතාබස්
Tidio විසින් Chatbots සහ Live Chat බාධාවකින් තොරව ඒකාබද්ධ වී ඇති බලගතු, සියල්ලෙන් එක පාරිභෝගික සේවා මෙවලමක් සපයයි, එවිට ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට අවශ්ය වූ විට ස්වයංක්රීය ප්රතිචාරවල සිට සජීවී නියෝජිතයන් වෙත පහසුවෙන් ගමන් කළ හැකිය.
Tidio විශේෂාංගවලට ඇතුළත් වන්නේ:
- සජීවි චැට් - සජීවී ටයිප් කිරීම, ටින් කළ ප්රතිචාර, ඇමුණුම් පිළිගැනීම, පෙර කතාබස් සමීක්ෂණය, නොබැඳි පණිවිඩ, සහ තවත් දේ සඳහා සහය දක්වයි.
- ඇණවුම් කළමනාකරණය - Tidio ඔබ සමඟ බාධාවකින් තොරව ක්රියා කරයි Shopify ගබඩා කිරීම, නියෝජිතයින්ට තම සේවාදායකයින්ගේ කරත්ත පෙරදසුනක් ලබා දීම, නිෂ්පාදන නිර්දේශ සැපයීම, පාරිභෝගිකයින්ට ඇණවුම් කලාප, තත්ත්වය සහ ඇණවුම් ඉතිහාසය ස්වයංක්රීයව පරීක්ෂා කිරීමට ඉඩ සලසයි. Tidio හට Woocommerce, Wix, Magento, Shopware සහ අනෙකුත් ඊ-වාණිජ්ය වේදිකා සමඟ සීමිත ඒකාබද්ධ කිරීම් ද ඇත.
- චැට්බට්ස් - දෘශ්ය කතාබස් සාදන්නෙකු, දත්ත එකතු කිරීම, පශ්චාත් සන්නිවේදන සමීක්ෂණ, සජීවී නියෝජිතයන් කාර්යබහුල වන විට ප්රතිචාර දැක්වීම සහ සාප්පු සවාරි යන්නන් සම්බන්ධ කර ගැනීමට සහ තවත් විකිණීම සඳහා ඊ-වාණිජ්යය සැකිලි 35 කට වඩා වැඩි ප්රමාණයක් සමඟ ඔබේ සංවාද, විකුණුම් සහ ක්රියාවලීන් ස්වයංක්රීය කරන්න.
- සියලුම ප්රතිචාර බොට් - NLP භාවිතා කරමින්, මෙම bots හට වඩාත් පොදු ප්රශ්න හැසිරවිය හැක, ප්රශ්න ස්වයංක්රීයව මාතෘකා වලට ඛණ්ඩනය කළ හැක, දිගටම ස්වයං-ඉගෙනීමට සහ වැඩිදියුණු කිරීමට, සහ විෂය පථය ඔවුන්ගේ හැකියාවන්ට පිටින් වැටෙන විට ක්රියාකරුවන් වෙත ගමන් කිරීමට හැකිය.
- ටිකට් කිරීම - ඔබේ පාරිභෝගික සේවා ගැටළු ලුහුබැඳීම, ටැග් කිරීම සහ ප්රමුඛත්වය ලබා දීම. Tidio විද්යුත් තැපෑල සමඟ මෙන්ම විද්යුත් තැපෑල හරහා ප්රතිචාර ලබා දීමට ක්රියා කරයි.
- දෙපාර්තමේන්තු - ඉල්ලීම නිවැරදි ක්රියාකරු වෙත පැවරීම සඳහා අතින් හෝ පරිශීලක-පාදක මාර්ගගත කිරීම් සමඟ බහු කණ්ඩායම් සහ දෙපාර්තමේන්තු කළමනාකරණය කරන්න.
- විශ්ලේෂණ - ඔබගේ චැට්බෝට් කාර්ය සාධනය මැනීම, සංවාද ආශ්රිත ප්රමිතික නිරීක්ෂණය කිරීම, ඔබගේ ක්රියාකරුගේ කාර්ය සාධනය බැලීම සහ ඔබගේ සන්නිවේදනයේ සඵලතාවය බැලීමට නාලිකාවෙන් පෙරීම.
- පණිවිඩ යැවීමේ නාලිකා - සියලුම ඊමේල්, Instagram සහ Facebook Messenger, සහ සජීවී කතාබස් ඉල්ලීම් මධ්යගත වේදිකාවක් තුළ හසුරුවන්න.
- යෙදුම් - Tidio සතුව MacOS, iOS, Windows, Android සහ බ්රවුසරය පදනම් කරගත් යෙදුම් ඔබේ නියෝජිතයින්ට ප්රවේශ වීමට සහ නිරීක්ෂණය කිරීමට ඇත.
- ඒකාබද්ධතා - Tidio ඊ-වාණිජ්යය, විද්යුත් තැපැල් අලෙවිකරණය, විද්යුත් තැපැල් ස්වයංක්රීයකරණය, පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණය, විකුණුම්, විශ්ලේෂණ සහ Zapier වෙතින් ඕනෑම තැනක පාහේ සම්බන්ධ වීමේ හැකියාව ඇතුළු අනෙකුත් වේදිකා සමඟ බාධාවකින් තොරව ඒකාබද්ධ කිරීම් ලබා දෙයි.
ඇත්ත වශයෙන්ම, Tidio තිරය මත ස්ථානගත කිරීමේ හැකියාව, පසුබිම් වර්ණ සැකසීම, නොබැඳි දෘශ්යතාව අභිරුචිකරණය කිරීම, ඔබේ කතාබස් කවුළුවේ දෘශ්යතාව වෙනස් කිරීම, ඔබේ පිළිගැනීමේ තිරය සන්නාම කිරීම සහ තවත් බොහෝ දේ ඇතුළුව ඔබේ සමාගම සමඟ සම්පූර්ණයෙන්ම සන්නාමගත කර අභිරුචිකරණය කළ හැකිය.
අනාවරණය: Martech Zone හි අනුබද්ධයකි ටිඩියෝ සහ මෙම ලිපියේ අනුබද්ධ සබැඳි භාවිතා කරයි.