පාරිභෝගික සේවය එදිරිව පාරිභෝගික සහාය

පාරිභෝගික සේවා සහාය

සබැඳි කර්මාන්තයේ ගැටලුවක් තිබේ. අපි පාරිභෝගික සේවය සහ පාරිභෝගික සහාය යන වචන එකිනෙකට වෙනස් ලෙස භාවිතා කරමු… නමුත් ඒවායින් අදහස් වන්නේ වෙනස් කරුණු දෙකකි. බොහෝ විට, සහායක කණ්ඩායමක ආයෝජනය කර ඇති සබැඳි සංවිධානය එසේ නොකරන සංවිධානයට මුදල් ගෙවයි.

අද රෑ, මම බෙදා හැරීම සඳහා සම්මත යෝජනාවක් ලියමින් සිටියෙමි අපගේ සේවාදායකයින් සහ අවකලනය කිරීමට වග බලා ගන්න සේවාවට එදිරිව සහාය. සේවා සංවිධානයක් ලෙස, අපගේ වගකීම වන්නේ සේවාදායකයා සමඟ effectively ලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කිරීම සහ ඔවුන් ඉල්ලා ඇති දේ ලබා දීමයි. අපට සහාය ලබා දිය නොහැක. සේවාදායකයින්ට සහාය වීම සඳහා අප කාර්ය මණ්ඩලයක් හෝ අපගේ කොන්ත්‍රාත්තු වල සහායක කණ්ඩායමක් කාර්ය මණ්ඩලය සඳහා ප්‍රමාණවත් අරමුදල් නොමැත. අපි දැන් එක්සත් රාජධානියේ, කැනඩාවේ සහ එක්සත් ජනපදය පුරා සේවාදායකයින්ට සේවා සපයන්නෙමු… එය මිනිසුන්ට ලබා ගත හැකි විශාල කාර්යයකි.

මට මතකයි වැඩ කරන අතරතුර නිශ්චිත ඉලක්කය Outlook විදැහුම්කරණ ඊමේල් නිවැරදිව ගැටළු සඳහා සේවාදායකයින් අප අමතනු ඇතැයි. එය අපගේ ගැටළුවක් බවට පත්වූයේ ඔවුන්ගේ පාරිභෝගික සේවා කටයුතුවල කොටසක් ලෙස සහාය අපේක්ෂා කරන සේවාදායකයින්ට අප ගෙවා ඇති බැවිනි. සේවාදායකයාට Outlook අමතන්න බැහැ, කෙසේ වෙතත් එය නිවැරදි කරන්නේ නැහැ). දුප්පත් HTML කේතීකරණයේ ගැටළු නිරාකරණය කර ගැනීමට එය එක්සැක්ටාර්ගට් වෙත බල කෙරුනි… සහ ඔවුන්ට සැබවින්ම පාලනය කළ නොහැකි ගැටළු වලට දිගටම සහාය දෙන්න!

සේවා සමාගම් ලෙස මෘදුකාංග බෙදී ඇත - ඔවුන්ගෙන් බොහෝ දෙනෙක් එක් සිදුවීමකට සහය ලබා දෙයි, සමහරක් ආධාරක පැකේජ ලබා දෙයි, තවත් සමහරු එය කිසිසේත් ලබා නොදේ. සමහර අවස්ථාවලදී සමාගම් මෘදුකාංගයක් සේවාවක් ලෙස ආයෝජනය කරන්නේ එය බිඳ වැටෙන විට ඇමතීමට කිසිවෙකු නොමැති බව දැනගැනීමට පමණි. එය සමාගමක් තැබිය යුතු තනතුරකි.

දැන් අපි මුහුණ දී සිටිමු නිදහස් යෙදුම් - ගූගල් විශ්ලේෂණ, යූටියුබ්, වර්ඩ්ප්‍රෙස්, ට්විටර් සහ ෆේස්බුක් - ඒ සියල්ලම අපගේ ව්‍යාපාරවලට ඉතා ඉක්මනින් තීරණාත්මක වෙමින් පවතී. මේ සියල්ලම විශිෂ්ට සේවාවන් සපයන සමාගම් වේ… නමුත් කිසිදු ආකාරයක සහයෝගයක් නොමැත (වර්ඩ්ප්‍රෙස් සතුව ප්‍රභූවරුන් සිටී, ගූගල් තෙවන පාර්ශවයක් සහතික කර ඇත). අපගේ අන්තර්ගතයන් අඛණ්ඩව ඒකාබද්ධ කිරීම හා සින්ඩිකේට් කිරීම නිසා අපගේ පද්ධති අන්තර් පරායත්තතාවයෙන් හා සංකීර්ණතාවයෙන් වර්ධනය වේ. සියල්ල අවුල් වූ විට කුමක් සිදුවේද?

IMHO, මෙම සමාගම්වලට ආධාර සැපයීමට බල කිරීමට පෙර එය කාලය පිළිබඳ ප්‍රශ්නයක් පමණි. උදාහරණයක් ලෙස ගූගල් යෙදුම් වසරකට එක් පරිශීලකයෙකුට ඩොලර් 50 බැගින් සහය ලබා දෙයි. එය ඉතා හොඳ ගනුදෙනුවක් වන අතර සතියක් හෝ දෙකක් කිසිදු විද්‍යුත් තැපෑලක් නොමැතිව සමාගමක් ඉහළ හා වියලි ලෙස සමාගම අතහැර ගියහොත් ගූගල් සමාගමට ඇතිවිය හැකි නීතිමය තර්ජනයක් මග හැරෙන බව මට විශ්වාසයි.

මෙහෙයුම් තීරණාත්මක මෙහෙයුම් සඳහා පාරිභෝගික සහාය අත්‍යවශ්‍ය වේ. ඒ වගේ සමාගම් තියෙන්නේ ඒ නිසයි වෙබ්ට්‍රෙන්ඩ්ස් කට Google Analytics, නිශ්චිත ඉලක්කය කට ලයිරිස්, සහ කුඩයක් කට වර්ඩ්ප්රෙස්. අවාසනාවකට මෙන්, යූටියුබ්, ට්විටර් සහ ෆේස්බුක් වෙත බොහෝ විකල්ප නොමැත - ඒවායේ බෙදා හැරීමේ පරිමාව ඇත්ත වශයෙන්ම ඔවුන් ව්‍යාපාර කිරීමට ශක්‍ය කරයි.

මම විවෘත මූලාශ්‍ර තාක්‍ෂණයන්හි විශාල රසිකයෙක්, නමුත් මෙම සංවිධාන ඔවුන්ගේ ආධාරක දීමනා පුළුල් කරනවා දැකීමට කැමතියි… එයින් අදහස් කරන්නේ සේවාදායකයින්ට ඒ සඳහා ගෙවිය යුතු බවයි. ඔයා සිතන්නේ කුමක් ද?

ඔයා සිතන්නේ කුමක් ද?

මෙම වෙබ් අඩවිය ස්පෑම් අඩු කිරීම සඳහා Akismet භාවිතා කරයි. ඔබේ ප්රතිචාර දත්ත සැකසූ ආකාරය ඉගෙන ගන්න.