SDL: ඔබේ ගෝලීය ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ ඒකාබද්ධ පණිවිඩ යැවීම

SDL CXC

අද, තම ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අත්දැකීම් කළමනාකරණය කිරීමට ඉක්මන් හා බුද්ධිමත් ක්‍රමයක් සොයන අලෙවිකරුවන් වලාකුළු දෙසට හිස හරවයි. සියලුම පාරිභෝගික දත්ත අලෙවිකරණ පද්ධති තුළට සහ පිටතට බාධාවකින් තොරව ගලා යාමට මෙය ඉඩ දෙයි. ගනුදෙනුකරුවන්ගේ පැතිකඩ නිරන්තරයෙන් යාවත්කාලීන වන අතර පාරිභෝගික දත්ත කට්ටල තත්‍ය කාලීනව ස්වයංක්‍රීයව නිර්මාණය වන අතර එමඟින් වෙළඳ නාම ව්‍යාපාරයක් හරහා පාරිභෝගික අන්තර්ක්‍රියා පිළිබඳ පූර්ණ ඒකාබද්ධ දැක්මක් ලබා දේ.

එස්ඩීඑල්, ​​නිර්මාතෘවරුන් පාරිභෝගික අත්දැකීම් වලාකුළු (CXC), වලාකුළ තුළ තම පාරිභෝගික අත්දැකීම් කළමනාකරණය කරන අලෙවිකරුවන්ට ව්‍යාපාර කළමනාකරණය කිරීමට පමණක් නොව, ඔවුන්ගේ නියමයන් අනුව පාරිභෝගිකයා වෙත ළඟා වන අඛණ්ඩ අන්තර්ක්‍රියා චක්‍ර නිර්මාණය කිරීමට හැකියාව ඇති බව පවසයි. මෙය ක්‍රියාත්මක වන ආකාරය දෙස බලමු:

ඉහත වීඩියෝවෙන්, SDL CXC පාරිභෝගික ගමනේ සෑම අවස්ථාවකම - නාලිකා, උපාංග සහ භාෂා හරහා බාධාවකින් තොරව දත්ත පදනම් කරගත් අත්දැකීම් ලබා දෙන බව ඔබ ඉගෙන ගනී. තනි SaaS මත පදනම් වූ වේදිකාවක, CXC විසින් කර්මාන්තයේ පළමු ඒකාබද්ධ පාරිභෝගික අත්දැකීම් (CX) කළමනාකරණ කට්ටලය සපයන අතර එය සමාජ, වෙබ් අන්තර්ගත, ප්‍රචාරණ, ඊ-වාණිජ්‍යය, විශ්ලේෂී සහ ප්‍රලේඛන කළමනාකරණ මෙවලම්. සීඑක්සී එස්ඩීඑල් භාෂා වලාකුළු සමඟ ඒකාබද්ධ වන අතර එමඟින් වෙළඳ නාමවලට ​​ඔවුන්ගේ භාෂාව හා සංස්කෘතිය තුළ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීමට ඇති අවස්ථා වැඩි කර ගත හැකිය.

එස්ඩීඑල් පාරිභෝගික අත්දැකීම් වලාකුළු (සීඑක්සී) යනු ඒකාබද්ධ නාලිකාවක් වන අතර එය මිලදී ගැනීමේ ගමනේ සෑම අවස්ථාවකම පාරිභෝගිකයින්ට බාධාවකින් තොරව දත්ත පදනම් කරගත් අත්දැකීම් ලබා දීමට සමාගම්වලට හැකියාව ලබා දෙයි - සියලු නාලිකා, උපාංග සහ භාෂා හරහා. ඉහළම ගෝලීය වෙළඳ නාම 72 න් 100 ක්ම උසස් පාරිභෝගික අත්දැකීම් ලබා දීම සඳහා SDL තාක්ෂණය භාවිතා කරයි.

එස්ඩීඑල් හි තනි වේදිකා ප්‍රවේශය අලෙවිකරුවන්ට ඔවුන්ගේ පාරිභෝගික අන්තර්ක්‍රියා පිළිබඳ ඒකාබද්ධ දැක්මක් ලබා දෙයි. එක් ස්ථානයක සිට වෙළඳ නාමයකට එහි උපායමාර්ගවල effectiveness ලදායීතාවය දැක ගත හැකි අතර සියලු පාරිභෝගික අන්තර්ක්‍රියා හරහා ස්ථාවර වෙනස් කිරීම් කළ හැකිය, නැතහොත් අවශ්‍ය නම් වඩාත් අචල ප්‍රවේශයක් ගත හැකිය.

CXC පරිශීලක අතුරුමුහුණත සඳහා උදාහරණයක් මෙන්න:

sdl-customer-experience-cloud

එස්ඩීඑල් සීඑක්සී අලෙවිකරුවන්ට තම ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීමට ඉක්මන් හා පහසු ක්‍රමයක් පොරොන්දු වන අතර ඔවුන්ට බලගන්වන්නේ:

  • පාරිභෝගික සංවාද පිළිබඳ හැඟීමක් ඇති කරන්න අලෙවිකරණ සහ නිෂ්පාදන තීරණ කල්තියා දැනුම් දීම සඳහා සෑම ස්පර්ශක ස්ථානයකම පාරිභෝගික දත්ත රැස් කිරීමෙන්
  • බුද්ධිමත් ඩිජිටල් ව්‍යාපාර ලබා දෙන්න උත්තේජනය කිරීමෙන් විශ්ලේෂී සහ වර්තමාන ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා ප්‍රචාරක අන්තර්ක්‍රියා ඉලක්ක කිරීම
  • බලය අධි-අදාළ අත්දැකීම් උපාංගය, දවසේ වේලාව, ස්ථානය, භාෂාව, පාරිභෝගික ඉතිහාසය සහ තවත් බොහෝ දේ මත පදනම්ව සන්දර්භගත බෙදාහැරීමක් නිර්මාණය කිරීම සඳහා තත්‍ය කාලීනව පැතිකඩ සහ හැසිරීම් විශ්ලේෂණය කිරීමෙන්

එස්ඩීඑල් පාරිභෝගික, ෂ්නයිඩර් ඉලෙක්ටි්රක්, බලශක්ති කළමනාකරණයේ විශේෂ ist යෙකු සොයා ගත් පරිදි, තනි වේදිකාවක් සහ වලාකුළු මත පදනම් වූ ප්‍රවේශය මඟින් ඒකාබද්ධ හා බාධාවකින් තොරව පාරිභෝගික අත්දැකීමක් ලබා දීමේ ඔවුන්ගේ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම වඩාත් පහසු කර ඇත. සමාගම රටවල් 100 කට අධික සංඛ්‍යාවක් සහ විවිධ ව්‍යාපාරික ඒකක හරහා විවිධාංගීකරණය වී ඇත. ගෝලීය, ව්‍යවසාය වෙළඳ නාම සඳහා ඔවුන් පොදු අභියෝගයකට මුහුණ දුන්හ: ලොව පුරා ක්‍රියාත්මක වන, බෙදා හරින ලද, විවිධාකාර නිෂ්පාදන සහ විසඳුම් පරාසයක් ඇති සමාගමකට, ඔවුන් සේවය කරන සියලුම ගනුදෙනුකරුවන්ට සහ භූගෝල විද්‍යාවට අදාළ, ස්ථාවර හා වේගවත් යමක් ලබා දෙන්නේ කෙසේද?

මෙම අවශ්‍යතාවය සපුරාලීම සඳහා, ඔවුන් තම ඩිජිටල් අලෙවිකරණ උපාය මාර්ග කේන්ද්‍රගත කිරීම, එහි ඩිජිටල් පාරිභෝගික අත්දැකීම් සමඟ පෙළගැස්වීම සහ දේශීය පාරිභෝගික අවශ්‍යතාවන්ට ගැලපෙන පරිදි නිවැරදි මට්ටමේ නම්‍යශීලීභාවයක් ලබා දෙන වෙබ් පාදක විසඳුමක් සෙවීය. එස්ඩීඑල් එය සපයා ඇත.

අපගේ ගනුදෙනුකරුවන් වටා අපගේ වෙබ් අත්දැකීම් අඛණ්ඩව විකාශනය කිරීම සහ ඔවුන්ගේ වෙනස්වන අවශ්‍යතා සපුරාලීම පිළිබඳව අපි දැඩි උනන්දුවක් දක්වමු. එක් එක් පාරිභෝගිකයාගේ විශේෂිත අවශ්‍යතාවයන්ට ප්‍රතිචාර දක්වමින් අපගේ වෙබ් අඩවිය මුළුමනින්ම පුද්ගලීකරණය කළ අත්දැකීමක් බවට පත් කිරීමට අපට උපකාර කිරීමට එස්ඩීඑල් හොඳින් ස්ථානගත වී ඇතැයි අපි විශ්වාස කරමු. අප අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට මෙම මට්ටමේ අදාළත්වය අන්තර්ජාලය හරහා ලබා දෙන විට, ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතාවන්ට වේගවත් පිළිතුරු ලැබෙනු ඇත, ඔවුන්ගේ වෙළඳ නාමයේ පක්ෂපාතිත්වය වැඩි වන අතර අපගේ සමස්ත පරිසර පද්ධතියම ජය ගනී. ෂෝන් බර්න්ස්, ෂ්නයිඩර් ඉලෙක්ට්‍රික් හි වෙබ් සහ ඩිජිටල් අලෙවිකරණයේ ජ්‍යෙෂ් Vice උප සභාපති

කෙසේද යන්න ගැන තව දැනගන්න ෂ්නයිඩර් ඉලෙක්ට්‍රික් භාවිතා කරන්නේ SDL CXC ය, මෙහි ක්ලික් කරන්න. ගැන තව දැනගන්න SDL පාරිභෝගික අත්දැකීම් වලාකුළු.

ඔයා සිතන්නේ කුමක් ද?

මෙම වෙබ් අඩවිය ස්පෑම් අඩු කිරීම සඳහා Akismet භාවිතා කරයි. ඔබේ ප්රතිචාර දත්ත සැකසූ ආකාරය ඉගෙන ගන්න.