2023 සඳහා සියලුම විකුණුම් බලකා නිෂ්පාදන ලැයිස්තුවක්
විකුණුම් බලකාය දිගටම නායකත්වය දරයි SaaS කර්මාන්තය එහි ව්යවසාය විසඳුම් සමඟින් ඒවා වලාකුළු මත පදනම් වූ, අභිරුචිකරණය කළ හැකි, විශේෂාංග-පොහොසත්, ඒකාබද්ධ, ආරක්ෂිත සහ පරිමාණය කළ හැකි බැවිනි. අපගේ අපේක්ෂාවන් සහ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ අපි වේදිකාවන් ගැන සාකච්ඡා කරන විට, අපි සේල්ස්ෆෝර්ස් කොටස් මෝටර් රථයකට එරෙහිව ධාවන මෝටර් රථයක් මිලදී ගැනීමට සමාන කරමු. එය සෑම සමාගමක් සඳහාම හොඳම විසඳුම නොවේ, නමුත් එය ඕනෑම ක්රියාවලියක්, සංවිධානයක් සහ කර්මාන්තයක් සඳහා පුදුම සහගත ලෙස සුමට වේ.
රාක්කයේ ඇති වෙනත් යෙදුම් සමඟ, අපට බොහෝ විට වේදිකාවේ සීමාවන් තුළ වැඩ කිරීමට සිදුවේ. එය පැමිණිල්ලක් නොවේ, නිරීක්ෂණයක් පමණි. බොහෝ සමාගම් සඳහා, විකල්ප විසඳුම් අඩු කාලයකින්, අඩු වියදමකින් සහ අඩු පුහුණුවකින් ක්රියාත්මක කළ හැකිය. ධාවන මෝටර් රථයක් මිලදී ගැනීමේදී වාහනය අභිරුචිකරණය කිරීමට, ධාවනය කිරීමට සහ නඩත්තු කිරීමට සම්පූර්ණ කණ්ඩායමක් අවශ්ය වේ. සංවිධාන සඳහා අපගේ ක්රියාත්මක කිරීම් වලදී මෙය බොහෝ විට නොසලකා හරිනු ලැබේ... නැතහොත් විකුණුම් ක්රියාවලියේදී එය නොසලකා හරිනු ලැබේ.
එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, වෙළඳපොලේ Salesforce වෙත ප්රබල ප්රතිචාර ඇත... සමහර අය එය දුෂ්කර, මිල අධික සහ බලාපොරොත්තු වූ පරිදි ක්රියා නොකරන බව විශ්වාස කරති. අනෙක් අය එයට ආදරය කරන අතර එය ඔවුන්ගේ සංවිධානයේ සෑම අංශයකටම බාධාවකින් තොරව ක්රියාත්මක කිරීමෙන් සාර්ථක වෘත්තීන් ගොඩනගා ඇත. සමඟ වැඩ කරන උපදේශන සමාගමක් ලෙස Salesforce දශක ගණනාවක් තිස්සේ අපි දෙපැත්තම දකිමු. කලකිරුණු සමාගම්වලට ඔවුන්ගේ තාක්ෂණික ආයෝජනයෙන් ලැබෙන ප්රතිලාභ ආපසු හරවා යැවීමට අපි බොහෝ විට ගෙන එනු ලැබේ (රොටි) විකුණුම් බලකාය සඳහා. අපේ එකම පැතුම අපිව ගෙන්වා ගැනීමයි කලින් සම්පත්, කාල නියමයන්, ප්රමුඛතා සහ අපේක්ෂාවන් පිළිබඳව සේවාදායකයා සඳහා නිවැරදි අපේක්ෂාවන් සැකසීමට මිලදී ගැනීමේ තීරණය.
සේල්ස්ෆෝර්ස් විකුණුම් සහ හවුල්කාර ක්රියාවලි
Salesforce හි සාර්ථකත්වය සඳහා යතුරක් වන්නේ එහි විකුණුම් සහ හවුල්කාර ක්රියාවලියයි. සමාගමක් සේල්ස්ෆෝර්ස් නිෂ්පාදනවලින් එකකට බලපත්ර ලබා දෙන විට, විකුණුම් නියෝජිතයා සාමාන්යයෙන් ක්රියාත්මක කිරීමේ සේවා සැපයිය හැකි හවුල්කරුවෙකු හෝ හවුල්කරුවෙකු හඳුන්වා දෙයි. Saleforce සහ එහි හවුල්කරුවන් අතර මෙම සම්බන්ධීකරණය වෙළඳපොළ තුළ අද්විතීය නොවේ, නමුත් එය සමහර අභියෝග හඳුන්වා දිය හැකිය.
විකුණුම් ක්රියාවලියට සහය දැක්වීමට, විකුණුම් බලකා සබඳතාව පුළුල් කිරීමට සහ විකුණුම් නියෝජිතයාට ඔවුන්ගේ කෝටාවන් සපුරාලීමට හෝ ඉක්මවීමට උපකාර කිරීමට හවුල්කරුට විශාල පීඩනයක් සහ අපේක්ෂාවන් එල්ල වේ. Salesforce වෙත නොගැලපෙන හවුල්කරුවෙකු සෙවීමට මම ඔබව දිරිමත් කරමි, මන්ද ඔවුන් ඒ වෙනුවට ඔබේ හොඳම අවශ්යතා සොයා බලනු ඇත.
අපි අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ සාර්ථකත්වය සහතික කිරීම සඳහා හවුල්කාරිත්වයෙන් වැඩ කරන්නෙමු… සහ අපගේ නායකයින් සහ ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා අපි විකුණුම් බලකාය මත රඳා නොසිටිමු. මම සියලුම සේල්ස්ෆෝර්ස් හෝ එහි හවුල්කරුවන් විවේචනය නොකරන බව මට පැහැදිලි වීමට අවශ්යයි - ඔවුන්ට සුවිශේෂී පුද්ගලයින් සහ දක්ෂ හවුල්කාර ප්රජාවක් ඇත. මම සරලව සපයන්නේ Salesforce සමඟ ඔබේ ආයෝජනයේ ප්රතිලාභය සහතික කිරීම සඳහා වඩා හොඳ ක්රියාවලියක්.
විකුණුම් බලකායේ නිෂ්පාදන භූ දර්ශනය
විකුණුම් බලකායේ තොරතුරු සඳහා වෙබයේ ඇති හොඳම ස්වාධීන සම්පත විය හැකිය සේල්ස්ෆෝර්ස් බෙන්. ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවිය ඔබව විශිෂ්ට ප්රතිලාභයක් ලබා ගන්නේ කෙසේද සහ විකුණුම් බලකායේ හොඳම වේදිකාවලින් ප්රයෝජන ගන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව ඔබව යාවත්කාලීන කරයි. පසුගිය වසරේ, ඔවුන් වැඩෙන නිෂ්පාදන පෙළක් සංවිධානය කරන මෙම තොරතුරු විස්තරය සපයන ලදී.
තවත් නිරීක්ෂණයක්... ව්යවසාය සංස්ථාවක් ලෙස, සේල්ස්ෆෝර්ස් නිරන්තරයෙන් නව නිෂ්පාදන සහ වේදිකා නැවත නම් කිරීම, විශ්රාම ගැනීම, අත්පත් කර ගැනීම සහ ඒකාබද්ධ කිරීම සිදු කරයි. මෙයට අමතරව වේ AppExchange.
AppExchange යනු ව්යාපාරවලට Salesforce යෙදුම් මිලදී ගැනීමට, විකිණීමට සහ අභිරුචිකරණය කළ හැකි වෙළඳපලකි. එය ලොව විශාලතම ව්යවසාය වලාකුළු වෙළඳපොළ වන අතර යෙදුම් 7,000කට වඩා තිබේ. AppExchange හි යෙදුම්වලට ව්යාපාරවලට පුළුල් පරාසයක කාර්යයන් සඳහා උදවු කළ හැක, ඒවා ඇතුළුව:
- විකුණුම්: විකුණුම් ඵලදායිතාව වැඩි කිරීම, වැඩි ගනුදෙනු අවසන් කිරීම සහ නායකත්වය කළමනාකරණය කිරීම.
- අලෙවි: මඟ පෙන්වීම් උත්පාදනය කිරීම, අපේක්ෂාවන් පෝෂණය කිරීම සහ පුද්ගලීකරණය කළ අලෙවිකරණ ව්යාපාර ලබා දීම.
- පාරිභෝගික සේවය: විශිෂ්ට පාරිභෝගික සේවාවක් සැපයීම, ගැටළු විසඳීම සහ සහාය ලබා දීම.
- මෙහෙයුම්: කාර්යයන් ස්වයංක්රීය කිරීම, කාර්යක්ෂමතාව වැඩි දියුණු කිරීම සහ වඩා හොඳ තීරණ ගැනීම.
AppExchange යෙදුම් Salesforce, ස්වාධීන මෘදුකාංග වෙළෙන්දන් ඇතුළු පුළුල් පරාසයක හවුල්කරුවන් විසින් සංවර්ධනය කර ඇත (ISVs), සහ විකුණුම් බලකාය භාවිතා කරන්නන්. යෙදුම් මිලදී ගැනීමට හෝ කුලියට ගැනීමට සහ ඕනෑම ව්යාපාරයක නිශ්චිත අවශ්යතා සපුරාලීමට අභිරුචිකරණය කළ හැක.
විකුණුම් බලකා නිෂ්පාදන ලැයිස්තුව
විකුණුම් සහ අලෙවිකරණය සඳහා විකුණුම් බලකායේ නිෂ්පාදන:
- විකුණුම් වලාකුළු: විකුණුම් බලකායේ ප්රමුඛයා සී.ආර්.එම් නිෂ්පාදන, විකුණුම් චක්රය වේගවත් කිරීමට සහ නායකත්වය, අවස්ථා සහ පුරෝකථනය කළමනාකරණය කිරීමට නිර්මාණය කර ඇත.
- CPQ බිල්පත්: සංකීර්ණ නිෂ්පාදන වින්යාස කිරීම් සහ ඉන්වොයිසි සහ ආදායම් හඳුනාගැනීම් සමඟ නිවැරදි මිල ගණන් නිර්මාණය කිරීමට විකුණුම් පරිශීලකයින්ට ඉඩ දෙන්න. සියල්ල ඇතුළත් වේ සීඑල්එම් හැකියාවන්.
- අලෙවිකරණ වලාකුළු: විද්යුත් තැපෑල, සමාජ මාධ්ය, ජංගම යෙදුම් සහ වෙබ් අඩවි වැනි විවිධ නාලිකා හරහා අලෙවිකරණය ස්වයංක්රීය කිරීම සඳහා ඩිජිටල් වේදිකාවක්.
- අලෙවිකරණ වලාකුළු ගිණුම් බැඳීම (Pardot): ඊමේල් අලෙවිකරණය, ඊයම් ලකුණු කිරීම සහ වාර්තා කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරමින් අලෙවිකරණ වලාකුළ තුළ B2B අලෙවිකරණ විසඳුමක්.
- මන්දගාමී: කණ්ඩායම් සහ නාලිකා අතර සෘජු සන්නිවේදනය සහ සහයෝගීතාවය සබල කරන ව්යාපාර සඳහා පණිවිඩ යැවීමේ යෙදුමකි.
- සමාජ චිත්රාගාරය: පළ කිරීම් කළමනාකරණය කරන්න, කාලසටහන්ගත කරන්න, සාදන්න, සහ අධීක්ෂණය කරන්න. ඔබට ඒකාබද්ධ අතුරු මුහුණතක් තුළ වෙළඳ නාමය, කලාපය, හෝ බහු කණ්ඩායම් සහ පුද්ගලයන් අනුව පළ කිරීම් සංවිධානය කළ හැකිය. Social Studio බලවත් තත්ය කාලීන ප්රකාශන සහ නියැලීමක් ලබා දෙයි.
- වලාකුළු අත්දැකීම: ඔබේ ව්යාපාරය සමඟ අන්තර් ක්රියා කිරීමට පාරිභෝගිකයින්, හවුල්කරුවන් සහ සේවකයින් සඳහා ද්වාර, සංසද, වෙබ් අඩවි සහ උපකාරක මධ්යස්ථාන නිර්මාණය කිරීමට උදවු කරයි.
- වාණිජ වලාකුළු: සිල්ලර වෙළෙන්දන්ට ජංගම සූදානම සහ අනෙකුත් Salesforce නිෂ්පාදන සමඟ ඒකාබද්ධ වීම සමඟින් ගෝලීය සබැඳි සාප්පු සවාරි අත්දැකීම් නිර්මාණය කිරීමට සබල කරයි.
- සමීක්ෂණ: Salesforce වෙතින් යැවිය හැකි සමීක්ෂණ නිර්මාණය කිරීමට ඉඩ ලබා දෙන අතර විශ්ලේෂණය සඳහා ප්රතිචාර ග්රහණය කරයි.
- පක්ෂපාතිත්වය කළමනාකරණය: මට්ටම් කළ සාමාජිකත්වයන් සහ මිලදී ගැනීමකට ලකුණු ඇතුළුව පරිමාණයෙන් පක්ෂපාතී වැඩසටහන් ගොඩනැගීමට සහ කළමනාකරණය කිරීමට ව්යාපාරවලට උදවු කරයි.
පාරිභෝගික සේවය සඳහා විකුණුම් බලකා නිෂ්පාදන:
- සේවා වලාකුළු: පාරිභෝගික සහාය කණ්ඩායම් සඳහා CRM වේදිකාවක්, විද්යුත් තැපෑල, සජීවී කතාබස් හෝ දුරකථනය හරහා පාරිභෝගික සන්නිවේදනයට පහසුකම් සැලසීම සහ ඔවුන්ගේ ගැටළු විසඳීම.
- ක්ෂේත්ර සේවය: හමුවීම් කාලසටහන්ගත කිරීම, යැවීම, සහ ජංගම යෙදුම් සහාය ඇතුළුව, පුළුල් ක්ෂේත්ර සේවා කළමනාකරණය සඳහා ශ්රම බලකාය කළමනාකරණ මෙවලම් සපයයි.
- ඩිජිටල් බැඳීම: චැට්බෝට්, පණිවිඩ යැවීම සහ සමාජ මාධ්ය ඒකාබද්ධ කිරීම වැනි ඩිජිටල් සම්බන්ධ වීමේ හැකියාවන් සමඟ සේවා වලාකුළු වැඩි දියුණු කරයි.
- සේවා වලාකුළු හඬ: බාධාවකින් තොරව ඇමතුම් මධ්යස්ථාන මෙහෙයුම් සහ නියෝජිත ඵලදායිතාව සඳහා සේවා ක්ලවුඩ් සමඟ දුරකථන පද්ධති ඒකාබද්ධ කරයි.
- පාරිභෝගික ජීවන චක්ර විශ්ලේෂණ: පාරිභෝගික අත්දැකීම් සහ නියෝජිත කාර්ය සාධනය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා පාරිභෝගික සහාය අන්තර්ක්රියා සඳහා තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය සහ විශ්ලේෂණ පිරිනමයි.
- Salesforce Surveys ප්රතිචාර පැකේජය: පාරිභෝගික ප්රතිපෝෂණ විශ්ලේෂණය කිරීම සහ ක්රියා කිරීම සඳහා අමතර විශේෂාංග සමඟ සමීක්ෂණවල හැකියාවන් පුළුල් කරයි.
විශ්ලේෂණ සහ දත්ත කළමනාකරණය සඳහා විකුණුම් බලකායේ නිෂ්පාදන:
- විශ්ලේෂණ වලාකුළු: විකුණුම් බලකා වේදිකාව තුළ උසස් විශ්ලේෂණ සහ දත්ත දෘශ්යකරණ හැකියාවන් සපයයි, විකුණුම් බලකාය සහ බාහිර දත්ත ප්රභවයන් උත්තේජනය කරයි.
- මණ්ඩලය: බලවත් ව්යාපාරික බුද්ධියක් (BI) සහ බහු ප්රභවයන්ගෙන් දත්ත සම්බන්ධ කිරීමට, දෘශ්යමාන කිරීමට සහ විශ්ලේෂණය කිරීමට පරිශීලකයින්ට ඉඩ සලසන දත්ත විශ්ලේෂණ මෙවලම.
- අලෙවිකරණ වලාකුළු බුද්ධිය: පරිපූර්ණ වාර්තාකරණය, මිනුම් සහ ප්රශස්තකරණය සැපයීම සඳහා විවිධ වේදිකාවල සිට අලෙවිකරණ දත්ත ඒකාබද්ධ කරයි.
- අයින්ස්ටයින් විශ්ලේෂණ: දත්ත මත පදනම් වූ තීරණ ගැනීම සබල කරමින්, විවිධ අලෙවි බල වලාකුළු හරහා AI මත පදනම් වූ විශ්ලේෂණ සහ පුරෝකථන ඇතුළත් කිරීම් ඇතුළත් කරයි.
- අයින්ස්ටයින් දත්ත අනාවරණය: විකුණුම් බලකායක් තුළ සංවේදී දත්ත හඳුනා ගැනීමට සහ ආරක්ෂා කිරීමට AI භාවිත කරයි.
ඒකාබද්ධ කිරීම සහ සංවර්ධනය සඳහා විකුණුම් බලකායේ නිෂ්පාදන:
- විකුණුම් බලකා වේදිකාව: අභිරුචි වස්තු, ස්වයංක්රීයකරණය, සහ UI අභිරුචිකරණය වැනි විශේෂාංග සහිත, සේල්ස්ෆෝර්ස් නිෂ්පාදන මත යෙදුම් අභිරුචිකරණය කිරීම සහ ගොඩනැගීම සඳහා මූලික වේදිකාව.
- අධිබල: වැනි පොදු වලාකුළු වල සේල්ස්ෆෝස් දත්ත ගබඩා කිරීම සබල කරයි AWS, Google Cloud, සහ Azure වැඩි දියුණු කළ ආරක්ෂාව, අනුකූලතාවය සහ පරිමාණය සඳහා.
- Heroku: පෙර-සාදන ලද සම්බන්ධක භාවිතයෙන් සේල්ස්ෆෝර්ස් දත්ත සමඟ බාධාවකින් තොරව සම්බන්ධ වන පාරිභෝගිකයින්ට මුහුණ දෙන යෙදුම් තැනීම සඳහා වලාකුළු වේදිකාවක්.
- MuleSoft: පෙර-සාදන ලද සම්බන්ධක සහ API කළමනාකරණ මෙවලම් භාවිතයෙන් පුළුල් පරාසයක පද්ධති සහ යෙදුම් සමඟ ඒකාබද්ධ කිරීමේ හැකියාවන් සපයයි.
- Salesforce MuleSoft Composer: Salesforce තුළ API සම්බන්ධතා සහ ඒකාබද්ධ කිරීම් කළමනාකරණය කිරීම සඳහා Salesforce පරිපාලකයින් සඳහා නිර්මාණය කර ඇති MuleSoft හි සැහැල්ලු අනුවාදයකි.
කර්මාන්ත-විශේෂිත විසඳුම් සඳහා විකුණුම් බලකා නිෂ්පාදන:
- කර්මාන්ත වලාකුළු: විශේෂිත CRM ක්රියාකාරීත්වයක් ලබා දෙමින් මූල්ය සේවා, සෞඛ්ය සේවා සහ රාජ්ය අංශය සඳහා සකස් කරන ලද කර්මාන්ත-විශේෂිත විසඳුම්.
- වේගය: සන්නිවේදන, මාධ්ය සහ රක්ෂණ වැනි අංශ සඳහා විසඳුම් සපයන සේල්ස්ෆෝර්ස් විසින් අත්පත් කරගත් කර්මාන්තයට විශේෂිත වලාකුළු.
කෘතිම බුද්ධිය සහ ඉගෙනීම සඳහා විකුණුම් බලකායේ නිෂ්පාදන:
- අයින්ස්ටයින්: සේල්ස්ෆෝර්ස් හි AI ස්ථරය සේල්ස්ෆෝර්ස් ක්ලවුඩ්ස් හරහා කාවැදී, පිරිනැමීම AIඅවස්ථා ලකුණු කිරීම සහ පෞද්ගලීකරණය කළ නිර්දේශ වැනි බලගතු විශේෂාංග.
- අයින්ස්ටයින් GPT: උත්පාදක AI සමඟින් සෑම Salesforce cloud හරහාම පුද්ගලාරෝපිත අන්තර්ගතයන් නිර්මාණය කරයි, සෑම සේවකයෙකුම වඩාත් ඵලදායී වන අතර සෑම පාරිභෝගික අත්දැකීමක්ම වඩා හොඳ කරයි.
- myTrailhead: සේවක පුහුණුව සහ ඉහළ නැංවීම සඳහා Salesforce හි නොමිලේ ඉගෙනුම් වේදිකාව වන Trailhead හි අභිරුචි කළ අනුවාදයක් යෙදවීමට ආයතනවලට ඉඩ සලසන වේදිකාවකි.
- ප්රශ්නාවලිය: වචන සැකසීම සහ පැතුරුම්පත් මෙවලම් තත්ය කාලීන සහයෝගීතා විශේෂාංග සමඟ ඒකාබද්ධ කරන සහයෝගීතා වේදිකාවක්.
වෙනත් විකුණුම් බලකායේ නිෂ්පාදන:
- පලිහ: වේදිකා සංකේතනය, සිදුවීම් අධීක්ෂණය, ක්ෂේත්ර විගණන මංපෙත්, සහ දත්ත ආරක්ෂාව වැනි විශේෂාංග සමඟ විකුණුම් බලකා නිෂ්පාදන සඳහා ආරක්ෂාව සහ අනුකූලතාව වැඩි දියුණු කරයි.
- Work.com: සේවකයින්ගේ සෞඛ්ය අධීක්ෂණය, මාරු කළමණාකරණය සහ සම්බන්ධතා සොයා ගැනීම වැනි විශේෂාංග සමඟින් කාර්යාල ආරක්ෂිතව නැවත විවෘත කිරීමට සමාගම්වලට උදවු කරයි.
- ශුද්ධ ශුන්ය වලාකුළු: සමාගම්වලට ඔවුන්ගේ කාබන් පියසටහන් මැනීමට සහ වගවීමට ඉඩ සලසන කාබන් ගිණුම්කරණ මෙවලමකි.
- NFT Cloud: දිලීර නොවන ටෝකන නිර්මාණය කිරීම, විකිණීම සහ කළමනාකරණය කිරීම සඳහා විකුණුම් බලකායේ වේදිකාව (එන්එෆ්ටී) ගනුදෙනුකරුවන් සම්බන්ධ කර ගැනීමට සහ ඩිජිටල් වත්කම් උත්තේජනය කිරීමට.
විකුණුම් බලකායේ පුළුල් බව සැලකිල්ලට ගැනීම වැදගත්ය ඒපීඅයි විකුණුම් බලකා නිෂ්පාදනයක් තුළ ඇති සෑම නිෂ්පාදනයක් හෝ විශේෂාංගයක්ම පාහේ ඔවුන්ගේ පද්ධති සමඟ ඒකාබද්ධ කිරීමට ඕනෑම සංවර්ධකයෙකු, සංවිධානයක් හෝ වේදිකාවක් සක්රීය කරයි. Salesforce පරිසර පද්ධතියෙන් පිටත මිලියන ගණනක් අභිරුචි ඒකාබද්ධ කිරීම් සහ හොඳින් සහාය දක්වන තෙවන පාර්ශවීය නිෂ්පාදන Salesforce නිෂ්පාදන සහ AppExchange විසඳුම් සඳහා ශක්තිමත් සහ දැරිය හැකි විකල්ප වේ.
විකුණුම් බලකාය සමඟ සහාය අවශ්යද?
ඔබ නිශ්පාදිත ඒකාබද්ධතාවයක් වර්ධනය කිරීමට අපේක්ෂා කරන්නේද, අභිරුචි ඒකාබද්ධ කිරීමක් අවශ්ය වුවද, හෝ විකුණුම් බලකායේ ආයෝජනයෙන් ඔබේ ප්රතිලාභය උපරිම කිරීමට කැමති වුවද... අපට උදවු කළ හැක!