හිසරදය පිළිබඳ ROI යනු කුමක්ද?

පරිගණකය වෙහෙසට පත්ව ඇත

සේවා සමාගම් ලෙස මෘදුකාංග සමාගම් සහ මෘදුකාංග සිතන්නේ ඔවුන් තාක්‍ෂණය විකුණන බවයි. තාක්ෂණය විකිණීම පහසුය… එයට මානයන් ඇත, අවකාශය ගනී, නිශ්චිත ලක්ෂණ, සීමාවන්, හැකියාවන්… සහ පිරිවැය ඇත. ගැටලුව වන්නේ බොහෝ අය තාක්ෂණය මිලදී නොගැනීමයි.

මිනිසුන්-තාක්ෂණය

විශාල විකුණුම් සංවිධානයකට ප්‍රමාණවත් කාලයක් ලබා දෙන්න, ඔවුන්ට ඕනෑම දෙයක් හැසිරවිය හැකිය යෝජනාවක් ඉල්ලීම සමාගමක් සඳහා ජයග්‍රාහී හා ලාභදායී උපාය මාර්ගයක් බවට. මම වැඩ කරන්නේ ප්‍රාථමික තරඟකාරී සමාගමක් සඳහාය (අපගේ අපේක්ෂකයින්ගේ මතය අනුව - මගේ නොවේ) විවෘත මෘදුකාංගයකි. අපි නොමිලේ මෘදුකාංග සමඟ කෙලින්ම තරඟ කරන මිල අධික මෘදුකාංග විකුණුවා නම්, අපට 300+ සේවාදායකයින් නොසිටිනු ඇත. අප වර්ධනය වීමට හේතුව අප සැබවින්ම නොසිටීමයි මෘදුකාංග විකිණීම - අපි ප්‍රති .ල විකුණනවා.

අපගේ අපේක්ෂකයින් විශ්වාස කරන්නේ අපගේ බ්ලොග්කරණ වේදිකාවට යාමේ වටිනාකම එය ප්‍රති in ලයක් වනු ඇති බවයි හිසරදයක් නැත මාර්ගයේ පහළ. හිසරදයක් නැත අක්‍රීයව, හිසරදයක් නැත නඩත්තු කිරීමේදී, හිසරදයක් නැත ආරක්ෂක ගැටළු සම්බන්ධයෙන්, හිසරදයක් නැත පරිමාණයෙන්, හිසරදයක් නැත කාර්ය සාධනය තුළ, හිසරදයක් නැත පරිශීලකයින් දැනුවත් කිරීමේදී, හිසරදයක් නැත එය භාවිතා කිරීමට අපහසු නිසා… සහ සියල්ලටම වඩා හිසරදයක් නැත අසමත් වීමෙන්.

සමහර විට අපේ සැබෑ තරඟය ටයිලෙනෝල් විය හැකිය!

සමහර අපේක්ෂකයින් හිසරදය සඳහා ඇති අවස්ථාව සතුටු කරයි… එය හරි… අපි ඔවුන් වෙනුවෙන් මෙහි නොසිටිමු. ප්‍රති .ල කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන සේවාදායකයින් සමඟ අපි වැඩ කිරීමට කැමැත්තෙමු. අර්ථ දක්වා ඇති ප්‍රති Results ල ඔවුන්ට, නැත us.

ඔබේ සමාගම තාක්‍ෂණය සඳහා ආයෝජනය කරන සෑම අවස්ථාවකම ඔවුන් මිලදී ගන්නේ දෘඩාංග හා මෘදුකාංග නොවේ (සමාවෙන්න ඉංජිනේරුවන්!) - කෙතරම් සිසිල් වුවත්. ඔබේ සමාගම සැබවින්ම ආයෝජනය කරන්නේ නිෂ්පාදිතය ඉදිරිපිට හා පිටුපස සිටින පුද්ගලයින්ය. ඔබේ සමාගම ඔවුන් විශ්වාස කරන විකුණුම්කරු වෙනුවෙන් ආයෝජනය කරයි. ඔබේ සමාගම නායකයෙකු ලෙස ඔබ දන්නා සමාගම ආරම්භ කළ ව්‍යවසායකයා සඳහා ආයෝජනය කරයි. ඔබේ සමාගම මිනිසුන් වෙනුවෙන් ආයෝජනය කරයි - ඔබට හිසරදය ලබා දෙන ගැටලුව විසඳූ පුද්ගලයින්.

රජයේ අංශයේ සේවය කරන එක් සේවාදායකයෙක් මෑතකදී මට පැවසුවේ:

ඩග් - මම ගණන් ගන්නේ නැහැ සේවක අභිප්රේරණය. ඔබගේ යෙදුමෙන් අපට කොපමණ මුදලක් උපයා ගත හැකිද යන්න ගැන මට ප්‍රශ්නයක් නැත. මම ඉහළ විකුණුම් ගැන තැකීමක් කරන්නේ නැහැ. මම තාක්ෂණය ගැන තැකීමක් කරන්නේ නැහැ. මම ඔබේ සමාගමට මුදල් ගෙවීමට හේතුව මට ප්‍රශ්නයක් ඇති විට දුරකථනයට හෝ විද්‍යුත් තැපෑලකට පිළිතුරු දීමට ඔබ එහි සිටින නිසාය… ඔබ පිළිතුරු දන්නා බැවිනි. දිගටම දුරකථනයට පිළිතුරු දී මට උදව් කරන්න, එවිට අපි රැඳී සිටිමු. දුරකථනයට පිළිතුරු දීම නවත්වන්න, මට හැකි අයෙකු සොයා ගන්නෙමි.

පාරිභෝගික සේවය විශිෂ්ට තාක්‍ෂණික ආරම්භයක තීරණාත්මක අංගයක් වන්නේ මේ නිසා ය. ඔබගේ යෙදුම කෙතරම් සිසිල්දැයි මට ප්‍රශ්නයක් නැත… ඔබ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔබ කියන්නට පටන් ගත් විට කරන්න බැහැ ඔවුන්ට උදව් කරන්න, ඔවුන් අලුත් කිරීමකට අත්සන් කරනු ඇතැයි අපේක්ෂා නොකරන්න (කිසිසේත්ම උඩු යටිකුරු නොකරන්න!). ඔබේ සේවාදායකයින්ට සාර්ථකත්වය අවශ්‍ය වන අතර එය ඔවුන්ට ලබා දීමට ඔවුන් ඔබව විශ්වාස කරයි. ඔබ සවන් දී ප්‍රතිචාර දැක්වීම හොඳය. ඊටත් වඩා හොඳ - ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ සාර්ථකත්වය ගොඩනැගීම සඳහා ඔබ කල්තියා ගමන් කළ යුතුය.

සේවා කර්මාන්තයක් ලෙස මෘදුකාංගය තුළ වුවද, සමාගම්වලට පාරිභෝගික සහාය පිටුවක් හෝ දැනුම පදනම් කරගෙන සැඟවිය නොහැකි බව සොයාගෙන ඇත… හෝ ඊටත් වඩා නරක ලෙස පාරිභෝගික සංසදයක්. SaaS ගනුදෙනුකරුවන් සාර්ථක වීමට ඔවුන් ආයෝජනය කර ඇති විසඳුම සම්පූර්ණයෙන් උත්තේජනය කරන්නේ කෙසේද යන්න තේරුම් ගත යුතුය. ඒ සඳහා අවශ්‍ය දේ තේරුම් ගන්නා දක්ෂ, පළපුරුදු සේවකයින් අවශ්‍ය වේ.

මෙම නායකයින් අවම වශයෙන් ප්‍රතිරෝධයේ මාවත තේරුම් ගනී, ඔවුන් ගනුදෙනුකරුවන් කියවන්නේ කෙසේද යන්න තේරුම් ගෙන ඔවුන් වර්ධනයට හෝ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ සාක්ෂි සඳහා විශාල අපේක්ෂාවන් දැයි බලන්න… බොහෝ විට ඔවුන් සේවාදායකයින්ට පෞද්ගලිකව බලපෑම් කරන්නේ කෙසේද යන්න තේරුම් ගනී. හාස්‍යජනක කෙටිකාලීන අරමුණු, සේවාදායකයින්ගේ සාර්ථකත්වය නොසලකා හරින ක්‍රියාවලීන්ට බාධා කිරීම හෝ සම්පත් දැනටමත් නොමැති විට වඩාත් නරක… එයට ඔබ විශ්වාස කරන පුද්ගලයින් බඳවා ගැනීම, සමාගම වෙනුවෙන් විශාල තීරණ ගැනීමට ඔවුන්ට ඉඩ දීම සහ සේවාදායකයින්ට effectively ලදායී ලෙස (හා ලාභදායී ලෙස) සේවය කිරීමට ඇති සියලු බාධක ඉවත් කිරීම අවශ්‍ය වේ.

ඔබ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට සාර්ථකත්වය ලබා දෙනවාද? නැත්නම් ඔබේ කාර්ය මණ්ඩලය ඔවුන්ට ලබා දෙනවාද? තවත් හිසරදය?

ඔයා සිතන්නේ කුමක් ද?

මෙම වෙබ් අඩවිය ස්පෑම් අඩු කිරීම සඳහා Akismet භාවිතා කරයි. ඔබේ ප්රතිචාර දත්ත සැකසූ ආකාරය ඉගෙන ගන්න.