මෘදුකාංගයක් ලෙස 2020 (SaaS) චර්න් අනුපාත සංඛ්‍යා ලේඛන

අනුපාත සංඛ්‍යා ලේඛන

විකුණුම් බලකාය ගැන අපි කවුරුත් අසා ඇත්තෙමු. HubSpot, හෝ MailChimp. ඔවුන් සැබවින්ම වැඩිවන යුගය ආරම්භ කර තිබේ SaaS වර්ධනය. SaaS හෝ මෘදුකාංගයක් ලෙස සේවාවක් යනු සරලවම කිවහොත් පරිශීලකයින් දායකත්ව පදනමක් මත මෘදුකාංගය ලබා ගන්නා විටය. ආරක්ෂාව, අඩු ගබඩා ඉඩකඩ, නම්‍යශීලී බව, වෙනත් අය අතර ප්‍රවේශවීමේ හැකියාව වැනි විවිධ වාසි සහිතව, SaaS මාදිලි ව්‍යාපාර වර්ධනය වීමට අතිශයින්ම ful ලදායී බව ඔප්පු කර ඇත, පාරිභෝගික තෘප්තිය වැඩි දියුණු කිරීම සහ පාරිභෝගික අත්දැකීම්. 

මෘදුකාංග වියදම් 10.5 දී 2020% දක්වා වර්ධනය වනු ඇති අතර ඉන් වැඩි ප්‍රමාණයක් SaaS විසින් මෙහෙයවනු ලැබේ. Covid-19 හේතුවෙන් SaaS සහ වලාකුළු මෙහෙයුම් සඳහා පවා උත්තේජනයක් ලැබී ඇති අතර සමාගම් වලින් 57% ක් සිය මෙහෙයුම් වැඩි කිරීමට සැලසුම් කර ඇත.

ගාර්ට්නර් සහ ෆ්ලෙක්සෙරා

අලෙවිකරණය, පාරිභෝගික සාර්ථකත්වය, විකුණුම් සහ ගබඩා කිරීම තුළින් ලබාගත් විශිෂ්ට ප්‍රති results ල නිසා SaaS වර්ධනය පැහැදිලි කළ හැකිය. SaaS ව්‍යාපාර ශාක හා සැසඳිය හැකිය. කාලය පැමිණි විට ජීවත්වීම, සැපයීම, පරිණාමය වීම, වර්ධනය වීම සහ හැකිලීම. ව්‍යාපාරය වර්ධනය වන විට ගනුදෙනුකරුවන් ද පැමිණේ. මෙම ව්‍යාකූල අනුපාතයන් ඔබේ ව්‍යාපාරයට බලපෑම් කළ හැකි අතර වෙළඳපල ව්‍යාප්තිය හා වර්ධනය පිළිබඳ සීමාවන් තබයි.

SaaS Churn අනුපාතය: පැහැදිලි කර ඇත 

SaaS අවුල් සහගත අනුපාත, සරලව කිවහොත් සහ ඔබේ දැනට සිටින ගනුදෙනුකරුවන් නිශ්චිත කාල සීමාවක් තුළ ඔවුන්ගේ දායකත්වය අවලංගු කරන / අවලංගු කරන අනුපාතය පෙන්වන්න. 

එය කාර්යක්ෂමතාව, අරමුණ, මිලකරණය සහ බෙදා හැරීම අනුව පරිශීලකයෙකු ඔබේ පිරිනැමීම සඳහා ආයෝජනය කර ඇති ආකාරය පිළිබඳ දර්ශකයකි. චර්න් අනුපාතය වෙනත් දේ අතර තීරණය වේ, ඔබේ ආකාරය නිෂ්පාදිතය නිරත වී ඇත පාරිභෝගිකයා සමඟ. 

SaaS වර්ධනය සඳහා, වර්ධන වේගය (නව අත්සන් කිරීම්, ඉහළ විකුණුම්, ආදිය) සැමවිටම අවුල් සහගත අනුපාතය ඉක්මවා යා යුතුය (අවලංගු කරන ලද, නැතිවූ ග්‍රාහකයින්). 

mrr වර්ධනය
මූලාශ්රය: භාරගන්න

SaaS ගෝලීය වශයෙන් වර්ධනය වනු ඇතැයි පුරෝකථනය කර ඇති හෙයින්, ගනුදෙනුකරුවන් රඳවා තබා ගැනීම සහ පාරිභෝගික සාර්ථකත්වය වැදගත් වේ SaaS churn අනුපාත අඩු කරන්න. පාරිභෝගික තෘප්තිය සාර්ථක සමාගමක් සහ වෙනත් අය අතර ඇති ප්‍රධාන අවකලනය වන බැවින් පාරිභෝගික අත්දැකීම් සමස්ත ව්‍යාපාර සාර්ථකත්වයේ සහ සමාගමේ වර්ධනයේ වැදගත් අංගයක් බවට පත්ව ඇත. 

නවතම ප්‍රවණතා සමඟ ඔබව යාවත්කාලීනව තබා ගැනීමට සහ වළක්වා ගත යුතු දේ ඉගෙන ගැනීමට, අපි 10 සඳහා SaaS Churn සංඛ්‍යාලේඛන 2020 ක ලැයිස්තුවක් සම්පාදනය කර ඇත්තෙමු.

චර්න් අනුපාතය ගණනය කරන්නේ කෙසේද?

එය සරල යැයි පෙනේ, නමුත් සේවාවක් ලෙස මෘදුකාංග සඳහා චර්න් අනුපාතය ගණනය කිරීම සඳහා, සමහර සූක්ෂ්මතා ඇත. සරලවම, චර්න් අනුපාතය යනු මනින ලද කාලපරිච්ඡේදයේ ආරම්භයේ දී ගණනය කළ මුළු ගනුදෙනුකරුවන් සංඛ්‍යාවෙන් බෙදී ගිය ගනුදෙනුකරුවන් සංඛ්‍යාවයි… ගණනය කරනු ලබන්නේ ප්‍රතිශතයක් ලෙස ය. මෙන්න චර්න් අනුපාත සූත්‍රය:

අවලංගු කරන්න \: \% = \ වමේ (\ ආරම්භක {අරාව} {c} \ frac {අංකය \: of \: අවලංගු කරන ලදි \: ගනුදෙනුකරුවන්} {අංකය \: හි \: මුළු \: ගනුදෙනුකරුවන් \: at \: \: ආරම්භය \: of \: \: period} \ end {array} \ right) = \ times100

Churn ගණනය කිරීමේදී මතක තබා ගත යුතු කරුණු:

  • මෙම ගණනය කිරීම් වලින් ඔබ සියලු නව ගනුදෙනුකරුවන් බැහැර කළ යුතුය. චර්න් යනු අවලංගු කරන ලද එදිරිව පවතින ගනුදෙනුකරුවන්ගේ සංසන්දනයක් පමණි.
  • ඔබ එකම කාල පරිච්ඡේදයක් භාවිතා කර ගණනය කළ යුතුය, නමුත් එය ව්‍යාකූල විය හැකිය. සමහර ගනුදෙනුකරුවන්ට විවිධ දිග ගිවිසුම්, විවිධ ගෙවීම් විධිවිධාන හෝ දීමනා තිබේ… එම බලපෑම් අවුල් වේදැයි බැලීමට එක් එක් මත පදනම්ව ගණනය කිරීම කොටස් කිරීමට ඔබට අවශ්‍ය විය හැකිය.
  • ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් දායක වී ඇති නිෂ්පාදන මිශ්‍රණය හෝ පැකේජය අනුව ඔබ තවදුරටත් කොටස් කළ යුතුය. මෙය ඔබේ මිලකරණය හෝ නිෂ්පාදන පැකේජ කෙතරම් දුරට බලපාන්නේද යන්න පිළිබඳ වැඩි විස්තර සපයයි.
  • විකිණීමේ ප්‍රභවය සහ අත්පත් කර ගැනීමේ පිරිවැය කුමක් ද යන්න මත පදනම්ව ඔබේ ගණනය කිරීමේ අනුපාතය ගණනය කළ යුතුය. ඔබේ විශාලතම අත්පත් කර ගැනීමේ වියදම් ව්‍යාපාරවල ව්‍යාකූල අනුපාතය එම සමාගමේ උපාය මාර්ග ඔබේ සමාගමේ සෞඛ්‍යයට තිරසාර නොවන බව ඔබට පෙනී යා හැකිය.
  • කාලයාගේ ඇවෑමෙන් ඔබේ ප්‍රවණතාවන් නිරීක්ෂණය කිරීම සහ එය වැඩිවීම (දුර්වල ලෙස රඳවා තබා ගැනීම) හෝ කාලයත් සමඟ වැඩිදියුණු කිරීම (පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය) යන කරුණු නිරීක්ෂණය කිරීම සඳහා ඔබ නිතිපතා ගණනය කළ යුතුය.

චර්න් සැමවිටම නරක දෙයක් නොවේ… බොහෝ SaaS සමාගම් ලාභ නොලබන ග්‍රාහකයින් වෙනුවට වඩා ලාභදායී අය වෙනුවට චර්න් භාවිතා කරයි. මෙම තත්වයන් තුළ ඔබට negative ණාත්මක අනුපාතයක් තිබිය හැකි අතර, ඔබේ ව්‍යාපාරය දිගු කාලීනව වඩා ලාභදායී වනු ඇත. මෙය හැඳින්වේ ශුද්ධ සෘණ මාසික පුනරාවර්තන ආදායම (MRR) අවුල්, නව සහ පවත්නා ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා වන ඔබේ අතිරේක ආදායම පහත හෙලීම් සහ අවලංගු කිරීම් හරහා ඔබට අහිමි වන ආදායම ඉක්මවා යයි.

10 සඳහා SaaS Churn සංඛ්‍යාලේඛන 2020 ක්

  1. SaaS අවුල් සහ ගිවිසුම් කාල සීමාවන් - වසර 2 ක් හෝ ඊට වැඩි කාලයක් ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ ගිවිසුම් ගත කර ඇති SaaS සමාගම් අඩු අවදානම් අනුපාත වාර්තා කිරීමට ඉඩ ඇත. දීර් contract කොන්ත්‍රාත්තු, වාර්ෂික හෝ ඊට වැඩි, මාස-මාස දායකත්ව ආකෘතීන් සමඟ අවුල් සහගත අනුපාතයන් 14% කට ආසන්න සංඛ්‍යාවක් අත්විඳීමට හේතු වී තිබේ. මෙය ගණනය කළ හැකිය පක්ෂපාතිත්වය, පරිශීලක අත්දැකීම් සහ වෙනත් අය අතර නිෂ්පාදන සාර්ථකත්වය.
  2. චර්න් අනුපාතය සහ වර්ධන වේගය - අඩු වර්ධන සමාගම් සහ ආරම්භකයින් වැඩි වාර ගණනක් අත්විඳීමට වැඩි ඉඩක් ඇත. බොහෝ අඩු වර්ධන සමාගම්, 42% කට ආසන්න ප්‍රමාණයක්, ඉහළ වර්ධන සමාගම්වලට වඩා ඉහළ අගයක් ගනී. නිෂ්පාදිතය, අලෙවිකරණ උත්සාහයන් හෝ ගනුදෙනුකරුවන් සම්බන්ධ කර ගැනීමේ පුරුදු මෙයට ආරෝපණය කළ හැකිය.
  3. මධ්‍ය වාර්ෂික වාර්ෂික අනුපාතය - වාර්ෂිකව ඩොලර් මිලියන 10 ට වඩා අඩුවෙන් උපයන ව්‍යාපාර සඳහා, 20% යනු මධ්‍ය වාර්ෂික වාර්ෂික සාස් චර්න් අනුපාතයයි. මධ්‍යම සාස් සමාගම්වලට වාර්ෂිකව 5% සිට 7% දක්වා ආදායමක් අහිමි වේ. මෙයින් අදහස් කරන්නේ, SaaS සමාගම් වලින් තුනෙන් දෙකකට වඩා වැඩි ප්‍රමාණයක් වසරක් තුළ 5% ක් හෝ ඊට වඩා වැඩි අනුපාතයක් ඇති බවයි. එසේම, සංවිධානයේ විශාලත්වය අනුව 5-7% 'පිළිගත හැකි අවුල්' ලෙස සැලකේ.
  4. SaaS Churn අනුපාතය සහ විකුණුම් - විකුණුම් සහ පාරිභෝගික සම්බන්ධතාවය යනු සේවාදායකයකු රඳවා තබා ගැනීමේ පදනමයි. අලෙවිකරණ චාර්ට්ස් වලට අනුව, නාලිකා අලෙවියේ ඉහළම අගය 17% ක් වන අතර ක්ෂේත්‍ර විකුණුම් සාමාන්‍යය 11% සිට 8% දක්වා වේ. ඇතුළත විකුණුම්වල ප්‍රතිශතය 14% කි. මෙය පාරිභෝගික සබඳතාවල වැදගත්කම සහ පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය රඳවා තබා ගැනීමට සහ වැඩි කිරීමට පුද්ගලීකරණය කළ උත්සාහයන් යළිත් වරක් සනාථ කරයි.
  5. ජංගම යෙදුම් සහ SaaS Churn අනුපාතය - ජංගම යෙදුම් හරහා මාසිකව රඳවා ගැනීමේ අනුපාතය 41.5% කි. Reply.io අනුව වෙබ් අතුරු මුහුණත් සමඟ පරිශීලක අත්දැකීමට වඩා මෙය 4 ගුණයකින් වැඩි ය. නිෂ්පාදන බෙදා හැරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ අන්තර්ක්‍රියාකාරී ජංගම යෙදුම් මෙම අවුල් සහගත අනුපාත ප්‍රවණතාවයට හේතු වී තිබේ.
  6. පාරිභෝගික සේවය සහ චර්න් අනුපාතය - හොඳ පාරිභෝගික සේවාවක් සහ ප්‍රතිචාරයක් ලබා දෙන්නේ නම් 47% ක් ව්‍යාපාරයක් නිර්දේශ කරන අතර 42% ක් දුර්වල පාරිභෝගික සේවාවක් හේතුවෙන් SaaS දායකත්වයක් ලබා දී ඇත. පරිශීලකයින්ට දැන් අවශ්‍ය වන්නේ අත්දැකීම් පාරිභෝගික සාර්ථකත්වයට පහසුකම් සපයන එකක් වීමයි. අවුල් සහගත අනුපාත අඩු කිරීම සඳහා පාරිභෝගික සාර්ථකත්වය දක්වා ඉහළ නැංවීමේ අවශ්‍යතාවයක් පවතී.
  7. ගනුදෙනුකරුවන්ගේ සංඛ්යාව සහ අවුල් සහගත අනුපාත - SaaS සමාගම් වලින් 69% කට ආසන්න ප්‍රමාණයක් ගනුදෙනුකරුවන්ගේ සංඛ්‍යාව සැලකිල්ලට ගනිමින් අවුල් සහගත අනුපාතයන් මැන බලයි. 62% ක් ආදායම ඔවුන්ගේ මූලික අංගනය ලෙස භාවිතා කරන්නේ අවුල් සහගත අනුපාත තේරුම් ගැනීමට ය. මේ හැරුණු විට, පරිශීලක බලපත්‍ර ද අවුල් සහගත අනුපාත මැනීමට තවත් ක්‍රමයකි.
  8. නව පාරිභෝගික අත්පත් කර ගැනීම් සහ අවුල් සහගත අනුපාත - සමාගම් නව ගනුදෙනුකරුවන් අත්පත් කර ගැනීම සඳහා ප්‍රමුඛතාවය දී ඇත්තේ නොනවත්වා රැඳී සිටීමට සහ සංඛ්‍යා වැඩි දියුණු කිරීමට ය. ප්‍රමුඛතාවය ලෙස පවත්නා පාරිභෝගික අලුත් කිරීම් සහ තෘප්තිය තක්සේරු කරන්නේ 59% ක් පමණි. ගනුදෙනුකරුවන්ගේ සාර්ථකත්වයේ මෙම lack නතාවය ඉහළ මට්ටමේ අනුපාතයකට දායක වේ. ඉහළ යාම සහ හරස් විකිණීම ව්‍යාපාරය පුළුල් කිරීම සඳහා ඉහළ විභවයක් ඇත.
  9. SaaS ඉක්මන් අනුපාතය - වේගයෙන් වර්ධනය වන බොහෝ SaaS සමාගම්වල සාමාන්‍ය ක්ෂණික අනුපාතය 3.9 සිට 1 දක්වා වේ. SaaS සමාගම් සඳහා පොරොන්දු වීම සඳහා මාමූන්ගේ මිණුම් ලකුණ 4 ක් වුවද, සමාගම් විසින් යහපත් ප්‍රති results ල පෙන්නුම් කර ඇත්තේ අවුල් සහගත ආදායමක් උපයා ගැනීමෙනි.
  10. චර්න් අනුපාතය වැඩි කිරීම - සමාගම් වලින් 34% ක් ඔවුන්ගේ අවුල් සහගත අනුපාත අඩුවී ඇති අතර 30% ක් වාර්තා කළේ ඔවුන්ගේ අවුල් සහගත අනුපාතය ඉහළ ගොස් ඇති බවයි. ඉහළ මිල ගණන් වාර්තා කරන බොහෝ සමාගම් ඩොලර් මිලියන 10 ට වඩා අඩු ආදායමක් උපයා ඇති බව ද සටහන් කළ හැකිය.

බොටම් ලයින්: ඔබේ SaaS සැරයටිය සාදන්න

ගනුදෙනුකරුවන් රඳවා තබා ගැනීම, පක්ෂපාතිත්වය සහ සාර්ථකත්වය ව්‍යාපාර වර්ධනයට සහ සාර්ථකත්වයට යතුර බව හඳුනා ගැනීමේ අවශ්‍යතාවයක් පවතී. ක්‍රියා කිරීමෙන් පාරිභෝගික අත්දැකීම් කලින්, කෙනෙකුට අවුල් සහගත අනුපාත අඩු කළ හැකිය. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔබේ SaaS සමඟ සම්බන්ධ වීමට උපකාර කිරීමද වැදගත් වන අතර එමඟින් ඔවුන්ට වටිනා අවබෝධයක් ලබා ගත හැකි අතර පරිශීලක අත්දැකීම් සහ නිෂ්පාදන සැලසුම් වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා ඔවුන්ගේ ප්‍රතිපෝෂණ පිළිගැනීමටද හැකිය. පරිශීලක ගැටළු කල්තියා විසඳීම සහ භාවිතය මැනීම අවුල් සහගත අනුපාත අඩු කිරීමට සහ වර්ධනය ප්‍රවර්ධනය කිරීමට උපකාරී වේ. 

මෙම වෙබ් අඩවිය ස්පෑම් අඩු කිරීම සඳහා Akismet භාවිතා කරයි. ඔබේ ප්රතිචාර දත්ත සැකසූ ආකාරය ඉගෙන ගන්න.