සෘණාත්මක සමාලෝචනයක් මාර්ගගතව ප්‍රතිචාර දැක්විය යුතු ආකාරය පිළිබඳ නීති 10 ක්

සෘණාත්මක සමාලෝචනයක් සඳහා මාර්‍ගගතව ප්‍රතිචාර දක්වන්නේ කෙසේද?

ව්‍යාපාරයක් පවත්වාගෙන යාම ඇදහිය නොහැකි තරම් අභියෝගාත්මක විය හැකිය. ජංගම යෙදුමක් ප්‍රකාශයට පත් කළ එහි ඩිජිටල් පරිවර්‍තනය සමඟ ඔබ ව්‍යාපාරයකට සහාය වන්නේද, එය සිල්ලර වෙළඳසැලකි, යම් දිනෙක ඔබ ඔබේ සේවාදායකයින්ගේ බලාපොරොත්තු සපුරාලීමට නොහැකි වනු ඇත. මහජනයා සිටින සමාජ ලෝකයක ශ්‍රේණිගත කිරීම් සහ සමාලෝචන, සමහර සෘණාත්මක සබැඳි සමාලෝචන ලබා ගැනීමට ඔබට ඇති ඉඩකඩ ආසන්න ය.

Negativeණාත්මක ඇගයීම හෝ negativeණාත්මක සමාලෝචනය කොතරම් ප්‍රසිද්ධ වුවත්, එම negativeණාත්මක ඇගයීම හෝ සමාලෝචනය සඳහා ඔබේ ප්‍රතිචාරය ද වැදගත් වන බව නොව වඩාත් වැදගත් බව ඔබ හඳුනා ගැනීම අත්‍යවශ්‍යයයි. නිෂේධාත්මක සමාලෝචනයට හොඳ ප්‍රතිචාරයක් දැක්වීම තුළින් ඔබේ ව්‍යාපාරය කෙරෙහි වැඩි ගෞරවයක් හා විශ්වාසයක් ඇති විය හැකිය. සෑම ව්‍යාපාරික අන්තර් ක්‍රියාවක්ම පරිපූර්ණ නොවන බව නූතන ව්‍යාපාර සහ පාරිභෝගිකයින් පිළිගනිති ... නමුත් ව්‍යාපාරයක් අවුල් වූ විට එයට ප්‍රතිචාර දක්වන ආකාරය ඉතා වැදගත් ය.

මම මෙම ලිපිය ලියන්නේ ව්‍යාපාර aණාත්මක සමාලෝචනයක් ජය ගන්නා අයුරු මම දුටු මගේ වාර්‍තාත්මක අත්දැකීම මතයි - මම අධ්‍යයනයන් හෝ දත්ත උපුටා නොදක්වන්නෙමි, මන්ද සෑම ව්‍යාපාරයකටම සෑම විටම විය නොහැකි සංස්කෘතියක් හා ක්‍රියාවලියක් ඇතැයි මම සිතමි. සංඛ්යාලේඛන පොකුරක් තුළ නවාතැන්. මෙන්න මගේ උපදෙස් ලැයිස්තුව සහ නිෂේධාත්මක සමාලෝචනයකට ප්‍රතිචාර දැක්වීමේ ක්‍රියාවලිය.

  1. ඔබ වහාම පිළිතුරු දිය යුතුයි ... - ඔබ සවන් දෙන බවට සහ ඔබ සැලකිලිමත් වන බවට හැඟීමක් අනෙක් පාරිභෝගිකයින්ට සහ ව්‍යාපාරවලට ලබා දීම සඳහා ක්ෂණික ප්‍රතිචාරයක් අවශ්‍ය වේ. කෙසේ වෙතත්, ඔබ නිගමනවලට එළඹිය යුතු බව එයින් අදහස් නොවේ. සමහර විට ප්‍රතිචාර දැක්වීම සරලව කිවහොත් ඔබ පැමිණිල්ල අසා ඇති බවත් තත්ත්වය සහ එය විසඳන්නේ කෙසේද යන්න ගැන සොයා බලන බවත්ය.
  2. සංවේදී වන්න - සංවේදනය “පෙන්වන්න” යැයි මම නොකියන්නේ කෙසේදැයි බලන්න? මෙය ඔබ සැලකිල්ලක් දක්වන බවක් මවා පෑමට කාලයක් නොවේ, පාරිභෝගිකයා හෝ සේවාදායකයා තමන්ට දුප්පත් සේවාවක් ලැබුන බව හැඟෙන හැඟීම ගැන සැබවින්ම සිතා බැලිය යුතු කාලය මෙයයි. ඔබ මෙම පුද්ගලයාට ප්‍රතිචාර දක්වන විට, ඔහුගේ ජීවිතයේ නරකම දිනය ඔවුන් ගත කළ බව මවාපාන්න. සේවකයෙකු සමඟ ඔහු සංවාදයක යෙදෙන සෑම අවස්ථාවකදීම එම සේවකයාට පවුලේ සාමාජිකයෙකු අහිමි වූවාක් මෙන් මවා පෑමක් සිදු කළ බව මට වරක් නායකයෙකු මට පැවසුවා. මම හිතන්නේ එය මාර්ගගතව ද හොඳ උපදෙස් ය.
  3. ස්තූතිවන්ත වන්න - අසතුටට පත් වූ ට්‍රෝලයන් වන ඉතා සුළු ප්‍රතිශතයක් මිනිසුන් අතර සිටින අතර, ඔවුන්ගෙන් ඔබ සැලකූ ආකාරය ගැන සැලකිලිමත් වන අතර අනාගතයේදී ඔබ එය වෙනත් ගනුදෙනුකරුවන්ට නොකරනු ඇතැයි බලාපොරොත්තු වන නිසා, මිනිසුන්ගෙන් වැඩි දෙනෙක් පැමිණිලි කරති. ඔබේ ව්‍යාපාරයේ යම් පුද්ගලයෙක් ඔබේ ව්‍යාපාරයේ යම් ගැටලුවක් ගැන ලිවීමට කාලය ලබා දුන්නේ ඊටත් වඩා මිනිසුන්ට බලපෑම් කළ හැකි නිසා ඔබේ ව්‍යාපාරය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා මිල කළ නොහැකි ප්‍රතිචාරයකි.
  4. සවන් දෙන්න - බලාපොරොත්තු ඉටු නොවූයේ නම්, ඔබේ අභ්‍යන්තර ක්‍රියාවලීන් වැඩිදියුණු කළ හැකි ආකාරය පිළිබඳව ඔබේ පාරිභෝගිකයාට හොඳින් සවන් දෙන්න. කොපමණ ගනුදෙනුකරුවන් සරලව සිටීමට කැමතිදැයි ඔබ මවිතයට පත් වනු ඇත සවන් දුන්නේය ඔවුන් පිටවන විට. සමහර වෙලාවට නිකමට වගේ අහනවා, "අපි කොහොමද මීට වඩා හොඳින් කරන්නේ" කියලා. සමස්ත පාරිභෝගික තෘප්තිය ඉහළ නංවන ඔබේ ව්‍යාපාරය සඳහා ඇදහිය නොහැකි ප්‍රතිපෝෂණයක් ලබා දීමට එය හේතු වේ.
  5. සත්‍ය වන්න - නිෂේධාත්මක සමාලෝචනයක් තැබූ විට මිනිසුන් එය අතිශයෝක්තියට නැංවීම සාමාන්‍ය දෙයක් නොවේ. සමහර විට, මාර්ගගත සමාලෝචකයින් මුළුමනින්ම බොරු කියති. ඕනෑම අවස්ථාවක ඔබ සමාලෝචකයාට පහර දීමෙන් වැළකී සිටින තාක් සෘණාත්මක සමාලෝචනයට සත්‍ය ප්‍රතිචාරයක් ලබා දීම වරදක් නොවේ. එය සියුම් තත්වයක් වන නමුත් ඔබ කිසි විටෙකත් ඔබේ ව්‍යාපාර ගැන බොරුවක් කිරීමට ඉඩ නොතැබිය යුතුය.
  6. විසඳුමක් සොයා ගන්න - විසඳුමක් සෙවීම අත්‍යවශ්‍ය දෙයකි. මම වසර කිහිපයකට පෙර නිවාස සේවා සැපයුම්කරුවෙකු සඳහා සැලකිය යුතු ආයෝඡනයක් කළ අතර සමස්ත තත්වයම ව්‍යසනයක් විය. මම සියළුම විස්තර සමඟ දීර්ඝ මාර්ගගත සමාලෝචනයක් තැබීමෙන් පසු, සමාගමේ අයිතිකරු (තත්වය නොදන්නා) මා වෙත පෞද්ගලිකව පැමිණ, "අපි මෙය නිවැරදි කරන්නේ කෙසේද?" විසඳුම පරිපූර්ණ නොවේ, නමුත් තත්වය උත්සාහ කර විසඳීමට සමාගම කාලය සහ ශ්‍රමය ආයෝජනය කිරීමෙන් පසු මම නිෂේධාත්මක සමාලෝචනය ඉවත් කළෙමි.
  7. නොබැඳි ලෙස ගන්න - මාර්‍ගගතව හෝ ඊමේල් හරහා හෝ වාද විවාද පැවැත්වීම ඔබේ ව්‍යාපාරයේ කීර්ති නාමයට උපකාරී නොවේ. අපි "ප්‍රසිද්ධියේ ප්‍රශංසා කරමු, පෞද්ගලිකව නිවැරදි කරමු" යන පැරණි කියමන සෘණාත්මක සමාලෝචන අවස්ථාවකදී අදාළ වේ. පුද්ගලයෙකුට පෞද්ගලිකව කතා කිරීමේ අවස්ථාව සැමවිටම ලබා ගන්න, එවිට ඔබේ කනස්සල්ල ඔවුන්ට ඇසෙන අතර ඔවුන්ගේ කලකිරීමෙන් මිදෙන්නට ඔබට ඉඩ සලසයි. පෙළ කියවීම ප්‍රතිචාරයක් තුළ අනුකම්පාවේ මට්ටමක් ලබා නොදේ. සමාලෝචකයා ඔබට දිගටම සබැඳිව පහර දීමට කැමති නම්, ඔබේ දොර සෑම විටම විවෘතව පවතින බව ප්‍රතිචාර දැක්වීම වරදක් නොවන නමුත් ඔබ එය නොබැඳිව ගත යුතුය.
  8. ඔබේ ප්‍රතිචාරයට මුහුණුවරක් ගන්න - යෝධ සංස්ථාවකින් ස්වයං ප්‍රකාශනය පිටපත් කිරීමට / ඇලවීමට කිසිවෙකු කැමති නැත. ඔබ ඔබේ ප්‍රතිචාරය ලියන විට, ඔබේ නම සහ සම්බන්ධතා තොරතුරු ඇතුළත් කරන්න, එවිට තත්වය නිරීක්‍ෂණය කිරීමේ වගකීම භාරගත් සැබෑ පුද්ගලයෙක් සිටින බව පුද්ගලයා දකී.
  9. කෙටියෙන් කියන්න - කෙටිම ප්‍රතිචාරය නම් මාර්‍ගගත සෘණාත්මක සමාලෝචනයට ඇති හොඳම ප්‍රතිචාරයයි. පුද්ගලයාට ස්තූති කරන්න, ගැටලුව පිළිගෙන, විසඳුමකට අනුව වැඩ කරන්න, සහ නොබැඳි ලෙස විසඳුමක් ලබා ගැනීමට සම්බන්ධතා තොරතුරු ලබා දෙන්න. කිසිවෙකු කියවීමට හෝ වටිනාකමක් නොදක්වන ඡේද සහ ඡේද ලිවීම අවශ්‍ය නොවේ.
  10. අවශ්‍ය වූ විට මාර්ගගතව අනුගමනය කරන්න - බොහෝ විට අනාගත සංස්කරණ වලදී නිවැරදි කළ දෝෂ ගැන සඳහන් වන ජංගම යෙදුම් ගැන onlineණාත්මක සමාලෝචන මම නිතරම දකිමි. ගැටලුව විසඳා ඇති බව ප්‍රසිද්ධියේ ප්‍රකාශ කිරීම සහ එය වාර්තා කළ පුද්ගලයාට ස්තූති කිරීම අතිශයින්ම තීරණාත්මක ය. මෙය පුද්ගලික යෝජනා සඳහා නොවේ ... බහු ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා වූ ගැටළුව විසඳූ පොදු ක්‍රියාවලීන් හෝ නිෂ්පාදන වෙනස් කිරීම් පමණි. ඔබේ ව්‍යාපාරය ප්‍රවර්‍ධනය කිරීමේ මාධ්‍යයක් ලෙස ඔබ ඔවුන්ගේ පෞද්ගලික තත්ත්‍වයේ විසඳුම මාර්ගගතව විකාශනය කරනු දැකීමට විචාරකයෙකුට අවශ්‍ය නැත.

පාරිභෝගිකයා සැමවිටම නිවැරදි නොවේ

පාරිභෝගිකයා නොවේ සැමවිටම හරි. මම හිතන්නේ එය නරකම කියමන් වලින් එකකි. මගේ ව්‍යාපාර ජීවිතය තුළ මම ඉතා රළු ගනුදෙනුකරුවන් කිහිප දෙනෙකුට මුහුණ පෑවෙමි. එම තත්වයන් සම්බන්ධයෙන් මම සැම විටම කරුණු මත නැඹුරු වූ අතර චිත්තවේගී ප්‍රතිචාර හෝ චෝදනා වලින් වැළකී සිටියෙමි. විශේෂයෙන් මගේ සේවකයින් සම්බන්ධයෙන් ගත් විට තත්වය නිරාකරණය කර ගැනීමට ඉහළින් සහ ඉහළින් ගිය අය.

යම් තත්වයක් ගැන බොරු කියන නරක ගණුදෙනුකරුවෙකු අහිමි වෙනවාට වඩා හොඳ සේවකයෙකු තබාගෙන ආරක්ෂා කිරීමට මම කැමතියි.

මා සමඟ වැඩ කළ එක් අවන්හලක සැක සහිත, නිර්නාමික, නිෂේධාත්මක සමාලෝචන තිබුනේ ඔවුන් ලබා නොදෙන කෑම වර්ග ගැන අදහස් දැක්වීමෙනි. ඔවුන් සමාලෝචනයට සත්‍ය ලෙස ප්‍රතිචාර දැක්වූ අතර සමාලෝචකයා සමඟ මාර්ගගතව ඇති වන ගැටුම් වලින් වැළකී සිටියහ.

කිසි විටෙකත් විචාරකයාට පහර දෙන්න එපා

ඔබේ විචාරකයා බොරු කියන බවට කිසි විටෙකත් පහර දෙන්න හෝ අවධාරනය නොකරන්න හෝ මාර්ගගතව සමාලෝචකයෙකු සමඟ වාද කරන්න එපා. Negativeණාත්මක සමාලෝචනකට neණාත්මකව ප්‍රතිචාර දැක්වීම සැලකිලිමත්, දයානුකම්පිත සහ සාධාරණ ව්‍යාපාරයක් ලෙස ඔබේ ව්‍යාපාරයේ කීර්ති නාමය වැළලීමේ නිසැක උපක්‍රමයකි. කරුණු උපයෝගී කර ගනිමින් ඔබේ ව්‍යාපාරය පිළිබඳ අසත්‍ය ආරක්‍ෂා කිරීම වරදක් නොවේ ... නමුත් කිසි විටෙකත් විචාරකයාට පහර දීම හෝ ඔවුන් වැරදි යැයි අවධාරනය කිරීම කිසි විටෙකත් නොකළ යුතුය. ඔබට බොරුකාරයෙකු ගෙවූ පාරිභෝගිකයෙකු මාර්ගගතව ඇමතීමෙන් කිසි විටෙකත් ඔබේ ව්‍යාපාරය වැඩි වැඩියෙන් සිදු නොවේ.

Reviewණාත්මක සමාලෝචන ප්‍රතිචාර සඳහා උදාහරණ

මාර්‍ගගතව ඔබේ සමස්ත කීර්ති නාමය වැඩිදියුණු කිරීමට උපකාරී වන සුදුසු ප්‍රතිචාරයක් සැකසීමට ඔබට උපකාරී වන සෘණාත්මක සමාලෝචන ප්‍රතිචාර සඳහා උදාහරණ කිහිපයක් දීමට මට අවශ්‍ය විය. මෙන්න සමහර අවස්ථා:

  • ඔබට වැඩිදුර පර්යේෂණ කිරීමට අවශ්‍ය නිෂේධාත්මක සමාලෝචනයක්

[නම], මෙය අපගේ අවධානයට යොමු කිරීම ගැන ඔබට ස්තුතියි. අපි අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ප්‍රතිචාර ඉතා බැරෑරුම් ලෙස සලකන අතර සෑම විටම අපේක්‍ෂාවන් ඉක්මවා යාමට කැමතියි. අපි මෙම ගැටළුව විමර්ශනය කරන අතර ඉදිරි දින 2 තුළ අපගේ කාර්ය මණ්ඩලය සම්බන්ධ කර ගනු ඇත. මෙම තත්වය ගැන වැඩි විස්තර දැන ගැනීම අපි අගය කරන අතර ඔබේ ප්‍රතිචාර අගය කරනු ඇත. අපි ඔබව දුරකථනයෙන් සම්බන්ධ කර ගත්තට කමක් නැද්ද? මට [මගේ නම] පණිවිඩයක් යැවීමට නිදහස් වන්න හෝ මගේ දිගුව [X] [දුරකථන අංකයට] අමතන්න.

  • නිර්නාමික නිෂේධාත්මක සමාලෝචනයක්

මෙය අපගේ අවධානයට යොමු කිරීම ගැන ඔබට ස්තුතියි. අපි අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ප්‍රතිචාර ඉතා බැරෑරුම් ලෙස සලකන අතර සෑම විටම අපේක්‍ෂාවන් ඉක්මවා යාමට කැමතියි. මෙම තත්වය ගැන වැඩිදුර දැන ගැනීමට ඔබෙන් අසන්නට ලැබීම අපි අගය කරන්නෙමු. අපි ඔබව දුරකථනයෙන් සම්බන්ධ කර ගත්තට කමක් නැද්ද? මට [මගේ නම] පණිවිඩයක් යැවීමට නිදහස් වන්න හෝ මගේ දිගුව [X] [දුරකථන අංකයට] අමතන්න.

  • වැරදි නිෂේධාත්මක සමාලෝචනයක්

[නම], අපි එම නිෂ්පාදනය ලබා නොදෙමු. ඔබට කරුණාකර මාව සම්බන්ධ කර ගැනීමට හෝ [මගේ නම] හෝ මගේ දිගුවට [X] [දුරකථන අංකයට] කතා කළ හැකිද, එවිට අපට මෙම තත්ත්වය පිළිබඳ වැඩිදුර තොරතුරු දැනගත හැකිද?

  • සත්‍ය නිෂේධාත්මක සමාලෝචනයක්

[නම], මෙය අපගේ අවධානයට යොමු කිරීම ගැන ඔබට ස්තුතියි. අපට සැමවිටම පාරිභෝගික අපේක්ෂාවන් ඉක්මවා යාමට අවශ්‍ය වන අතර මෙය සිදු කිරීම සඳහා මෙය හොඳ අවස්ථාවක් සේ පෙනේ. ඔබේ ව්‍යාපාරය අපට වැදගත් වන බැවින් මෙය ඔබට ලබා දීමට අපි ඔබට පෞද්ගලිකව කථා කිරීමට කැමතියි. අපි ඔබව දුරකථනයෙන් සම්බන්ධ කර ගත්තට කමක් නැද්ද? මට [මගේ නම] පණිවිඩයක් යැවීමට නිදහස් වන්න හෝ මගේ දිගුව [X] [දුරකථන අංකයට] අමතන්න.

  • ඉදිරියට යන Neණාත්මක සමාලෝචකයෙක්

[නම], අවාසනාවකට මෙන්, මෙම තත්ත්වය විමර්ශනය කිරීම සඳහා අපි ඔබට පෞද්ගලිකව කථා කරන තුරු, මෙහි තත්ත්වය විසඳීමට අපට නොහැකි වනු ඇත. කරුණාකර මට [මගේ නම] යනුවෙන් පණිවිඩයක් යොමු කරන්න, නැතහොත් මගේ දිගුව [X] [දුරකථන අංකයට] අමතන්න.

  • Gණාත්මක සමාලෝචනයකින් විසඳුණු ක්‍රියාවලියක්

[නම], මෙම ගැටලුව අපගේ අවධානයට යොමු කර ගැටලුව විසඳීමට අප සමඟ කාලය ගත කිරීම ගැන ඔබට බොහෝම ස්තුතියි. මාර්‍ගගතව මෙම ගැටළුව අනුගමනය කරන ඕනෑම අයෙකුට FYI ලෙස, අපි අපේ නිෂ්පාදනය / ක්‍රියාවලිය වෙනස් කර [දිනය] වන විට මෙම ගැටළුව ඉවත් කර ඇත්තෙමු.

නිෂේධාත්මක සමාලෝචනයක් අත්හැර දැමීම කමක් නැත

සමහර විට ව්‍යාපාරික කටයුතු සරලව සිදු නොවේ. නිෂේධාත්මක සමාලෝචනයක් විසඳීමට ඔබ සෑම දෙයක්ම උත්සාහ කළ හැකි අතර එමඟින් පාරිභෝගිකයා පාඨමාලාව ආපසු හැරවීමට හෝ සමාලෝචනය ඉවත් කිරීමට හේතු වන කිසිඳු ආකාරයක විසඳුමකට එය හේතු විය නොහැක. එය සිදුවීමට නියමිතයි.

නිෂේධාත්මක සමාලෝචනයට තුඩු දුන් තත්වය විසඳීමට සහ උත්සාහ කිරීමට ඔබ හැකි සෑම දෙයක්ම කළ බව පාරිභෝගිකයින් සහ ව්‍යාපාර දකින තාක් කල් ඔවුන් සැකයේ වාසිය ඔබට ලබා දෙනු ඇත.

නිෂේධාත්මක සමාලෝචන සඳහා හොඳම ප්‍රතිචාරය නම් තවත් ධනාත්මක සමාලෝචන වේ

ඔබේ ව්‍යාපාරය නිෂේධාත්මක සමාලෝචන කිහිපයක් සමඟ පොරබදන්නේ නැති නොවන්නේ නම්, හොඳම විසඳුම නම් සතුටුදායක පාරිභෝගිකයින් ඉල්ලා සිටීම සහ ඔබේ සමාගම සඳහා දීප්තිමත් සමාලෝචන ලබා දීම සඳහා ඔවුන්ව තල්ලු කිරීමයි. බොහෝ පාරිභෝගිකයින් නිෂේධාත්මක සමාලෝචන කියවීමට පෙළඹෙන අතර (මම එසේ කරමි), විශිෂ්ට සමාලෝචන වල අතිමහත් ප්‍රතිශතයක් ඔබේ කීර්ති නාමය කෙරෙහි ඔවුන්ගේ දෘෂ්ටිය කෙරෙහි බලපෑමක් ඇති කරන බවට සැකයක් නැත.

ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ යෝජනාවකට පැමිණීමට උත්සාහ කළ සෑම නිෂේධාත්මක සමාලෝචනයක් සඳහාම කල්පනාකාරී ප්‍රතිචාරයක් දැක්වීම ඊටත් වඩා උපකාරී වනු ඇත!

ඔයා සිතන්නේ කුමක් ද?

මෙම වෙබ් අඩවිය ස්පෑම් අඩු කිරීම සඳහා Akismet භාවිතා කරයි. ඔබේ ප්රතිචාර දත්ත සැකසූ ආකාරය ඉගෙන ගන්න.