ඔබේ පාරිභෝගික සහාය උපායමාර්ගය සඳහා හොඳම නාලිකා තෝරා ගන්නේ කෙසේද

පාරිභෝගික උපකාරක

ව්‍යාපාර ශ්‍රේණිගත කිරීම්, සබැඳි සමාලෝචන සහ සමාජ මාධ්‍යවල පැමිණීමත් සමඟ, ඔබේ සමාගමේ පාරිභෝගික සහාය උත්සාහයන් දැන් ඔබේ වෙළඳ නාමයේ කීර්තිනාමයට සහ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අත්දැකීම් සමඟ අමුත්තන් වේ. ඉතා අවංකව, ඔබේ සහාය සහ පළපුරුද්ද නොමැති නම් ඔබේ අලෙවිකරණ උත්සාහයන් කෙතරම් විශාලද යන්න ගැටළුවක් නොවේ.

සමාගමක් සඳහා වෙළඳ නාමයක් යනු පුද්ගලයෙකුගේ කීර්තියකට සමානය. ඔබ හොඳ දේ කිරීමට උත්සාහ කිරීමෙන් කීර්තිය උපයා ගනී.

ජෙෆ් බෙෂෝස්

ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සහ ඔබේ වෙළඳ නාමය නිතරම එකිනෙකා සමඟ ගැටුම් ඇතිකරගෙන සිටිනවාද?

  • ඔබේ සමාගම පාරිභෝගික සේවා දෙපාර්තමේන්තුවට දත් ගිලෙමින් තිබියදීත්.
  • ඔබේ ගනුදෙනුකරුගේ අපේක්ෂාවන් තෘප්තිමත් සහ බොහෝ විට ඉක්මවා ගියද. 
  • මේ සියලු නිදහස් (හා අතිශයින්ම මිල අධික) දීමනා සහ පක්ෂපාතිත්ව වැඩසටහන් තිබියදීත්, ඔබ සෑම විටම එය ඉවත් කරයි. 

මේ සියල්ලටම පිළිතුරු “ඔව්” නම්, ඔබට නැවත චිත්‍රණ පුවරුව වෙත ගොස් නැවත බැලීමට සිදුවේ පාරිභෝගික සේවා උපාය. ඔබට මඟ පෙන්වීම සඳහා, “කෙසේද” යන්නට පෙර “ඇයි” ​​යන්න තේරුම් ගෙන ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් “අඳුරු” පැත්තට පැමිනීමට හේතුව කුමක්දැයි සොයා බලමු. පිළිගත හැකි අවස්ථා දෙකක් මෙන්න:

සිදුවීම 1: ඔබ බොහෝ දේ කරනවා

පෙනෙන ආකාරයට ප්‍රති-බුද්ධිමත් ලෙස, පාරිභෝගික සේවාවට “ඕනෑවට වඩා” කිරීම වැනි දෙයක් තිබේ. සෑම දෙයක්ම 'ප්‍රායෝගික' ලෙස සැමවිටම මුල් බැසගෙන ඇති අතර, සෑම නාලිකාවකම සහාය ලබා දිය නොහැකි බව හෝ අර්ථයෙන් සර්වබලධාරී විය හැකි බව අපි තේරුම් ගනිමු. මානව ප්‍රාග්ධනයේ අඩුවීම සහ අධික පිරිවැය බොහෝ විට මේ සඳහා මූලික හේතු ලෙස දක්වා ඇත. ඒ සඳහා, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට අර්ථවත් වන නිවැරදි නාලිකා තෝරා ගන්නේ නම් වඩා හොඳ යැයි තර්කනය නියම කරයි. 

එබැවින්, ඔබට අවශ්‍ය නම්, ඔබ වෙනුවෙන් ක්‍රියා නොකරන නාලිකාවක් වෙත ආපසු යන්න. නමුත් වඩාත්ම වැදගත් දෙය නම් එය කරුණාවෙන් කරන්න. ක්‍රියාකාරී වචනය මනරම් වීම. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට කෝපයක් සහ අතෘප්තියක් දැනෙන්නේ නැති බව සහතික කිරීම සඳහා ඔබට කළ හැකි පියවර ලැයිස්තුවක් මෙන්න (හදිසි හා නොවැළැක්විය හැකි වෙනස්කම් හේතුවෙන්).

  • ඔබේ ඇතුලට යන්න පාරිභෝගිකයාගේ මානසිකත්වය ඔවුන් මුහුණ දෙන අභියෝග / කලකිරීම් වලක්වා ගැනීමට. වඩාත් සංවේදි මාර්ගයක් වැලඳ ගැනීමෙන්, ඔබට ඔවුන්ගේ වේදනාව සමනය කර ඔවුන්ගේ ගැටළු effectively ලදායී ලෙස විසඳා ගත හැකිය.
  • ක්‍රියාත්මක කරන්න අදියර හරහා වෙනස් වේ ආධාරක මෙවලම් එකවර ඉවත් කිරීම වෙනුවට. එසේ කළ හැකි එක් ක්‍රමයක් නම් ඕනෑම ආකාරයක පාරිභෝගික සහයෝගයක් ඉවත් කිරීමට පෙර විකල්ප ආධාරක විකල්පයන් ඉදිරිපත් කර එය වේදිකාවේ ඉස්මතු කිරීමයි.
  • වැඩි විස්තර සඳහා තෝරා ගන්න නිර්මාණාත්මක සහ පුද්ගලීකරණය කළ පාරිභෝගික සහාය විකල්ප නාලිකා වසා දැමූ පසු. අධ්‍යාපනික මාර්ගෝපදේශ ගනුදෙනුකරුවන් අතින් අල්ලාගෙන ඔවුන් සඳහා ඇති සියලු විකල්පයන් සකස් කිරීමට හොඳින් ක්‍රියා කරයි.
  • තවත් දරුකමට හදා ගන්න සෘජු හා අවංක සන්නිවේදන විලාසය ලබා ගත හැකි ආධාරක නාලිකා පිළිබඳව ගනුදෙනුකරුවන් දැනුවත් කිරීමේදී. උදාහරණයක් ලෙස, කිංස්ටා සන්නාමය ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ලබා දෙන්නේ මෙන්න:

උපකාරක වැඩ සඳහා බොහෝ විට ප්‍රවේශම් සහගත, අවධානය යොමු කළ චින්තනයක් සහ විමර්ශනයක් අවශ්‍ය වේ. අන්තර්ජාලය තුළ පමණක් සහාය තබා ගැනීම මඟින් ඔබේ වෙබ් අඩවිය වේගවත් හා කාර්යක්ෂමව නිරාකරණය කර ගැනීමට වඩා හොඳ උදව් කිරීමට අපට ඉඩ සලසයි, මන්ද අපගේ ඉංජිනේරුවන්ට හැකි තාක් දුරට බාධා කිරීම් හා බාධා කිරීම් සමඟ ඔබේ සහාය ගැටළු විසඳීම සඳහා ඔවුන්ගේ සියලු ශක්තිය යොමු කළ හැකිය. මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔබේ සහාය ඉල්ලීම් අවසානයේ වේගයෙන් විසඳනු ඇති බවයි.

කිංස්ට

සිතා බලන්න ගමනක් ලෙස පාරිභෝගික සහාය සහ උපකාරක පද්ධතියේ සිදුකරන ලද වෙනස්කම් පිළිබඳව ගනුදෙනුකරුවන් දැනුවත් කරන ප්‍රධාන ස්පර්ශක ස්ථාන හඳුනා ගන්න. පැරණි ගොඩබෑමේ පිටු ප්‍රජා සංසදයකට හරවා යැවීම වැනි උදාහරණ මෙයට ඇතුළත් වේ, පාරිභෝගිකයින්ට වෙළඳ නාමයේ අඛණ්ඩ වර්ධනයන් පිළිබඳ නව සහ ප්‍රබෝධමත් තොරතුරු සොයා ගත හැකිය - සහාය සම්බන්ධ හෝ වෙනත් ආකාරයකින්.

යතුරු රැගෙන යාම: තාරකා පාරිභෝගික සේවා අත්දැකීමක් ලබා දීම සඳහා මෙවලම් භාවිතා කිරීමේදී “වඩා හොඳය” යන කියමන සැමවිටම සුදුසු නොවේ. සමහර විට, අඩු හා වැඩි අවධානයක් සහිත විකල්පයන් කාර්යය වඩා හොඳ හා ඉක්මන් කරයි. එසේම, පැහැදිලි හා effective ලදායී සන්නිවේදනයක් සහ විකල්ප ආධාරක විකල්පයන් මගින් සිදු කරනු ලබන 'වෙනස්කම්' හරහා ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට මග පෙන්වීම අර්ථවත් කරයි.

සිදුවීම 2: ඔබ “BAD” පාරිභෝගික සහාය අත්දැකීම් කෙරෙහි “ප්‍රමාණවත්” අවධානය යොමු නොකරයි.

ගනුදෙනුකරුවන් බොහෝ විට සමාගමකට එහි සුවිශේෂී දීමනා, තරඟකාරී මිලකරණය, පහසුව සහ ගුණාත්මක නිෂ්පාදන සඳහා ආදරය කරයි. “හොඳ පාරිභෝගික අත්දැකීමක්” ඔවුන් B වෙළඳ නාමයට වඩා A වෙළඳ නාමයට වැඩි කැමැත්තක් දැක්වීමට හේතු ලැයිස්තුවක් ඉදිරිපත් කරන්නේ ඉතා කලාතුරකිනි. 

කෙසේ වෙතත්, සිත්ගන්නා සුළුය, නරක පාරිභෝගික සේවාවක් බොහෝ විට ගනුදෙනුකරුවන් වෙළඳ නාමයක් සමඟ සම්බන්ධ වීම නැවැත්වීමට මූලික හේතුවකි. මතකයට එන උදාහරණ කිහිපයක්: 

  • පාරිභෝගික සේවා සැපයුම්කරුගෙන් දුරකථනයෙන් කිසිදා නිම නොවන දිගු පෝලිම්.
  • ඔබේ මධුසමය ගත කිරීමට යන ගමනේදී ඔබට අහිමි වූ එම බෑගය.
  • ඔබේ ක්‍රෙඩිට් කාඩ්පතේ බෝම්බයක් වැය වන එම අවුල් සහගත හෝටල් කාමරය.

ලැයිස්තුව දිගින් දිගටම පවතී… මේ සියලු උදාහරණ ක්ෂණික මැදිහත්වීමක් අවශ්‍ය වන භයානක පාරිභෝගික අත්දැකීමක් සඳහා හේතු වන බව නොකියයි.

ඇත්ත වශයෙන්ම, පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කවුන්සිලය විසින් කරන ලද අධ්‍යයනයකින් සෑම සමාගමකම පාරිභෝගික උපායමාර්ගයේ කොටසක් විය යුතු කුතුහලය දනවන තොරතුරු දෙකක් හමු විය: එය මෙසේ කියයි:

ගනුදෙනුකරුවන් සතුටු කිරීම පක්ෂපාතීත්වය ගොඩනඟන්නේ නැත; ඔවුන්ගේ උත්සාහය අඩු කිරීම their ඔවුන්ගේ ගැටලුව විසඳීම සඳහා ඔවුන් කළ යුතු කාර්යය - කරයි.

පාරිභෝගික සම්බන්ධතා සභාව

මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔබේ වෙළඳ නාමයේ අගය එකතු කිරීම විසිතුරු, සාපේක්ෂව අඩු ප්‍රයෝජනවත් අංග ඉදිරිපත් කිරීම වෙනුවට පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්‍යතා ලිහිල් කිරීමයි.

පළමු සොයා ගැනීම එකතු කරමින්, එය මෙසේ කියයි:

මෙම තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය මත හිතාමතාම ක්‍රියා කිරීම පාරිභෝගික සේවය වැඩිදියුණු කිරීමට, පාරිභෝගික සේවා පිරිවැය අඩු කිරීමට සහ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ කරදර අවම කිරීමට උපකාරී වේ.

පාරිභෝගික සම්බන්ධතා සභාව

යතුරු රැගෙන යාම: වඩා හොඳ සේවාවක් සඳහා ප්‍රතිලාභ සමාගම්වලට වඩා අයහපත් සේවා හේතුවෙන් පළිගැනීමට පාරිභෝගිකයින් කැමැත්තෙන් සිටිති. ඔබේ වෙළඳ නාමය එහි පාද ගැන නොසිතන්නේ නම් සහ දිනෙන් දින ඉහළ යන පාරිභෝගික පැමිණිලි වල පිටුපස ලොගය අඩු කරන්නේ නම්, එය හාවා සිදුරෙන් වැටෙනු ඇත - නැවත කිසි දිනෙක පුනර්ජීවනය නොවේ.

“ගනුදෙනුකරුගේ පළමු” ප්‍රවේශය වැලඳ ගැනීමේදී සලකා බැලිය යුතු ප්‍රධාන ප්‍රශ්න

ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට උදව් උපකාර කිරීම සහ සානුකම්පිත කණක් ලබා දීමේදී, අභ්‍යන්තරකරණය සහ විමර්ශනය කළ යුතු වැදගත් ප්‍රශ්න කිහිපයක් තිබේ:

ප්‍රශ්න කිරීමේ වඩාත් සාමාන්‍ය ආකාරයක්:

  • ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් කවුද?
  • ඔබේ අවශ්‍යතා / අවශ්‍යතා මොනවාද?
  • විවිධ ජන විකාශනවල විවිධ මනාපයන් ලැයිස්තුගත කළ හැකිද?

ප්‍රශ්න කිරීමේ වඩාත් නිශ්චිත ආකාරයක්:

  • ගනුදෙනුකරුගේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන්, පිළිතුරු ලබා ගැනීමේදී “හදිසි” වන්නේ කෙසේද? එය තත්පර 10 ක්, මිනිත්තු 5 ක්, පැයක් හෝ දවසක් ද?
  • විමසුම් / සැලකිලිමත් වීමේ වර්ගය අනුව ඔබ කුමන ආකාරයේ මාධ්‍යයක් භාවිතා කළ යුතුද? මූලික වශයෙන්, දුරකථන සහාය අවශ්‍ය ගැටළු සහ සබැඳිව විසඳිය හැකි ගැටළු අතර ලකුණු කිරීම අවශ්‍ය වේ. සාමාන්‍යයෙන්, මූල්‍යමය කාරණා සඳහා වේගවත් හා effective ලදායී විසඳුමක් සඳහා දුරකථන සහාය අවශ්‍ය වේ.

පහසු ඉඟියක්: ඔබේ ගනුදෙනුකරු තේරුම් ගැනීමේදී, මෙය නියමාකාර නීතියක් ලෙස සලකන්න:

ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ඔබට පවසන දේට සවන් දෙන්න - නමුත් සමීපව නොවේ.

ව්‍යාකූලද? අපි උදාහරණයක් ගනිමු. අප අදහස් කරන්නේ ගනුදෙනුකරුවන් දුරකථන සහාය ඉල්ලා සිටියත් ඔවුන්ට සැබවින්ම අවශ්‍ය වන්නේ වේගවත් ප්‍රතිචාරයක් බවයි. ඒ සඳහා, ඔබේ සහායක කණ්ඩායම පුහුණුවකට භාජනය කිරීම රෙකමදාරු කරනු ලබන අතර එමඟින් ගනුදෙනුකරුවකුගේ විමසීම් කඩිනමින් හා පූර්වයෙන් විසඳා ගත හැකිය.

ඉහළ පාරිභෝගික සහාය මෙවලම්වල වාසි සහ අවාසි: ඉක්මන් මාර්ගෝපදේශයකි

පාරිභෝගික සේවා සම්බන්ධයෙන් ගත් කල, විවිධ සමාගම් විවිධ උපාය මාර්ග තෝරා ගන්නා බවට කිසිදු සැකයක් නැත - ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා, ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අපේක්ෂාවන්, අයවැය අවශ්‍යතා සහ යනාදිය. ප්ලස්, අද පවතින විකල්ප රාශියක් සමඟ, අවම වශයෙන් පැවසීමට එය ව්‍යාකූල සහ අති මහත් විය හැකිය. ඔබට දේවල් පහසු කිරීම සඳහා, අපි අද ක්‍රියාත්මක වන ප්‍රධාන පාරිභෝගික උපකාරක නාලිකා හතර සඳහා ඉහළම වාසි සහ අවාසි ලැයිස්තුගත කර ඇත, එනම්:

දුරකථන සහය:

දීප්තිමත් පාරිභෝගික අත්දැකීමක් ලබා දීම සඳහා වන “නිවැරදි ඇමතුම” එයද?

දුරකථන සහාය භාවිතා කිරීමේ වාසි:

  • එය ලොව පුරා වෙළඳ නාම අතර වඩාත් ජනප්‍රිය හා කැමති පාරිභෝගික සේවා විකල්පයන්ගෙන් එකකි.
  • එය communication ජු සන්නිවේදනයක් වන අතර එමඟින් කිසිදු දෝෂයක් හෝ වරදවා වටහා ගැනීමක් සිදු නොවේ.
  • එය ක්ෂණිකව හා නිවැරදිව ගනුදෙනුකරුවකුගේ ගැටළු සහ හැඟීම් ආමන්ත්‍රණය කරයි.
  • ගනුදෙනුකරුවන් මුහුණ දිය හැකි සංකීර්ණ හා වඩා හදිසි ගැටළු පිළිබඳව සැලකිලිමත් වීම effective ලදායී වේ.

දුරකථන සහාය භාවිතා කිරීමේ අවාසි:

  • කතා කිරීමට වඩා කෙටි පණිවිඩ යැවීමට වැඩි කැමැත්තක් දක්වන බැවින් එය “පරණ තාලේ” හෝ යල් පැන ගිය ඒවා විය හැකිය.
  • ගනුදෙනුකරුවන් දිගු කාලයක් බලා සිටීම අවසන් වුවහොත් එය අතිශයින්ම කලකිරීමට හා කලකිරීමට හේතු විය හැකිය. මෙය සාමාන්‍යයෙන් සිදුවන්නේ නියෝජිතයන් කාර්යබහුල නම් හෝ සමාගම අඩු කාර්ය මණ්ඩලයක් නම්.
  • දුර්වල ජාලය වැනි තාක්ෂණික ගැටළු පාරිභෝගිකයින්ට උපකාර ඉල්ලා සිටීමෙන් වළක්වා ගත හැකිය.

කතාබස් සහාය:

“චැටි” වීම යහපතට වඩා හානියක් කළ හැකිද?

චැට් සහාය භාවිතා කිරීමේ වාසි:

  • එය ක්ෂණික හා effective ලදායී විමසුම් විභේදනයක් ඉදිරිපත් කරයි - සමහර විට 92% ක් තරම් ඉහළ අගයක් ගනී ගනුදෙනුකරුවන් අතර!
  • එය දුරකථන සහාය වලට වඩා ලාභදායී විකල්පයක් වන අතර එය හොඳ දැනුමක් ඇති පදනමක් ලෙස ක්‍රියා කරයි.
  • එකවර බහුවිධ පුද්ගලයින් සමඟ සංවාදයේ යෙදීමට එය නියෝජිතයින්ට / බොට් වලට බලය ලබා දෙයි. ඇත්ත වශයෙන්ම, CallCentreHelper හි දත්ත වලින් ඇඟවෙන්නේ “නියෝජිතයින්ගෙන් 70% ක් එකවර සංවාද 2-3 ක් හැසිරවිය හැකි අතර 22% සහායක නියෝජිතයින්ට වරකට සංවාද 4-5 ක් හැසිරවිය හැකිය. ”
  • සේවා ස්වයංක්‍රීය කිරීමට සහ පිළිවෙලින් චැට්බෝට් සහ සම-බ්‍රවුසින් වැනි අනාගත ලක්ෂණ ඒකාබද්ධ කිරීමෙන් සමාගම්වලට සේවා මඟ පෙන්වීමට එය උපකාරී වේ.
  • පාරිභෝගිකයාට මෙන්ම පාරිභෝගික නියෝජිතයාටද අනාගතය සඳහා පහසු යොමු කිරීමක් ලෙස ක්‍රියා කරන සංවාදය (බොහෝ විට උපකරණ පුවරුවකින්) නිරීක්ෂණය කිරීමේ හැකියාව එය සපයයි.
  • පරිශීලක මිලදී ගැනීමේ හැසිරීම, අතීත පැමිණිලි, ගැනුම්කරුගේ අභිප්‍රේරණයන් සහ අපේක්ෂාවන් වැනි වටිනා අවබෝධයන් (සජීවී චැට් සැසි වලින් උපුටා ගත්) උපයෝගී කර ගත හැකි බැවින් එය සන්නාමයන් සවිබල ගන්වයි.

චැට් සහාය භාවිතා කිරීමේ අවාසි:

  • කයාකෝට අනුව, තිර රචනය කළ ප්‍රතිචාර ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට අප්‍රසන්න ය. පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 29% ක් පවසන්නේ තිර රචනය කළ ප්‍රතිචාර වඩාත් කලකිරීමට පත්වන බවත් ව්‍යාපාර වලින් 38% ක් එකඟ වන බවත්ය.
  • චැට්බෝට් පාරිභෝගික අවශ්‍යතා සපුරාලීමට අපොහොසත් වුවහොත් සහ පරිශීලකයා නියෝජිතයෙකු වෙත හරවා යැවීමට සිදුවුවහොත් එය ගැටළු අසතුටුදායක ලෙස විසඳීමට හේතු විය හැකිය. ස්වාභාවිකවම, එය වැඩි කාලයක් ගත කිරීම අවසන් වන අතර අපකීර්තිමත් පාරිභෝගිකයෙකු වෙත යොමු කරයි.
  • චැට් ආරාධනා අනිසි ලෙස භාවිතා කරන්නේ නම් හෝ නිතර භාවිතා කරන්නේ නම් එය සිත් ඇදගන්නාසුළු හා කරදරකාරී වීමට ඉක්මන් විය හැකිය.

ඔයා දන්නවද? අලෙවිකරණ ඩයිව් හි දත්ත අනුව 55 ට වැඩි පුද්ගලයින් වෙනත් වේදිකාවලට වඩා දුරකථන සහාය ලබා ගනී.

විද්‍යුත් සහාය:

තැපැල් යනු සන්නිවේදනයේ නව මාධ්‍යය - නැතහොත් එයද?

විද්‍යුත් තැපැල් සහාය භාවිතා කිරීමේ වාසි:

  • එය සන්නිවේදනයේ වඩාත් බහුලව භාවිතා වන ආකාරයකි. ඇත්ත වශයෙන්ම, දත්ත මඟින් මිනිසුන් යවන බව යෝජනා කරයි බිලියන X. සෑම දිනකම ඊමේල්.
  • විමසුම් යැවීමට එය සන්නාමයන්ට බලය ලබා දෙයි - රාත්‍රී හෝ දිවා, වසරකට දින 365.
  • අනාගත යොමු කිරීම සඳහා එය ස්වේච්ඡා, ලිඛිත සාක්ෂි (වඩා හොඳ යෙදුමක් නොමැති නිසා) ඉදිරිපත් කරයි, එවිට සෑම කෙනෙකුම සෑම විටම එකම පිටුවක සිටී.
  • චැට් බොට් පහසුකම් භාවිතා කරමින් සමාන විමසීම් ස්වයංක්‍රීය කිරීමට මෙය අවස්ථාවක් ලෙස දෙගුණ කරයි.
  • වෙළඳ නාම පාරිභෝගිකයින් සමඟ වඩාත් අභිරුචි හා අවිධිමත් ලෙස සන්නිවේදනය කිරීමට එය උපකාරී වේ. අතීත සංවාද පිළිබඳව ඔබට වඩාත් පහසුවෙන් පසු විපරම් කළ හැකිය.

විද්‍යුත් තැපැල් සහාය භාවිතා කිරීමේ අවාසි:

  • එය බල රහිත දෝෂ වලට තුඩු දිය හැකිය. නිදසුනක් වශයෙන්, මෙම ඇමේසන් විද්‍යුත් තැපෑල යවනු ලැබුවේ දරුවෙකු අපේක්ෂා නොකරන සහ සමහරුන්ට සාරවත්බව පිළිබඳ ගැටළු ඇති පුද්ගලයින් සඳහා ය! ඔබට සිතාගත හැකි පරිදි, මහජන කෝපය උපරිම මට්ටමක පැවතුනි. ස්වයංක්‍රීය ඊමේල් ග්‍රාහක ලැයිස්තුවක් පරීක්ෂා කිරීම සෑම විටම හා පසුව සිදු වේ.
  • දුරකථන ආධාරයට වඩා එය වැඩි කාලයක් ගත වේ.
  • ඊමේල් ප්‍රතිචාර දැක්වීමට වැඩි කාලයක් ගත වන බැවින් එය ක්ෂණික විමසුම් විභේදනයක් ලබා නොදේ. ෆොරෙස්ටර් රිසර්ච් පවසන පරිදි මෙය විශාල negative ණාත්මක දෙයකි “පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 41% ක් පැය හයක් තුළ විද්‍යුත් තැපැල් ප්‍රතිචාරයක් අපේක්ෂා කරති.”
  • පරිශීලකයාගේ මනස කියවීමට සහ රේඛා අතර කියවීමට ඇති හැකියාව වැනි විශේෂ කුසලතා එයට අවශ්‍ය වේ. සන්නිවේදනය වඩාත් වක්‍ර වන අතර එය සංවර විය හැකිය. සමස්තයක් ලෙස ගත් කල, බහු විද්‍යුත් තැපැල් හුවමාරුව මධ්‍යයේ සන්නිවේදනයේ සන්දර්භය පහසුවෙන් නැති වී යා හැකිය.

සමාජ මාධ්‍ය සහාය:

ඔන්ලයින් සමාජ පැවැත්මක් තිබීම ආශීර්වාදයක්ද?

සමාජ මාධ්‍ය සහාය භාවිතා කිරීමේ වාසි:

  • පෝස්ට් අදහස්, පුද්ගලික / සෘජු කතාබස් සහ කණ්ඩායම් පණිවිඩ වැනි පරිශීලකයින්ගේ ගැටළු විසඳීමට සමාගම්වලට විවිධ ක්‍රම ඉදිරිපත් කරයි. එය වෙළඳපල පර්යේෂණ පැවැත්වීමට සහ ඔබේ පරිශීලකයාගේ වඩා හොඳ අවබෝධය සඳහා උපකාරී වේ.
  • ස්වභාවයෙන්ම ප්‍රසිද්ධ වීම, එය පරිශීලකයන් විසින් මීට පෙර යමෙකු විසින් පළ කර ඇති බැවින් ඔවුන් සතුව ඇති විමසුම් වලට පිළිතුරු ලබා ගැනීමට එය උපකාරී වේ. සන්නාමයන්ට සමාන අදහස් ඇති පුද්ගලයින් එකට බැඳ තබන ප්‍රජා සංසදයක් සෑදිය හැකි අතර ඔවුන්ගේ ප්‍රශ්න / ප්‍රශ්න විසඳීමට උපකාරී වේ.
  • එය වචනාර්ථයෙන් නොමිලේ වන අතර පාරිභෝගික ප්‍රතිපෝෂණ සඳහා විශාල අවස්ථාවක් ලබා දෙයි.
  • පාරිභෝගිකයින්ට ධනාත්මක අත්දැකීම් පළ කිරීමෙන් පාරිභෝගිකයින්ගේ විශ්වාසය දිනා ගැනීමට වෙළඳ නාමවලට ​​මෙය හොඳ අවස්ථාවක් ලෙස ක්‍රියා කළ හැකිය. සන්නාමයන්ට හාස්‍යය පිළිබඳ හැඟීමක් භාවිතා කළ හැකි අතර පරිශීලක අවශ්‍යතා විසඳීමේදී වඩාත් නිර්මාණශීලී විය හැකිය! ස්කයිස්කැනර් ඉහත පෙන්වා ඇති උදාහරණයෙන් මෙය දීප්තිමත් ලෙස පෙන්නුම් කරයි.
  • සමාජ මාධ්‍යවල ක්‍රියාකාරී වීම ගතික කාලයන්ට අනුවර්තනය වීමට සමාගමට ඇති හැකියාව එයින් පෙන්නුම් කරයි. මාර්කටින් ඩයිව් විසින් කරන ලද පර්යේෂණයකින් විශාල ප්ලස් එකක් පුරෝකථනය කරන්නේ “අවුරුදු 25 ක ළමයින් පාරිභෝගික සේවය සඳහා වඩාත් කැමති සන්නිවේදන මාධ්‍යයක් ලෙස සමාජ මාධ්‍ය තෝරාගෙන ඇත. ”
  • එමඟින් විශාල ගනුදෙනුකරුවන් සම්බන්ධ කර ගැනීමට හැකි වන අතර පරිශීලකයින්ට වටිනා සබඳතා සැබවින්ම ගොඩනඟා ගැනීමට වෙළඳ නාමවලට ​​උපකාරී වේ.

සමාජ මාධ්‍ය සහාය භාවිතා කිරීමේ අවාසි:

  • ෆේස්බුක්, ට්විටර් වැනි පොදු වසම්වල ඕනෑවට වඩා negative ණාත්මක සටහන් දක්නට ලැබෙන්නේ නම් එය වෙළඳ නාමයේ ප්‍රතිරූපයට කැළලක් ඇති කළ හැකිය.
  • එය අනවශ්‍ය හැසිරීම් වල අවදානම ක්‍රියාත්මක කරයි (නිදසුනක් ලෙස හිරිහැර කිරීම / අපහාසාත්මක අදහස් දැක්වීම) සහ තොරතුරු කාන්දු වීම හෝ අනවසරයෙන් ඇතුළුවීම වැනි ආරක්ෂක අවදානම් වලටද හේතු විය හැක.
  • ගනුදෙනුකරුවන්ගේ දෝෂයන් වළක්වා ගැනීම සඳහා නිරන්තර අධීක්ෂණය සහ ක්ෂණික ප්‍රතිචාර අවශ්‍ය වේ.

කල්පනාකාරී අදහස්

ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අපේක්ෂාවන් ඉක්මවා යන ලෙස නියෝජිතයින්ට පැවසීම ව්‍යාකූලත්වය, කාලය හා ශ්‍රමය නාස්ති කිරීම සහ මිල අධික දීමනා ලබා දීම සඳහා යෝග්‍ය වේ.

නිවැරදි පාරිභෝගික සන්නිවේදන මෙවලම් තෝරා ගැනීමේදී, වෙළඳ නාමවලට ​​ගත හැකි එක් ප්‍රමාණයකට සරිලන ප්‍රවේශයක් නොමැත. සියළුම ගිණුම් සඳහා ලබා දෙන පාරිභෝගික සහාය උපාය මාර්ගයක් ඉදිරිපත් කිරීම සඳහා ආයතනවලට පවතින සම්පත්, අයවැය සහ කාල සීමාවන්, පාරිභෝගික ඉල්ලීම් සහ පරිශීලක අපේක්ෂාවන් වැනි ප්‍රධාන කරුණු කිහිපයක් කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතුය:

  • පරිශීලකයාට බාධාවකින් තොරව, කරදරයකින් තොර, පුද්ගලීකරණය කළ සහ ධනාත්මක පාරිභෝගික අත්දැකීමක් ලබා දීමෙන්.
  • උපාය මාර්ග මඟින් සමාගමට මූල්‍යමය වශයෙන් හෝ වෙනත් ආකාරයකින් වියදම් නොවන බව සහතික කිරීමෙන්.
  • ආයෝජකයින් සහ ගනුදෙනුකරුවන් සිට සමාගමේ සේවකයින් සහ සාමාන්‍ය ප්‍රජාව දක්වා අර්ථවත් වටිනාකමක් එක් කිරීම.

මෙම සියලු තොරතුරු වලින් සන්නද්ධව, කතාව ඇවිදීමට හා මෝඩ-ඔප්පු පාරිභෝගික අත්දැකීමක් ලබා දීමට කාලයයි - එකවර ගනුදෙනුකරුවන් විනෝදය හා දැනුවත් කිරීම. ඔබ සිටිනවාද? අපි එහෙම හිතුවා.

ඔයා සිතන්නේ කුමක් ද?

මෙම වෙබ් අඩවිය ස්පෑම් අඩු කිරීම සඳහා Akismet භාවිතා කරයි. ඔබේ ප්රතිචාර දත්ත සැකසූ ආකාරය ඉගෙන ගන්න.