අතථ්‍ය සාප්පු සහකාර: ඊ-වාණිජ්‍යයේ ඊළඟ විශාල සංවර්ධනය?

අතථ්‍ය සාප්පු සහකාර

එය 2019 වන අතර ඔබ ගඩොල් හා මෝටාර් සිල්ලර වෙළඳසැලකට ගමන් කරයි. නැත, මෙය විහිළුවක් නොවේ, එය පන්ච්ලයින් නොවේ. සිල්ලර වෙළඳාමෙන් ECommerce දිගින් දිගටම විශාල දෂ්ට කිරීම් සිදු කරයි, නමුත් ගඩොල් සහ මෝටාර් වල නවෝත්පාදන හා පහසුව සම්බන්ධයෙන් තවමත් සත්‍ය නොවූ සන්ධිස්ථාන තිබේ. අවසාන මායිම්වලින් එකක් වන්නේ මිත්‍රශීලී, ප්‍රයෝජනවත් සාප්පු සහායකයකු සිටීමයි. 

එච් ඇන්ඩ් එම් අතථ්‍ය සාප්පු සහකාර

"මම ඔයාට උදව් කරන්නේ කෙසේ ද?" අපි සාප්පුවකට ඇවිදින විට අපට ඇසීමට පුරුදු වී ඇති දෙයක් වන අතර, අපි එය සුළු කොට තැකීමක් කර ඇත්තෙමු. AI ස්වයංක්‍රීය සම්පුර්ණ හෝ පාන් කෑලි සෙවුම් ප්‍රති results ල වැනි UI හිතකාමී විශේෂාංග ඇතුළත් වන සෑම බුද්ධිමය වෙබ් අඩවියකටම, මොට වීමට, සම්පූර්ණයෙන්ම උරා බොන්නට තවත් බොහෝ දේ ඇත. මිත්‍රශීලී සාප්පු සහායකයකු උත්පතන කර මා සොයන දේ ගැන සරල ප්‍රශ්න කිහිපයක් ඇසීම දේව වරප්‍රසාදයක් වනු ඇත. එය මාර්ගගතව කළ හැකිද? මෙම ලිපිය මඟින් ලබා ගත හැකි හැකියාවන් සොයා බලා මෙවලම්, ඉඟි සහ උපදෙස් බෙදා ගනී.  

ඔබේ පුද්ගලික සහායකයා එකට එකතු කරන්නේ කෙසේද?

අතථ්‍ය සාප්පු සහායකයින් සංවර්ධනය වෙමින් පවතින අතර, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට මිනිසෙකු ලෙස හැඟෙන වැඩසටහනක් ළඟා විය නොහැක - හෝ අයවැය. කෙසේවෙතත්, විවිධාකාර යෙදුම් කිහිපයක් ඒකාබද්ධ කිරීම ඔබේ අමුත්තන්ට සාප්පු සවාරියේ සහායකයකුගේ හොඳම විශේෂාංගවල රසයක් ලබා දීම සඳහා වැඩි වෙහෙසක් නොදක්වයි.

සෙෆෝරා අතථ්‍ය සාප්පු සහකාර

ෆේස්බුක් මැසෙන්ජර් හි සෙෆෝරාට ඒ සියල්ල කළ හැකිය.

චැට්බට්ස්

චැට්බෝට් අලුත් දෙයක් නොවේ, නමුත් ඒවායේ යූඑක්ස් වැඩි දියුණු වී ඇති අතර ඒවායේ යෙදුම් විවිධාංගීකරණය වී ඇත. මේ දිනවල ඔබගේ මෙහෙයුම් වලට චැට්බෝට් ඒකාබද්ධ කිරීම සමඟ නිර්මාණශීලී වීම පහසුය. 

ෆේස්බුක් පණිවිඩ: ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් දිනකට අඩක් ඔවුන්ගේ ෆේස්බුක් සංග්‍රහය හරහා අනුචලනය වන බව ඔබ දන්නවා; ඔවුන් ඔබෙන් යමක් අවශ්‍ය වූ විට ඔවුන් යෙදුමෙන් ඉවත් වීමට හේතුව කුමක්ද? පහසුවෙන් ප්‍රවේශ විය හැකි ඇණවුම් ක්‍රමයක් තිබීම හරියට ඇමතුමක පුද්ගලික සහායකයකු සිටීම හා සමානයි - ඔබේ වෙබ් අඩවියට සැරිසැරීම වෙනුවට, ඔබට ෆේස්බුක් වෙත පණිවුඩයක් යැවීම ඔවුන් මිනිසෙකු සමඟ කතා කරන බවක් දැනේ. Sephora ෆේස්බුක් මැසෙන්ජර් තුළ විවිධ චැට්බෝට් විශේෂාංග දෙකක් සහිතව Assi.st භාවිතා කරමින් රූපලාවණ්‍ය ලෝකයේ අනාගතයට ගාස්තු අය කිරීම සැබවින්ම සිදු කර ඇත: රූපලාවණ්‍ය උපදේශකයෙකු සමඟ හමුවීමක් සකස් කරන ලෙස පාරිභෝගිකයින්ට පණිවිඩ යැවිය හැකිය, නැතහොත් මිලදී ගැනීමේ තීරණ පිළිබඳ උපදෙස් ලබා ගත හැකිය.

ෆේස්බුක් මැසෙන්ජර් ලෝකයේ පිකප් හෝ බෙදා හැරීම සඳහා ආහාර ඇණවුම් කිරීම ද ආරම්භ වී තිබේ. ස්ටාර්බක්ස් යනු ඔබේ දේශීය සාප්පුවෙන් ලබා ගත හැකි පණිවුඩ කිහිපයක් පමණි, ඩොමිනෝස් ඔබට දිනපතා පීසා ගනුදෙනුව ඔබට පැවසිය හැකිය, සහ පීසා හට් ඔබට ෆේස්බුක් අතහැර නොයා සම්පූර්ණ ඇණවුම් අත්දැකීම සම්පූර්ණ කිරීමට ඉඩ දෙයි. මේ සියල්ල සිදු කරනුයේ ඔබ මිතුරෙකු සමඟ කතාබස් කරන විට සමාන අත්දැකීම් ඇති විවිධ චැට්බෝට් භාවිතා කරමිනි.

පාරිභෝගික සේවය: i

පාරිභෝගික සේවා ප්‍රශ්න සමඟ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට උපකාර කිරීම සඳහා චැට්බෝට් භාවිතා කිරීම මූලික වශයෙන් නින්ද නොයන අතථ්‍ය පුද්ගලික සහායකයකු සිටීම හා සමාන වේ. ඔවුන්ට විශාල දේවල් හැසිරවීමට නොහැකි වනු ඇත, නමුත් කුඩා දේවල් ස්වයංක්‍රීය කිරීම මඟින් ඔබේ පහළ මට්ටමේ උරහිස් වලින් බරක් ගත හැකිය. සුදුසු ලෙස නම් කර ඇති, වැනි සේවාවක් චැට් බොට් ඔබේම අවස්ථා, ප්‍රශ්න සහ ක්‍රියාවන් පහසුවෙන් ගොඩනගා ගැනීමට භාවිතා කළ හැකිය - තරමක් බන්ඩර්ස්නැච් මට්ටමේ සංකීර්ණතා නොවේ, නමුත් එය කාර්යය ඉටු කරයි. එය ද ඉහළ ප්‍රතිලාභ අනුපාතයක් ඇත: පරීක්ෂණයකදී, චැට් බොට් වලට හැකි විය අන්තර්ක්‍රියා වලින් 82% ක් විසඳන්න මිනිස් නියෝජිතයෙකුගේ අවශ්‍යතාවයකින් තොරව.

MongoDB මෙවැනි පාරිභෝගික සේවා චැට්බෝට් එකක් ඇති අතර, එමඟින් අමුත්තෙකු ප්‍රශ්න කිහිපයක් ඇසීමෙන් සුදුසුකම් ලත් නායකයෙකු දැයි සොයා ගත හැකි අතර, ඒවා නම්, නිවැරදි විකුණුම් නියෝජිතයා වෙත යොමු කරන්න. සෙෆෝරා මෙම පිටියේ තවත් පෙනුමක් ලබා දෙයි - ඔවුන් චැට්බෝට් පාරිභෝගික සේවා ක්‍රීඩාවේද සිටීම ගැන ඔබ පුදුමයට පත් වෙනවාද? ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවියේ, ඔබට මූලික ප්‍රශ්න ඇසීමට පමණක් නොව - ඔබට ඔවුන්ගේ AI වෙතින් වේශ නිරූපණ පවා ලබා ගත හැකිය. පාරිභෝගිකයින්ට ඕනෑම තැනක සිට තමන් කැමති වේශ නිරූපණ ඡායාරූපයක් පරිලෝකනය කර පෙනුම පිටපත් කර ගත යුතු දේ පිළිබඳ උපදෙස් ලබා ගත හැකිය.

පුද්ගලීකරණය කළ ඊමේල්

ඔබෙන් ඊමේල් ලබා ගැනීමට ඔබේ අමුත්තන්ට ඒත්තු ගැන්වීම පහසු කාර්යයක් නොවේ - චැට්බෝට් එකකට ඔබ වෙනුවෙන් ඔවුන්ව ඒත්තු ගැන්විය හැකි නම් සහ ඔවුන්ට දැකීමට අවශ්‍ය දේ පමණක් එවන්න. ටෙක්ක්‍රන්ච්ගේ බොට් එක කියා සිටින්නේ, ග්‍රාහකයාගේ කිසිදු අමතර උත්සාහයකින් තොරව. චැට්බොට් සේවාව භාවිතා කරමින් පුද්ගලාරෝපිත ප්‍රවෘත්ති සඳහා පා er කයා ලියාපදිංචි වූ විට, එහි AI මෘදුකාංගය ඔවුන් කියවන ප්‍රවෘත්ති වර්ගය නිරීක්ෂණය කරන අතර ඔවුන් එවන්නේ ඔවුන් උනන්දුවක් දක්වනු ඇතැයි සිතන ලිපි පමණි. 

ඊ-වාණිජ්‍යය සහකාර ආරාධනය

ඔබ ඔබ ගැන දැන ගැනීමට වඩා ඔබව දැන හඳුනා ගැනීමට StitchFix ට ඉඩ දෙන්න

එය ඔබේ ව්‍යාපාර ආකෘතියට ගොඩනැගීම

ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔබෙන් පුද්ගලාරෝපිත ආධාර ලැබෙන බවක් දැනෙනවා නම් එය හොඳ දෙයක් නොවේද? පුද්ගලාරෝපිත සහායකයකුගේ හැඟීම ඔවුන්ගේ ව්‍යාපාර ආකෘතියට ගොඩනගා ගැනීමට සමත් වූ සමාගම් සහ කර්මාන්ත කිහිපයක් තිබේ.

දායක පෙට්ටි

සාර්ථක දායකත්ව පෙට්ටියක සමීකරණයේ කොටසක් වන්නේ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් නිවැරදි දේ යැවීම සඳහා ඔවුන් කැමති දේ සොයා ගැනීමයි. මැහුම්පාරිභෝගිකයින්ට තමන් කැමති දේ ස්ටිච්ෆික්ස් වෙත පැවසීම සඳහා ආදර්ශ ආකෘතිය මුළුමනින්ම කේන්ද්‍රගත වේ, එබැවින් ස්ටිච්ෆික්ස් ඔවුන්ට කැමති දේ යැවිය හැකිය. සෑම පුද්ගලයෙකුම සවිස්තරාත්මක ප්‍රශ්නාවලියක් පුරවා පුද්ගලික මෝස්තර ශිල්පියෙකු සමඟ යුගලනය කර ඇති බැවින් මෙම පුද්ගලීකරණය අතිශයින්ම අද්විතීය යැයි හැඟේ. ගනුදෙනුකරුවන් දායකත්වය සඳහා ගාස්තුවක් ගෙවන අතර, ඔවුන් වෙත යවන ලද අයිතම වලින් එකක්වත් තබා ගන්නේ නම් එය අඩු කරනු ලැබේ.

කෙසේ වෙතත්, පුද්ගලික මෝස්තර ශිල්පීන් එක් එක් පැතිකඩ දෙස බලා විශාල අයිතම නාමාවලියක් අනුව වර්ග කිරීමෙන් කිසිදු ව්‍යාපාරයකට ලාභ ලැබිය නොහැක. විශාල දත්ත ප්‍රමාණයක් ඉක්මණින් හා කාර්යක්ෂමව සැකසීමේදී සහ තීරණ ගැනීමේදී මිනිසුන් භයානක ය - එය කෘතිම බුද්ධිය සඳහා වන රැකියාවකි. AI යනු ස්ටයිච්ෆික්ස් කාර්යක්ෂමව පරිමාණය කරන ආකාරයයි, එහි ඇල්ගොරිතම ප්‍රවණතා, මිනුම්, ප්‍රතිපෝෂණ සහ මනාපයන් දෙස බැලීමෙන් මෝස්තර ශිල්පියාට තෝරා ගත හැකි යෝජනා ලැයිස්තුවක් අඩු කරයි. AI විසින් මෝස්තර ශිල්පියාට සහාය වන අතර පසුව පාරිභෝගිකයාට සැබෑ තාක්‍ෂණික-මානව සමගියෙන් සහාය වේ.

ඔබ එය කැමති නම්, ඔබ කැමති විය හැකිය…

සැබෑ පුද්ගලික මෝස්තරකරුවෙකු ඔබ කැමති දේ සහ ඔබ මිලදී ගත් දේ දන්නා අතර එම තොරතුරු ඔබ කැමති වෙනත් දේ යෝජනා කිරීමට භාවිතා කරයි. කෘතිම බුද්ධිය “ඔබ එයට කැමති නම්, ඔබ මේකට කැමති විය හැකිය” පුද්ගලාරෝපිත යෝජනා අනුකරණය කිරීම දුෂ්කර නොවේ. සටනෙන් අඩක් ගනුදෙනුකරුවන්ට ලියාපදිංචි වීමට ඉඩ සලසයි එවිට ඔබට ඔවුන්ගේ දත්ත එක්රැස් කර ගත හැකි අතර අනෙක් භාගය එම දත්ත effectively ලදායී ලෙස භාවිතා කරයි. මේ සඳහා විශාල කාර්යයක් කරන්නේ කවුද? ඔබ එය අනුමාන කළා. ඇමසන්.

ඇමේසන් දන්නවා 60% ක්, කියුරිග් කෝපි සාදන්නෙකු දෙස බලන අයද ඉවත දැමිය හැකි කේ-කෝප්ප සහ කෝපි පානය කිරීම සඳහා සැබෑ කෝප්ප දෙස බැලූ බව. AI කරන්නේ කුමක්ද? කියුරිග් දෙස බලන සැමට එම නිෂ්පාදන යෝජනා කරයි. ඔබ සෙවූ දේ, ඔබ ක්ලික් කරන දේ සහ ඔබේ තත්වය තුළ මිලියන ගණනක් සහ මිලියන ගණනක් වෙනත් පුද්ගලයින් කර ඇති දේ මත පදනම්ව ඔබට අවශ්‍ය දේ නිරන්තරයෙන් අනුමාන කිරීමට අථත්ය සහායකයකු සිටීම වැනි ය.

එලී අතථ්‍ය සාප්පු සහකාර

ඔබේ පරිපූර්ණ නිෂ්පාදනය සොයා ගැනීමට AI ඔබට උදව් කළ හැකිද?

අනාගතය දෙස බැලීම

පර්යේෂකයන් සහ සංවර්ධකයින් සැමවිටම උත්සාහ කරන්නේ මෙම ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු දීමට ය: අපට සැබවින්ම පුද්ගලික අතථ්‍ය සාප්පු සහායකයකු කළ හැකිද? දැනට, සිත්ගන්නාසුලු යෙදුම් දෙකක් තිබේ.

එකක් නම් මැසීගේ ඔන්-කෝල්, එය පුදුම සහගත ලෙස එහි කාලයට වඩා ඉදිරියෙන් සිටි අතර ගඩොල් සහ මෝටාර් සාප්පුවකට පිවිසීම සමඟ AI සහ අතථ්‍ය සාප්පු සහායක අංගයන් අද්විතීය ලෙස ඒකාබද්ධ කරයි. ගනුදෙනුකරුවන් මැසි සාප්පුවකට ගිය විට, ඔවුන්ට ඔවුන්ගේ දුරකථනයෙන් බලාපොරොත්තු විය හැකි අතර ඉන්වෙන්ටරි, ඔවුන් තැබූ ඇණවුමක් හෝ වෙනත් දෙපාර්තමේන්තුවක් සිටින ස්ථානයට උපදෙස් ලබා ගැනීම සඳහා ප්‍රශ්න ඇසීමට ඔන් කෝල් ශ්‍රිතයට පිවිසිය හැකිය. ඔවුන් කළ යුතුව ඇත්තේ ප්‍රශ්න ටයිප් කිරීම පමණක් වන අතර ඔවුන්ට ක්ෂණිකව ප්‍රතිචාර ලැබේ.

මැසිගේ ඔන්-කෝල් වෙළඳසැල් 10 කින් අත්හදා බැලූ නමුත් එතනින් එහාට ප්‍රගතියක් ලබා නැත. කෙසේ වෙතත්, එය බලාපොරොත්තු සහගත බවක් පෙනෙන්නට තිබූ අතර ඔවුන් අයිබීඑම් වොට්සන් සමඟ හවුල් විය. චැට්බෝට් භාවිතා කිරීමේ වැඩිවන ජනප්‍රියතාවය හේතුවෙන්, එය අනාගතයේ දී ඔවුන් වෙනුවෙන් ගෙවිය හැකි ආයෝජනයක් වන අතර අතථ්‍ය ඊමේල් වෙළඳසැලක් සඳහා අනුකරණය කිරීමට උත්සාහ කිරීම වටී.

කෙසේ වෙතත්, නවතම හා විශාලතම සංවර්ධනය නම් යෙදුමකි එලී. සැබවින්ම බුද්ධිමත් අතථ්‍ය සාප්පු සහායකයකුට ආසන්නතම දෙය එලී ය - කෙසේ වෙතත්, ඇය තවමත් සංවර්ධන අවධියේ සිටී. ඇය ප්‍රශ්න මාලාවක් ඇසීම, විශේෂාංග සමතුලිත කිරීම, මිල සහ වෙනත් ඕනෑම දෙයක් ගැන ගනුදෙනුකරු පවසන ඕනෑම දෙයක් හරහා ඔවුන්ගේ පරිපූර්ණ නිෂ්පාදනය සොයා ගැනීමට ගනුදෙනුකරුවන්ට උපකාර කරන AI ය. ඇය මේ වන විට පරීක්ෂණ අවධියේ පසුවන නමුත් ඔබට අනාගතයේ රසයක් අවශ්‍ය නම් ඔබේ පරිපූර්ණ ස්මාර්ට් ජංගම දුරකථනය සොයා ගැනීමට ඔබට දැනට ඇයගේ සහාය ලබා ගත හැකිය. 

මම ඔයාට උදව් කරන්නේ කෙසේ ද?

පුද්ගලික සහායකයකු ඔවුන්ගේ ව්‍යාපාරය ඇතුළත හා පිටත දනී. ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන් පිළිබඳ හැකි තරම් අදාළ තොරතුරු දැන ගැනීම, ස්මාර්ට් මිලදී ගැනීමේ තීරණ ගැනීමට සහ තෘප්තිමත් වීමට ඔවුන්ට උදව් කිරීම (සහ, ඇත්ත වශයෙන්ම, වැඩි විස්තර සඳහා ආපසු යාම) ඔවුන්ගේ අරමුණයි. අවසාන වශයෙන්, මෙය ස්වාභාවික හා කාර්යක්ෂම ආකාරයකින් සිදුවීමට ඔවුන්ට අවශ්‍යය.

මානව පුද්ගලික සහායකයින් භාවිතා කිරීමේ ගැටළුව නම් ඔවුන්ට කාර්යක්ෂමව පරිමාණය කර විශාල දත්ත ප්‍රමාණයක් අර්ථවත් ලෙස භාවිතා කිරීමට නොහැකි වීමයි. අතථ්‍ය සාප්පු සහායකයින්ගේ අනාගතය වන්නේ කෘත්‍රිම බුද්ධියේ දත්ත බිඳීමේ බලය සහ වේගය සමඟ මානව සහායකයකුගේ උපකාරය සහ පුද්ගලීකරණය ඒකාබද්ධ කිරීමයි. තනි යෙදුමකට ඒ සියල්ල කළ නොහැක (තවමත්), නමුත් දැන් ලබා ගත හැකි මෙවලම් කිහිපයක් ඒකාබද්ධ කිරීමෙන් ඊ-වාණිජ්‍ය ව්‍යාපාර සඳහා නව මට්ටමේ කාර්යක්ෂමතාවයක් විවෘත කළ හැකිය.

ඔයා සිතන්නේ කුමක් ද?

මෙම වෙබ් අඩවිය ස්පෑම් අඩු කිරීම සඳහා Akismet භාවිතා කරයි. ඔබේ ප්රතිචාර දත්ත සැකසූ ආකාරය ඉගෙන ගන්න.