කෘතිම බුද්ධියඊ-වාණිජ්‍යය සහ සිල්ලර වෙළඳාමජංගම සහ ටැබ්ලට් අලෙවිකරණය

අතථ්‍ය සාප්පු සහකාර: ඊ-වාණිජ්‍යයේ ඊළඟ විශාල සංවර්ධනය?

අද, ඔබ ගඩොල් සහ බදාම සිල්ලර වෙළඳසැලකට ගමන් කරයි. නැත, මෙය විහිළුවක් නොවේ, එය පන්ච්ලයින් නොවේ. ඊ-වාණිජ්‍යය සිල්ලර පයි වලින් විශාල දෂ්ට කිරීම් දිගටම කරගෙන යයි, නමුත් ගඩොල් සහ බදාමයේ නව්‍යකරණයන් සහ පහසුව සඳහා තවමත් යථාර්ථවාදී නොවන සන්ධිස්ථාන තිබේ. අවසාන මායිම් වලින් එකක් නම් මිත්‍රශීලී, ප්‍රයෝජනවත් සාප්පු සහායක සිටීමයි. 

එච් ඇන්ඩ් එම් අතථ්‍ය සාප්පු සහකාර

මම ඔයාට උදව් කරන්නේ කෙසේ ද? අපි සාප්පුවකට යන විට අපට ඇසීමට පුරුදු වී ඇති දෙයක් වන අතර අපි එය සුළු කොට තැබුවෙමු. වැනි UI-හිතකාමී විශේෂාංග ඇතුළත් බුද්ධිමය වශයෙන් සකස් කර ඇති සෑම ඊ-වාණිජ්‍ය වෙබ් අඩවියක් සඳහාම AI ස්වයංක්‍රීය-සම්පූර්ණ හෝ බ්‍රෙඩ්ක්‍රම්බ් සෙවුම් ප්‍රතිඵල, මොට, සම්පූර්ණයෙන්ම උරා බොන තවත් බොහෝ දේ ඇත. මිත්‍රශීලී සාප්පු සහායකයෙකු උත්පතන වී මා සොයන දේ ගැන සරල ප්‍රශ්න කිහිපයක් ඇසීම දේව වරප්‍රසාදයක් වනු ඇත. එය අන්තර්ජාලයෙන් කළ හැකිද? මෙම ලිපිය ලබා ගත හැකි හැකියාවන් දෙස බලනු ඇති අතර සමහර මෙවලම්, ඉඟි සහ උපදෙස් බෙදා ගනී.  

ඔබේ පුද්ගලික සහායකයා එකට එකතු කරන්නේ කෙසේද?

අතථ්‍ය සාප්පු සවාරි සහායකයින් සංවර්ධනය වෙමින් පවතින අතර, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට මානුෂීය ලෙස හැඟෙන වැඩසටහනක් ළඟා විය නොහැකි හෝ අයවැය තුළ නැත. කෙසේ වෙතත්, ඔබේ අමුත්තන්ට සාප්පු සවාරි සහායකයෙකුගේ හොඳම විශේෂාංගවල රසය ලබා දීම සඳහා විවිධ යෙදුම් කිහිපයක් ඒකාබද්ධ කිරීම එතරම් අපහසු නොවේ.

සෙෆෝරා අතථ්‍ය සාප්පු සහකාර

In ෆේස්බුක් මැසෙන්ජර්, Sephora ඒ සියල්ල කළ හැකිය.

චැට්බට්ස්

Chatbots අලුත් දෙයක් නොවේ, නමුත් ඔවුන්ගේ UX වැඩිදියුණු වී ඇති අතර ඒවායේ යෙදුම් විවිධාංගීකරණය වී ඇත. මේ දිනවල, ඔබේ මෙහෙයුම්වලට චැට්බෝට් ඒකාබද්ධ කිරීම සමඟ නිර්මාණශීලී වීම පහසුය. 

ෆේස්බුක් පණිවිඩ: ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන්ගේ Facebook සංග්‍රහය හරහා දවසේ අඩක් අනුචලනය කරන බව ඔබ දන්නවා; ඔවුන්ට ඔබෙන් යමක් අවශ්‍ය වූ විට ඔවුන් යෙදුමෙන් ඉවත් වන්නේ ඇයි? පහසුවෙන් ප්‍රවේශ විය හැකි ඇණවුම් පද්ධතියක් තිබීම හරියට ඇමතුමක් ලබා ගැනීම වැනිය පුද්ගලික සහකාර - සහ ඔබේ වෙබ් අඩවියට සංචාලනය කරනවා වෙනුවට, Facebook හි ඔබට පණිවිඩ යැවීමෙන් ඔවුන් මිනිසෙකු සමඟ කතා කරන බවක් දැනේ. Sephora Assi.st භාවිතා කරමින් Facebook Messenger තුළ වෙනස් චැට්බෝට් විශේෂාංග දෙකක් සමඟ රූපලාවන්‍ය ලෝකයේ අනාගතයට ආරෝපණය කර ඇත.

ෆේස්බුක් මැසෙන්ජර් ලෝකයේ පිකප් හෝ බෙදා හැරීම සඳහා ආහාර ඇණවුම් කිරීම ද ආරම්භ වී තිබේ. ස්ටාර්බක්ස් යනු ඔබේ දේශීය සාප්පුවෙන් ලබා ගත හැකි පණිවුඩ කිහිපයක් පමණි, ඩොමිනෝස් ඔබට දිනපතා පීසා ගනුදෙනුව ඔබට පැවසිය හැකිය, සහ පීසා හට් ඔබට ෆේස්බුක් අතහැර නොයා සම්පූර්ණ ඇණවුම් අත්දැකීම සම්පූර්ණ කිරීමට ඉඩ දෙයි. මේ සියල්ල සිදු කරනුයේ ඔබ මිතුරෙකු සමඟ කතාබස් කරන විට සමාන අත්දැකීම් ඇති විවිධ චැට්බෝට් භාවිතා කරමිනි.

පාරිභෝගික සේවා චැට්බෝට්

පාරිභෝගික සේවා ප්‍රශ්න සමඟ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට උපකාර කිරීමට චැට්බෝට් භාවිතා කිරීම හරියට නිදා නොගන්නා අතථ්‍ය පුද්ගලික සහකාරයෙකු සිටීම වැනිය. ඔවුන්ට විශාල දේවල් හැසිරවීමට නොහැකි වනු ඇත, නමුත් කුඩා දේවල් ස්වයංක්‍රීය කිරීම ඔබේ පහළ රේඛාවේ උරහිස් වලින් බරක් ඉවත් කළ හැකිය. යෝග්‍ය ලෙස නම් කර ඇති, ChatBot වැනි සේවාවක් ඔබගේ අවස්ථා, ප්‍රශ්න සහ ක්‍රියාවන් පහසුවෙන් ගොඩනගා ගැනීමට භාවිතා කළ හැක - තරමක් Bandersnatch මට්ටම් සංකීර්ණ නොවේ, නමුත් එය කාර්යය ඉටු කරයි. එයට ඉහළ ප්‍රතිලාභ අනුපාතයක් ද ඇත: පරීක්ෂණයකදී, චැට්බෝට් එකකට හැකි විය අන්තර්ක්‍රියා වලින් 82% ක් විසඳන්න මිනිස් නියෝජිතයෙකුගේ අවශ්‍යතාවයකින් තොරව.

MongoDB ප්‍රශ්න කිහිපයක් ඇසීමෙන් අමුත්තෙකු සුදුසුකම් ලත් ප්‍රමුඛයෙකු දැයි සොයා බලා ඒවා තිබේ නම්, නිවැරදි විකුණුම් නියෝජිතයා වෙත යොමු කළ හැකි මෙවැනි පාරිභෝගික සේවා චැට්බෝට් එකක් ඇත. Sephora මෙම පිටියේ තවත් පෙනී සිටියි - ඔවුන් චැට්බෝට් පාරිභෝගික සේවා ක්‍රීඩාවේ සිටීම ගැන ඔබ පුදුම වෙනවාද? ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවියේ, ඔබට මූලික ප්‍රශ්න ඇසීමට පමණක් නොව, ඔවුන්ගේ AI වෙතින් වේශ නිරූපණ නිර්දේශ පවා ලබා ගත හැක. පාරිභෝගිකයින්ට ඕනෑම තැනක සිට තමන් කැමති වේශ නිරූපණයක ඡායාරූපයක් පරිලෝකනය කර පෙනුම පාලනය කිරීමට ලබා ගත යුතු දේ පිළිබඳ උපදෙස් ලබා ගත හැකිය.

පුද්ගලීකරණය කළ ඊමේල්

ඔබෙන් ඊමේල් ලබා ගැනීමට ඔබේ අමුත්තන්ට ඒත්තු ගැන්වීම පහසු කාර්යයක් නොවේ - චැට්බෝට් එකකට ඔබ වෙනුවෙන් ඔවුන්ව ඒත්තු ගැන්විය හැකි නම් සහ ඔවුන්ට දැකීමට අවශ්‍ය දේ පමණක් එවන්න. ටෙක්ක්‍රන්ච්ගේ බොට් එක කියා සිටින්නේ, ග්‍රාහකයාගේ කිසිදු අමතර උත්සාහයකින් තොරව. චැට්බොට් සේවාව භාවිතා කරමින් පුද්ගලාරෝපිත ප්‍රවෘත්ති සඳහා පා er කයා ලියාපදිංචි වූ විට, එහි AI මෘදුකාංගය ඔවුන් කියවන ප්‍රවෘත්ති වර්ගය නිරීක්ෂණය කරන අතර ඔවුන් එවන්නේ ඔවුන් උනන්දුවක් දක්වනු ඇතැයි සිතන ලිපි පමණි. 

ඊ-වාණිජ්‍යය සහකාර ආරාධනය

ඔබ ඔබ ගැන දැන ගැනීමට වඩා ඔබව දැන හඳුනා ගැනීමට StitchFix ට ඉඩ දෙන්න

එය ඔබේ ව්‍යාපාර ආකෘතියට ගොඩනැගීම

ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට සෑම විටම ඔබෙන් පුද්ගලාරෝපිත සහාය ලැබෙන බව හැඟෙන්නේ නම් එය හොඳ නොවේද? ඔවුන්ගේ ව්‍යාපාර ආකෘතියට පුද්ගලාරෝපිත සහායකයකුගේ හැඟීම ගොඩනැගීමට සමත් වූ සමාගම් සහ කර්මාන්ත කිහිපයක් තිබේ.

දායක පෙට්ටි

සාර්ථක දායකත්ව පෙට්ටියක සමීකරණයේ කොටසක් වන්නේ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන්ට නිවැරදි දේ යැවීමට කැමති දේ සොයා ගැනීමයි. Stitchfix හි ආදර්ශය මුළුමනින්ම පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන් කැමති දේ Stitchfix වෙත පැවසීම මත කේන්ද්‍රගත වේ, එවිට Stitchfix හට ඔවුන් කැමති දේවල් යැවීමට හැකිය. එක් එක් පුද්ගලයා විශාල සවිස්තරාත්මක ප්‍රශ්නාවලියක් පිරවීමෙන් පසු පුද්ගලික මෝස්තර ශිල්පියෙකු සමඟ යුගල වන බැවින්, මෙම පුද්ගලීකරණය අතිශයින් අනන්‍ය බවක් දැනේ. පාරිභෝගිකයින් දායක ගාස්තුවක් ගෙවන අතර, ඔවුන් ඔවුන් වෙත එවන ලද අයිතමවලින් එකක්වත් තබා ගන්නේ නම් එය අඩු කරනු ලැබේ.

කෙසේ වෙතත්, එක් එක් පැතිකඩ දෙස බැලීමෙන් සහ භාණ්ඩ විශාල නාමාවලියක් හරහා වර්ග කිරීමෙන් පුද්ගලික මෝස්තර ශිල්පීන්ගෙන් කිසිදු ව්‍යාපාරයකට ලාභයක් ලැබිය නොහැක. විශාල දත්ත ප්‍රමාණයක් ඉක්මනින් හා කාර්යක්ෂමව සැකසීමට සහ තීරණ ගැනීමට මිනිසුන් භයානක ය - එය කෘතිම බුද්ධියේ කාර්යයකි. AI යනු Stitchfix එහි ඇල්ගොරිතම සමඟින් ප්‍රවණතා, මිනුම්, ප්‍රතිපෝෂණ සහ මෝස්තර ශිල්පියා සඳහා යෝජනා ලැයිස්තුවක් පටු කිරීමට මනාපයන් දෙස බලමින් කාර්යක්ෂමව පරිමාණය කරන ආකාරයයි. සැබෑ තාක්ෂණික-මානව සමගියෙන් පාරිභෝගිකයාට සහාය වන මෝස්තර ශිල්පියාට AI සහාය වේ.

ඔබ එය කැමති නම්, ඔබ කැමති විය හැකිය…

සැබෑ පුද්ගලික මෝස්තර ශිල්පියෙකු ඔබ කැමති දේ සහ ඔබ මිලදී ගෙන ඇති දේ දන්නා අතර ඔබ කැමති විය හැකි වෙනත් දේවල් යෝජනා කිරීමට එම තොරතුරු භාවිතා කරයි. කෘතිම බුද්ධියට "ඔබ එයට කැමති නම්, ඔබ මෙයට කැමති විය හැකිය" පුද්ගලීකරණය කළ යෝජනා අනුකරණය කිරීම අපහසු නැත. සටනෙන් අඩක් ගනුදෙනුකරුවන්ට ලියාපදිංචි වීම නිසා ඔබට ඔවුන්ගේ දත්ත රැස් කළ හැකි අතර අනෙක් භාගය එම දත්ත ඵලදායී ලෙස භාවිතා කරයි. කවුද මේකේ ලොකු වැඩක් කරන්නේ? ඔබ එය අනුමාන කළා. ඇමේසන්.

ඇමේසන් 60% ක්ම, Keurig කෝපි සාදන්නෙකු දෙස බලන අයෙකු ඉවත දැමිය හැකි K-කප් සහ කෝපි පානය කිරීම සඳහා සැබෑ කෝප්ප ද බලා ඇති බව දනී. AI කරන්නේ කුමක්ද? Keurig එකක් දෙස බලන සෑම කෙනෙකුටම එම නිෂ්පාදන යෝජනා කරයි. එය හරියට ඔබ සෙවූ දේ, ඔබ ක්ලික් කරන දේ සහ ඔබේ තත්වය තුළ මිලියන ගණනක් සහ මිලියන ගණනක් මිනිසුන් කර ඇති දේ මත පදනම්ව ඔබට අවශ්‍ය දේ අනුමාන කිරීමට නිරන්තරයෙන් උත්සාහ කරන අතථ්‍ය සහායකයෙකු සිටීම වැනිය.

එලී අතථ්‍ය සාප්පු සහකාර

ඔබේ පරිපූර්ණ නිෂ්පාදනය සොයා ගැනීමට AI ඔබට උදව් කළ හැකිද?

අනාගතය දෙස බැලීම

පර්යේෂකයන් සහ සංවර්ධකයින් සැමවිටම උත්සාහ කරන්නේ මෙම ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු දීමට ය: අපට සැබවින්ම පුද්ගලික අතථ්‍ය සාප්පු සහායකයකු කළ හැකිද? දැනට, සිත්ගන්නාසුලු යෙදුම් දෙකක් තිබේ.

එකක් නම් මැසීගේ ඔන්-කෝල්, එය පුදුම සහගත ලෙස එහි කාලයට වඩා ඉදිරියෙන් සිටි අතර ගඩොල් සහ මෝටාර් සාප්පුවකට පිවිසීම සමඟ AI සහ අතථ්‍ය සාප්පු සහායක අංගයන් අද්විතීය ලෙස ඒකාබද්ධ කරයි. ගනුදෙනුකරුවන් මැසි සාප්පුවකට ගිය විට, ඔවුන්ට ඔවුන්ගේ දුරකථනයෙන් බලාපොරොත්තු විය හැකි අතර ඉන්වෙන්ටරි, ඔවුන් තැබූ ඇණවුමක් හෝ වෙනත් දෙපාර්තමේන්තුවක් සිටින ස්ථානයට උපදෙස් ලබා ගැනීම සඳහා ප්‍රශ්න ඇසීමට ඔන් කෝල් ශ්‍රිතයට පිවිසිය හැකිය. ඔවුන් කළ යුතුව ඇත්තේ ප්‍රශ්න ටයිප් කිරීම පමණක් වන අතර ඔවුන්ට ක්ෂණිකව ප්‍රතිචාර ලැබේ.

මැසිගේ ඔන්-කෝල් වෙළඳසැල් 10 කින් අත්හදා බැලූ නමුත් එතනින් එහාට ප්‍රගතියක් ලබා නැත. කෙසේ වෙතත්, එය බලාපොරොත්තු සහගත බවක් පෙනෙන්නට තිබූ අතර ඔවුන් අයිබීඑම් වොට්සන් සමඟ හවුල් විය. චැට්බෝට් භාවිතා කිරීමේ වැඩිවන ජනප්‍රියතාවය හේතුවෙන්, එය අනාගතයේ දී ඔවුන් වෙනුවෙන් ගෙවිය හැකි ආයෝජනයක් වන අතර අතථ්‍ය ඊමේල් වෙළඳසැලක් සඳහා අනුකරණය කිරීමට උත්සාහ කිරීම වටී.

කෙසේ වෙතත්, නවතම හා විශාලතම සංවර්ධනය නම් යෙදුමකි එලී. සැබවින්ම බුද්ධිමත් අතථ්‍ය සාප්පු සහායකයකුට ආසන්නතම දෙය එලී ය - කෙසේ වෙතත්, ඇය තවමත් සංවර්ධන අවධියේ සිටී. ඇය ප්‍රශ්න මාලාවක් ඇසීම, විශේෂාංග සමතුලිත කිරීම, මිල සහ වෙනත් ඕනෑම දෙයක් ගැන ගනුදෙනුකරු පවසන ඕනෑම දෙයක් හරහා ඔවුන්ගේ පරිපූර්ණ නිෂ්පාදනය සොයා ගැනීමට ගනුදෙනුකරුවන්ට උපකාර කරන AI ය. ඇය මේ වන විට පරීක්ෂණ අවධියේ පසුවන නමුත් ඔබට අනාගතයේ රසයක් අවශ්‍ය නම් ඔබේ පරිපූර්ණ ස්මාර්ට් ජංගම දුරකථනය සොයා ගැනීමට ඔබට දැනට ඇයගේ සහාය ලබා ගත හැකිය. 

මම ඔයාට උදව් කරන්නේ කෙසේ ද?

පුද්ගලික සහායකයකු ඔවුන්ගේ ව්‍යාපාරය ඇතුළත හා පිටත දනී. ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන් පිළිබඳ හැකි තරම් අදාළ තොරතුරු දැන ගැනීම, ස්මාර්ට් මිලදී ගැනීමේ තීරණ ගැනීමට සහ තෘප්තිමත් වීමට ඔවුන්ට උදව් කිරීම (සහ, ඇත්ත වශයෙන්ම, වැඩි විස්තර සඳහා ආපසු යාම) ඔවුන්ගේ අරමුණයි. අවසාන වශයෙන්, මෙය ස්වාභාවික හා කාර්යක්ෂම ආකාරයකින් සිදුවීමට ඔවුන්ට අවශ්‍යය.

මානව පුද්ගලික සහායකයින් භාවිතා කිරීමේ ගැටළුව නම් ඔවුන්ට කාර්යක්ෂමව පරිමාණය කර විශාල දත්ත ප්‍රමාණයක් අර්ථවත් ලෙස භාවිතා කිරීමට නොහැකි වීමයි. අතථ්‍ය සාප්පු සහායකයින්ගේ අනාගතය වන්නේ කෘත්‍රිම බුද්ධියේ දත්ත බිඳීමේ බලය සහ වේගය සමඟ මානව සහායකයකුගේ උපකාරය සහ පුද්ගලීකරණය ඒකාබද්ධ කිරීමයි. තනි යෙදුමකට ඒ සියල්ල කළ නොහැක (තවමත්), නමුත් දැන් ලබා ගත හැකි මෙවලම් කිහිපයක් ඒකාබද්ධ කිරීමෙන් ඊ-වාණිජ්‍ය ව්‍යාපාර සඳහා නව මට්ටමේ කාර්යක්ෂමතාවයක් විවෘත කළ හැකිය.

ජේක් රූඩ්

Jake Rheude යනු ඊ-වාණිජ්‍යයෙන් බිහි වූ ඊ-වාණිජ්‍යය ඉටුකිරීමේ ගබඩාවක් වන Red Stag Fulfillment සඳහා අලෙවිකරණ අධ්‍යක්ෂවරයා වේ. ඔහුට ඊ-වාණිජ්‍යය සහ ව්‍යාපාර සංවර්ධනය පිළිබඳ වසර ගණනාවක අත්දැකීම් තිබේ. ඔහුගේ නිදහස් කාලය තුළ, ජේක් ව්‍යාපාර ගැන කියවීමට සහ ඔහුගේ අත්දැකීම් අන් අය සමඟ බෙදා ගැනීමට ප්‍රිය කරයි.

සබැඳි පුවත්

ඉහළට බොත්තම
සමීප

Adblock අනාවරණය විය

Martech Zone වෙළඳ දැන්වීම් ආදායම, අනුබද්ධ සබැඳි සහ අනුග්‍රාහකත්ව හරහා අපි අපගේ වෙබ් අඩවියෙන් මුදල් උපයන නිසා කිසිදු වියදමකින් තොරව ඔබට මෙම අන්තර්ගතය ලබා දීමට හැකි වේ. ඔබ අපගේ වෙබ් අඩවිය නරඹන විට ඔබේ දැන්වීම් අවහිර කරන්නා ඉවත් කරන්නේ නම් අපි අගය කරන්නෙමු.