ඔබේ සමාගම උඩු යටිකුරු කිරීමට කාලයයි

පින්තූරය 7

සමාගම් ඔවුන්ගේ කළමනාකරණ ධූරාවලිය විස්තර කරන විට, ඔබ සාමාන්‍යයෙන් සේවකයින් වාර්තා කරන්නේ කාටද යන්න පිළිබඳ ලස්සන රූප සටහනක් ලබා ගනී. බලය සහ වන්දි ඇති අය සෑම විටම ඉහළින් ලැයිස්තුගත කර ඇත… අනුපිළිවෙලට වැදගත්කම .

සේවක ධූරාවලිය

එය පුදුමයක් නොවේ. මෙය පාරිභෝගිකයා ධූරාවලියේ පහළම ස්ථානයට ගෙන යයි. අපේක්ෂකයින් සහ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ දෛනිකව ගනුදෙනු කරන සේවකයින් සාමාන්‍යයෙන් අඩුම වැටුප් ලබන, අද්දැකීම් අඩු, වැඩිපුර වැඩ කරන සහ වැදගත් නැත සමාගමේ මානව සම්පත්. ඒ ප්රවර්ධන වැඩසටහන පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයෙකු ගෙන යයි ඉවතට ගනුදෙනුකරුගෙන් සහ ගැටළු ඇති කළමනාකරණ භූමිකාවකට උත්සන්න විය කළමනාකරු වෙත. මෙය සිදුවිය යුත්තේ සේවකයින්ට අවශ්‍ය වෙනස්කම් කිරීමට විශ්වාසයක්, අධිකාරියක් හෝ බලයක් නොමැති බැවිනි ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අපේක්ෂාවන් ඉටු කරන්න.

ඔබ මේ ගැන කවදා හෝ සිතුවාද? පාරිභෝගික? ඔබට වැදගත්කම ශ්‍රේණිගත කර ඇත පහත පහලම සේවකයාගේ. අඩුම වැටුප්, කෙටිම සේවා කාලය සහ උසස්වීම් හෝ අවස්ථාවන් සඳහා අවම අවස්ථා ඇති සේවකයින්. හොඳයි. ඒ ඇයිද යන්න පුදුමයක් නොවේ ගනුදෙනුකරුවන් කැරලි ගසති!

මිතුරා කයිල් ලේසි මෑතකදී ජේසන් බයර්ගේ පොත, ඒත්තු ගැන්වීම සහ පරිවර්තනය කිරීම සමාලෝචනය කළේය:

ජේසන්ගේ වචන වලින් කිවහොත්, සමාජ මාධ්‍ය දැන් පාරිභෝගික අත්දැකීම් අතින් ඉදිරියෙන් සිටී. වෙළඳ නාමවල සිතුවිලි සහ අදහස් තවදුරටත් පුවරු කාමරයේ (බොහෝ අය විශ්වාස කිරීමට කැමති) නිර්මාණය කර නැති නමුත් අපගේ විසිත්ත කාමර, අවන්හල්, රැස්වීම් ස්ථාන සහ යතුරුපුවරු තුළ නිර්මාණය කර ඇත.

සැපෝස් සාර්ථකත්වය ගැන කියවන විට, ටෝනි හ්සිහ් පාරිභෝගික සේවය පිළිබඳව දිගින් දිගටම කතා කරන අතර පාරිභෝගිකයාට උපකාර කිරීම සඳහා ඔහුගේ පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයින්ට බලය ලබා දෙන්නේ කෙසේද. වන්දි ධූරාවලියේ පහළම ඒවා වුවද, Zappos බල ධූරාවලිය effectively ලදායී ලෙස ආපසු හරවා ඇත.

සියළුම සමාගම් පරස්පර වාර්තාකරණය සහ බල ව්‍යුහය අතහැර දමා එය උඩු යටිකුරු කිරීමට කාලයයි. ගනුදෙනුකරුවන් ඔබේ ධූරාවලියෙහි ඉහළින්ම තැබිය යුතුය, ඔබේ ඉදිරි පෙළ සේවකයින් සවිබල ගැන්විය යුතු අතර ගනුදෙනුකරු සඳහා නිවැරදි තීරණ ගැනීමට විශ්වාස කළ යුතුය. ඔබේ කළමනාකරුවන්, අධ්‍යක්ෂවරුන් සහ නායකයින් විය යුතුය සවන් ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් මුහුණ දෙන සේවකයින්ට සහ ඔවුන්ගේ ආදානය මත පදනම්ව දිගුකාලීන උපාය මාර්ග සංවර්ධනය කිරීම.

පාරිභෝගික ධූරාවලිය

මම සමාගම් සඳහා වැඩ කරන තරමට, සම්පත් effectively ලදායී ලෙස උපයෝගී කර ගැනීම, මාර්ග බාධක ඉවත් කිරීම, සේවකයින් සවිබල ගැන්වීම සහ සැබවින්ම කැපවී සිටින අය ශ්‍රේෂ් greatest තම නායකයින් බව මම හඳුනා ගනිමි සෑම පාරිභෝගික. මා සංචාරය කරන සෑම පුවරු කාමරයක්ම ඔවුන්ගේ සාර්ථකත්වයේ යතුර යැයි සිතන, ඔවුන් සිටින තැනට සුදුසු යැයි සිතන, සහ පාරිභෝගිකයාට වඩා හොඳින් දන්නා බව සිතන විචක්ෂණශීලී මත්ද්‍රව්‍ය නාශකවාදීන්ගෙන් පිරී ඇත.

මෙම අවපාතයේ එක් අපූරු අතුරු duct ලයක් නම්, මෙම පිරිස මැස්සන් මෙන් වැටෙන බව අපට පෙනේ. ඔබේ ව්‍යාපාරයේ ඔබේ පාරිභෝගික ධූරාවලිය පෙනෙන්නේ කෙසේද? ඒවා බල දාමයේ ඉහළ හෝ පහළද? ඒ ගැන සිතන්න.

5 අදහස්

  1. 1

    ලස්සන පෝස්ට් ඩග්. මේ දිනවල සිතුවිලි සඳහා ආහාර සහ වැඩිපුර මුදල් ගෙවන ප්‍රධාන විධායක නිලධාරීන්ගේ මුදල් පසුම්බි පෑඩ් කිරීම සමාගම යැයි සිතයි. පාරිභෝගිකයා රජයි - අනෙක් පැත්තෙන් නොවේ.

  2. 2
    • 3

      හායි එස්රා!

      සාර්ථකත්වය, ප්‍රගතිය සහ වෙනස් කිරීම සෑම විටම තත්වයට හා අසාර්ථකත්වයට වඩා ක්‍රියාත්මක කිරීමට අපහසුය. 🙂

      ඩග්

  3. 4

    මම විශාල රැහැන් රහිත වාහකයක් සඳහා වැඩ කරන විට, ඔවුන් සැමවිටම ප්‍රතිපත්ති / ප්‍රතිපත්ති සම්පාදනය කරන්නේ කෙසේද යන්න ගැන මා මවිතයට පත් කළ අතර එමඟින් විකුණුම් / සේවා පුද්ගලයින්ට පාරිභෝගිකයා වෙනුවෙන් අවම වශයෙන් කළ හැකි විය. රඳවා තබා ගැනීම මෙතරම් අඩු වන්නේ මන්දැයි ඔවුන් කල්පනා කරති. ව්‍යාපාරිකයින්, ඔවුන්ගේ සාම්ප්‍රදායික “නිෂ්පාදනය” නොසලකා, ඔවුන් සියල්ලන්ම සේවා කර්මාන්තයේ සිටින බව වටහා ගත යුතුය.

  4. 5

    බල ව්‍යුහය ඉවත් කර එය හරවන්න…
    දීප්තිමත් පෝස්ට් ඩග් සහ සබැඳියට ස්තූතියි.

    ජේසන් බයර්ගේ බ්ලොග් අඩවිය කියවීමේ වේලාවට වඩා දෙවෙනි වරටත් වටී.

ඔයා සිතන්නේ කුමක් ද?

මෙම වෙබ් අඩවිය ස්පෑම් අඩු කිරීම සඳහා Akismet භාවිතා කරයි. ඔබේ ප්රතිචාර දත්ත සැකසූ ආකාරය ඉගෙන ගන්න.