CRM සහ දත්ත වේදිකාඅලෙවිකරණ පොත්විකුණුම් සහ අලෙවිකරණ පුහුණුව

CRM කළමණාකරුවෙකු ලෙස ඉගෙනීමේ තාක්ෂණය ඉතා වැදගත් වේ: මෙන්න සම්පත් කිහිපයක්

CRM කළමණාකරුවෙකු ලෙස ඔබ තාක්ෂණික කුසලතා ඉගෙන ගත යුත්තේ ඇයි? අතීතයේ දී, හොඳ වීමට පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරු ඔබට මනෝවිද්‍යාව සහ අලෙවිකරණ කුසලතා කිහිපයක් තිබිය යුතුය. 

අද, සීආර්එම් යනු මුලින් කීවාට වඩා තාක්‍ෂණික ක්‍රීඩාවකි. අතීතයේ දී, CRM කළමණාකරුවෙකු වැඩි අවධානයක් යොමු කළේ ඊමේල් පිටපතක් නිර්මාණය කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව ය. අද, හොඳ CRM විශේෂ ist යෙක් යනු ඉංජිනේරු හෝ දත්ත විශේෂ ist යෙකු වන අතර පණිවිඩ සැකිලි පෙනුම කෙසේ විය හැකිද යන්න පිළිබඳ මූලික දැනුමක් ඔහු සතුය.

Steffen Harting, Inkitt හි CMO

වර්තමානයේ, CRM යනු සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් ක්‍රීඩාවකි. පරිමාණයෙන් අලෙවිකරණ පුද්ගලාරෝපණය සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා සෑම CRM කළමනාකරුවෙකුම අංශ තුනක් ප්‍රගුණ කළ යුතුය. දත්ත විශ්ලේෂණ, පද්ධති ඒකාබද්ධ කිරීම සහ අලෙවිකරණ තාක්‍ෂණ මෙවලම් කට්ටලය දැන ගැනීම (සහ මෙම ප්‍රදේශයේ වත්මන් වෙළඳපොළ ක්‍රීඩකයින්ගේ දළ විශ්ලේෂණය) මෙයට ඇතුළත් ය.

CRM කළමනාකරු වගකීම්

මේ සඳහා තාක්‍ෂණය හා සම්බන්ධ දැනුම ටිකක් අවශ්‍ය වේ. ඔබට ළඟා කර ගැනීමට අවශ්‍ය අලෙවිකරණ පුද්ගලාරෝපණයේ වඩාත් මනා මට්ටම, ඔබ පිළිසිඳ ගැනීමට අවශ්‍ය වඩා දියුණු අත්හදා බැලීම්.

උසස් පුද්ගලීකරණය සෑම විටම බෙදා හරින ලද පද්ධති වලින් ඉහළ දත්ත ප්‍රමාණයක් එකතු කිරීම ඇතුළත් වේ. අලෙවිකරණ ස්වයංක්‍රීයකරණ විශේෂ special යෙකු මෙම පද්ධති එකිනෙකා සමඟ කතා කරන්නේ කෙසේද සහ දත්ත ගබඩා කර සාරාංශ කරන්නේ කෙසේද යන්න තේරුම් ගත යුත්තේ මේ නිසා ය.

පසුගිය වසර පහ තුළ, අපට හමු වූ CRM කළමණාකරුවන් විවිධ මෘදුකාංග විසඳුම් (පාරිභෝගික සම්බන්ධතා වේදිකා, පාරිභෝගික දත්ත වේදිකා, ප්‍රවර්ධන කළමනාකරණ පද්ධති ආදිය) භාවිතා කරන අතර දිනපතා සංවර්ධක කණ්ඩායම් එකක් හෝ කිහිපයක් සමඟ වැඩ කරයි. 

අපි දැන් වසර පහක් තිස්සේ ඩිජිටල් කණ්ඩායම් වලට සංවර්ධකයින් සහ අලෙවිකරුවන් අතර ඇති වළලු වළලා දැමීමට උදව් කර ඇති අතර සිය ගණනක් ගනුදෙනුකරුවන් නැව්ගත කිරීමෙන් පසුව අප දුටු දෙය නම් තාක්‍ෂණය අවබෝධ කරගත් සාර්ථක අලෙවිකරුවන් හෝ සීආර්එම් කළමනාකරුවන් වීමයි.

ටොමාස් පින්ඩෙල්, ප්‍රධාන විධායක නිලධාරී Voucherify.io

තාක්‍ෂණය පිළිබඳව ඔබ වැඩි වැඩියෙන් දන්නා තරමට, ඔබේ කාර්යයේදී වඩාත් කාර්යක්ෂම විය හැකිය. 

තාක්ෂණය සී.ආර්.එම්.

පොමෙලෝ ෆැෂන් හි CRM කළමනාකරු ඇන්තනි ලිම්

ඔබ භාවිතා කරන මෘදුකාංගය ක්‍රියා කරන්නේ කෙසේද, එහි හැකියාවන් සහ එහි සීමාවන් ඔබ තේරුම් ගන්නේ නම්, ඔබට එය උපරිම විභවතාවයකින් භාවිතා කළ හැකිය. ඔබ ටිකක් සංවර්ධක භාෂාවක් දන්නේ නම්, තාක්ෂණික කණ්ඩායම සමඟ ඔබේ අවශ්‍යතා පැහැදිලි කිරීම සහ සාකච්ඡා කිරීම පහසුය. එහි ප්‍රති consequ ලයක් ලෙස සංවර්ධන කණ්ඩායම සමඟ සන්නිවේදනය වඩාත් චතුර ලෙස සිදු වන අතර ඔවුන්ගේ වැඩ කටයුතු වඩාත් කාර්යක්ෂම වේ. වඩා හොඳ සන්නිවේදනය යනු අවසාන කේතය වේගයෙන් බෙදා හැරීම හා කාලය හා සම්පත් අඩු නාස්තියකට සමාන වේ. 

ඔබ SQL හෝ Python ටිකක් දන්නේ නම්, ඔබට යම් කාලයක් ඉතිරි කර ගත හැකි අතර මූලික දත්ත විමසුම් ඔබ විසින්ම ක්‍රියාත්මක කළ හැකිය. මෙය ප්‍රයෝජනවත් විය හැකිය, විශේෂයෙන් ඔබට තාවකාලික යමක් අවශ්‍ය නම් සහ ඔබේ සංවර්ධකයින් වේගවත් වේගයක් මධ්‍යයේ සිටින අතර ඔබට කරදර කිරීමට අවශ්‍ය නැත. ඔබම දේවල් කිරීමෙන් ඔබට දත්ත විශ්ලේෂණ ක්‍රියාවලිය වේගවත් කළ හැකි අතර ඔබේ සංවර්ධකයින්ට ඔවුන් විසින් ඉටු කළ යුතු විශාල කාර්යයන් කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ හැකිය. 

CRM කළමණාකරුවන් සඳහා තාක්‍ෂණය දැනගැනීම තවදුරටත් අවකලනය නොවේ; එය මූලික අවශ්‍යතාවය බවට පත්විය.

CRM කළමණාකරුවෙකු ලෙස ඔබ ඉගෙන ගත යුත්තේ කුමන තාක්ෂණික කුසලතාද? 

ඔබ ප්‍රධාන සංකල්ප කිහිපයක් දැන සිටිය යුතුය:

  • දත්ත ගබඩාව - දත්ත ගබඩා කරන්නේ කෙසේද, වාර්තාවක් යනු කුමක්ද, දත්ත ආකෘතියක් යනු කුමක්ද සහ ඔබට යෝජනා ක්‍රමයක් අවශ්‍ය වන්නේ ඇයි? දත්ත සංක්‍රමණය අවශ්‍ය වන්නේ කවදාද, එහි පිරිවැය තක්සේරු කරන්නේ කෙසේද?
  • පද්ධති ඒකාබද්ධ කිරීම - ඔබේ සංවර්ධක කණ්ඩායම සමඟ එවැනි කාර්යයන් සැලසුම් කිරීමට සහ ක්‍රියාත්මක කිරීමට හැකිවන පරිදි එක් දත්ත ගබඩාවක සිට තවත් කාර්යයකට දත්ත ගෙන යන්නේ කෙසේදැයි ඔබ දැන සිටිය යුතුය.
  • විශ්ලේෂණ - වෙබයේ සේවාදායකයන්ගේ සහ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ මූලික කරුණු. 
  • නැවත භාර දීම - දැන්වීම් නැවත සකස් කිරීම සහ එය ක්‍රියාත්මක වන ආකාරය. 

මාර්ටෙක් මෙවලම් කට්ටල දළ විශ්ලේෂණය:

අලෙවිකරණ තාක්‍ෂණ සැපයුම්කරුවන්ගේ මාර්ග සිතියම සහ මුදා හැරීමේ කාලසටහන ඔබ නිරන්තරයෙන් පරීක්ෂා කළ යුතුය. හැකියාවන් මොනවාද සහ ඔබේ වර්තමාන තොගය නිවැරදිද නැද්ද යන්න ඔබ දැනගත යුතුය. තාක්ෂණය දියුණු වෙමින් පවතින බැවින් විවිධ මෘදුකාංග සපයන්නන්ගේ විශේෂාංග (සහ මිල ගණන්) ද එසේමය.

ඔබගේ අවශ්‍යතා වෙනස් වී ඇති නිසා හෝ එකම විකල්ප කට්ටලය සඳහා වැඩි විකල්ප ප්‍රමාණයක් තිබීම හෝ වඩා හොඳ මිල ගණන් තිබීම නිසා පසුගිය වසරේ ප්‍රමාණවත් තරම් හොඳ දේ මේ වසරේ සුදුසු නොවේ. ඔබේ තොගය ප්‍රශස්ත කිරීම සඳහා ඔබ වෙළඳපොලේ ඇති නව තාක්ෂණයන් සහ නව සැපයුම්කරුවන් මත රැඳී සිටිය යුතුය. 

ඔබ ඔබේ තොගය තනිවම ගොඩනගා ගත්තද, ඔබ නව විශේෂාංග සඳහා ආශ්වාදයක් බලාපොරොත්තු විය යුතුය, නැතහොත් වෙළඳපලෙහි මිල පහත වැටේ නම් සහ තෙවන පාර්ශවීය වෙළෙන්දෙකු වෙත මාරු වීම ගැන නැවත සලකා බැලිය යුතුය. ඔබේ මෘදුකාංග විසඳුම නඩත්තු කිරීම හා වැඩිදියුණු කිරීම තවදුරටත් ලාභදායී නොවේ. 

SQL සහ / හෝ පයිතන්හි මූලික කරුණු:

දත්ත විශ්ලේෂණ සඳහා භාවිතා කරන වඩාත්ම වැදගත් භාෂාවන් මේවා වන අතර සංවර්ධකයින්ගෙන් උදව් ඉල්ලා නොසිට ඔබ විසින්ම විමසුම් ක්‍රියාත්මක කළ හැකිය. මූලික කරුණු ඉගෙන ගැනීම ඔබේ සංවර්ධකයින් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමටද උපකාරී වේ. 

ඔබට තාක්ෂණික කුසලතා ඉගෙන ගත හැක්කේ කොතැනින්ද? 

  1. ඔබේ කණ්ඩායම - මෙය අවසානයේ ඔබේ සමාගමේ හොඳම තොරතුරු ප්‍රභවයයි. ඔබේ සංවර්ධකයින් ඔබ සතුව ඇති මෙවලම් කට්ටලය ගැන මෙන්ම සමහර විකල්ප ගැන ද බොහෝ දේ දනිති. එහි ඇති නවතම තාක්ෂණයන් ගැන ඔවුන් නොදැන සිටියද, ඔවුන් සමඟ වැඩ කිරීමට ඔබ දැනගත යුතු සියලු මූලික සංකල්ප ඔවුන් නිසැකවම දනී. විවෘතව සිටීම සහ ප්‍රශ්න ඇසීම ඔබව වේගවත් කරයි, විශේෂයෙන් ඔබ මේ තනතුරේ (හෝ මෙම සමාගමේ) වැඩ කිරීමට පටන් ගෙන තිබේ නම්. 

මාර්ගෝපදේශය බාගන්න

  1. පොත් - එය පැරණි විලාසිතාවක් සේ පෙනේ, නමුත් CRM සහ CRM මෘදුකාංග පිළිබඳ මූලික කරුණු ඉගෙන ගැනීමට හොඳ පොත් කිහිපයක් තිබේ. ඔබ පුස්තකාලයක් සොයා ගන්නේ නම් මෙය නොමිලේ විකල්පයක් විය හැකිය (විශේෂයෙන් ව්‍යාපාරික විශ්ව විද්‍යාල හෝ අලෙවිකරණ හෝ තොරතුරු තාක්ෂණ දෙපාර්තමේන්තු වල විශ්ව විද්‍යාල පුස්තකාල පරීක්ෂා කරන්න). එසේ නොවේ නම්, ඔබට Kindle දායකත්වයක් තිබේ නම් (දැනට ඇමරිකා එක්සත් ජනපදයේ ඇත), ඔබට CRM මාතෘකාව පිළිබඳ පොත් කිහිපයක් මෙන්ම ඔබේ දායකත්ව සැලැස්ම තුළම ණයට ගැනීමට හැකිය.
  1. බ්ලොග් - පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණ (CRM) තාක්ෂණයන් සඳහා කැප වූ බ්ලොග් බොහොමයක් තිබේ. මෙන්න මගේ ප්‍රියතමයන් කිහිපයක්:
  1. මාර්ගගත සඟරා - මාර්ගගත සඟරා බ්ලොග් සහ පොත් අතර කොතැනක හෝ ඇති අතර, ටොන් ගණනක් තොරතුරු සපයන අතර ප්‍රමුඛ පෙළේ තාක්‍ෂණ සේවා සපයන්නන් ද ඇතුළුව.
  1. මාර්ගගත පන්ති - කේතීකරණයේ මූලික කරුණු ඉගෙන ගැනීමට අවශ්‍ය නම් මෙය විශේෂයෙන් ප්‍රයෝජනවත් වේ, SQL, හෝ පයිතන් පන්ති ඔබේ පළමු තේරීම විය යුතුය. තට්ටු කිරීමට නිදහස් සම්පත් ඕනෑ තරම් තිබේ.
  1. මෘදුකාංග සමාලෝචන වෙබ් අඩවි:
  1. පොඩ්කාස් - ඔබගේ ක්‍රමික ගමනේදී හෝ උදේ කෝපි පානය කරන විට යමක් ඇසීමට ඔබ කැමති නම්, පොඩ්කාස්ට් විශිෂ්ටයි! අමතර කාලයක් අවශ්‍ය නොවී ඔබට යමක් ඉගෙන ගෙන ඔබේ වෘත්තිය ඉදිරියට ගෙන යා හැකිය.
  1. ලියකියවිලි කියවීම - ඔබ භාවිතා කරන හෝ භාවිතා කිරීමට සලකා බැලිය හැකි විවිධ මෙවලම්වල ලේඛන කියවීමෙන් ඔබට බොහෝ දේ ඉගෙන ගත හැකිය. ටික වේලාවකට පසු, ඔබ ඔවුන්ගෙන් සංවර්ධක-විශේෂිත වචන මාලාවක් ද ඉගෙන ගනු ඇත.
    • ට්‍රේල් හෙඩ් - සේල්ස්ෆෝර්ස් වෙතින් අන්තර්ජාලය හරහා පුදුමාකාර නිදහස් සම්පතක්.

ඔබ ඉගෙනීම ආරම්භ කිරීමට කැමති ප්‍රභවය කුමක්ද, වඩාත්ම වැදගත් වන්නේ ආරම්භ කිරීමයි. ඔබේ සම වයසේ මිතුරන් සමඟ කතා කරන්න, ඔබේ සංවර්ධකයින් සමඟ කතා කරන්න, දේවල්වල තාක්ෂණික පැත්තට බිය නොවන්න. 

Voucherify.io ගැන

Voucherify.io සියලු දෙනාටම ඒපීඅයි-පළමු ප්‍රවර්ධන කළමනාකරණ මෘදුකාංගයක් වන අතර එය ඒකාබද්ධ කිරීම සඳහා අවම සංවර්ධක උත්සාහයක් අවශ්‍ය වන අතර, පිටත ඇති විශේෂාංග සහ අනුකලනයන් රාශියක් ඉදිරිපත් කරයි, සහ කූපන් ඉක්මනින් දියත් කිරීමට හා කාර්යක්ෂමව කළමනාකරණය කිරීමට අලෙවිකරණ කණ්ඩායම් සවිබල ගැන්වීම සඳහා නිර්මාණය කර ඇත තෑගි කාඩ්පත් ප්‍රවර්ධනයන්, දීමනා, යොමු කිරීම් සහ පක්ෂපාතී වැඩසටහන්. 

අනාවරණය: Martech Zone මෙම ලිපියේ අනුබද්ධ සබැඳි ඇත.

කටාර්සිනා බනාසික්

අලෙවිකරණ කළමනාකරු එම්පොරික්ස්, ව්‍යාපාර තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය ක්‍රියාකාරී කරවන B2B සංයුක්ත කළ හැකි වාණිජ වේදිකාව. නව මෘදුකාංග තාක්ෂණ ප්‍රවණතා ගැන උනන්දුයි.

සබැඳි පුවත්

ඉහළට බොත්තම
සමීප

Adblock අනාවරණය විය

Martech Zone වෙළඳ දැන්වීම් ආදායම, අනුබද්ධ සබැඳි සහ අනුග්‍රාහකත්ව හරහා අපි අපගේ වෙබ් අඩවියෙන් මුදල් උපයන නිසා කිසිදු වියදමකින් තොරව ඔබට මෙම අන්තර්ගතය ලබා දීමට හැකි වේ. ඔබ අපගේ වෙබ් අඩවිය නරඹන විට ඔබේ දැන්වීම් අවහිර කරන්නා ඉවත් කරන්නේ නම් අපි අගය කරන්නෙමු.