B2B ඊ-වාණිජ්‍යය පුද්ගලීකරණයෙන් ගැනුම්කරුවන් යටපත් වන්නේ ඇයි (සහ එය නිවැරදි කරන්නේ කෙසේද)

B2B ඊ-වාණිජ්‍යය පුද්ගලීකරණය මගින් ගැනුම්කරුවන් යටපත් වී ඇත

පාරිභෝගික අත්දැකීම් බොහෝ කලක සිට ප්‍රමුඛත්වය ලබා දී ඇත B2B ව්‍යාපාර ඩිජිටල් පරිවර්තනය කරා යන ගමනේ. ඩිජිටල් වෙත මෙම මාරුවේ කොටසක් ලෙස, B2B සංවිධාන සංකීර්ණ අභියෝගයකට මුහුණ දෙයි: දෙකම අනුකූලතාව සහතික කිරීමේ අවශ්‍යතාවය සහ සබැඳි සහ නොබැඳි මිලදී ගැනීමේ අත්දැකීම් හරහා ගුණාත්මකභාවය. එහෙත්, ඩිජිටල් සහ ඊ-වාණිජ්‍යය සඳහා ආයතනවල උපරිම උත්සාහයන් සහ සැලකිය යුතු ආයෝජන තිබියදීත්, ගැනුම්කරුවන් ඔවුන්ගේ මාර්ගගත මිලදී ගැනීමේ ගමන් ගැන පැහැදීමකට වඩා අඩුය.

B2B මිලදී ගැනීම් පිළිබඳ Sapio පර්යේෂණයේ මෑත දත්ත වලට අනුව, අද B20B ගැනුම්කරුවන්ගෙන් 2%කට ආසන්න ප්‍රමාණයක් සිතන්නේ ඔවුන් මාර්ගගතව ලබන පාරිභෝගික අත්දැකීම් නොබැඳි අත්දැකීම් වලට වඩා පහත් බවයි.

2022 B2B ගැනුම්කරුවන්ගේ වාර්තාව, පරිණාමය වෙමින් පවතින B2B ඔන්ලයින් ලෝකයේ සබඳතා මිලදී ගැනීමේ බලය

විසින් පත් කරන ලද වාර්තාව සනා වාණිජ, B2B ගැනුම්කරුවන්ගේ අත්දැකීම්වල තත්වය වඩාත් දැනුවත් සහ විශ්වාසදායක මූලාශ්‍ර කාචය හරහා පරීක්ෂා කරයි: ගැනුම්කරුවන් විසින්ම. වඩාත්ම තීරණාත්මක සොයාගැනීම් අතර? ගැනුම්කරුවන්ගෙන් 1 දෙනෙකුගෙන් 4 දෙනෙකුට ආයතන විශ්වාසයි සැමවිටම ඔවුන්ගේ සැපයුම්කරුවන්ගේ මාර්ගගත සහ නොබැඳි නාලිකා හරහා නිවැරදි තොරතුරු ලබා දෙන්න. තවද එම දත්ත කරුණු කිසිවක් ගැන කතා කරන්නේ නම්, B2B අවකාශයට එහිම පාරිභෝගිකයින්ගේ ඇස් හමුවේ වර්ධනය වීමට බොහෝ ඉඩ තිබේ.

ඉතින්, B2B මිලදී ගැනීමේ යථාර්ථය ගැනුම්කරුවන්ගේ දෘෂ්ටිකෝණයෙන් පෙනෙන්නේ කෙසේද?

අද B2B ගැනුම්කරුවන් සෑම දිනකම ව්‍යාපාරික-විවේචනාත්මක මිලදී ගැනීම් 428 කට වඩා සිදු කරයි, වසරකට සාමාන්‍යයෙන් ඩොලර් මිලියන 3 ක් අන්තර්ජාලය හරහා වියදම් කරයි. ඔවුන්ගෙන් බොහෝ දෙනෙක් මෙම ඇණවුම් ලබා දීමේදී තෝරා ගැනීමේ නාලිකාව ලෙස සැපයුම්කරුගේ ඊ-වාණිජ්‍යය වෙබ් අඩවිය වෙත හැරේ. කෙසේ වෙතත්, අවාසනාවන්ත ලෙස, මෙම ගැනුම්කරුවන්ගෙන් සෑම 1 දෙනෙකුගෙන්ම 5 දෙනෙක් ඇණවුම් දෝෂ වලට මුහුණ දෙති සෑම විට ඔවුන් මූලික බාධාව ලෙස (වැරදි බඩු තොග, නිෂ්පාදන, නැව්ගත කිරීම සහ මිල තොරතුරු වැනි සාවද්‍ය දත්ත උපුටා දක්වමින්) මිලදී ගනී. B94B මිලදී ගැනීමේ ක්‍රියාවලියේදී 2%ක් තරම් පාරිභෝගික අත්දැකීම් යම් ආකාරයක ගැටලු වාර්තා කරයි. සමහර විට වඩාත්ම කැපී පෙනෙන ලෙස, B2B හි සබැඳි පුද්ගලීකරණ හැකියාවන් සම්බන්ධයෙන් ගැනුම්කරුවන් අපේක්ෂාවන් සහ යථාර්ථය අතර විශාල පරතරයක් වාර්තා කර ඇත.

B2B පාරිභෝගිකයින් පීඩාවට පත් කරන මෙවැනි ආකාරයේ ඝර්ෂණ සහිත සබැඳි අත්දැකීමක් සමඟින්, පවතින පැහැදිලි ප්‍රශ්නය වනුයේ: ගැනුම්කරුගේ පැත්තෙන් මෙම කලකිරීම සමඟ සංවිධානවලට සටන් කළ හැක්කේ කෙසේද? සහ, වැදගත් වන්නේ, වියදම කුමක්ද නැත එසේ කිරීමෙන්?

ගෝලීය වසංගතයක් අතරතුර, අක්‍රිය වීම සමාගම්වලට ඔවුන්ගේ ව්‍යාපාරයට පාඩු විය හැකිය. සමෘද්ධිමත් වීමට හෝ බේරීමට මුහුණ දී ඇත, පෙප්කෝ Sana Commerce හි ඒකාබද්ධ ERP සහ e-commerce විසඳුම, 2020 දී වෙළඳපොළට යාම සඳහා නව උපාය මාර්ගයක් දියත් කිරීමට උපකාරී විය. e-commerce සහ ERP ඒකාබද්ධ කිරීම විධිමත් ක්‍රියාවලියක් සහ බාධාවකින් තොරව B2B ගැනුම්කරුවන්ගේ අත්දැකීමක් සහතික කරයි.

සනාගේ ERP-ඒකාබද්ධ ප්‍රවේශය Pepco pivot හට වසර 30ක් පැරණි ඉන්ධන, කාර්මික සැපයුම් සහ HVAC බෙදාහරින්නෙකු වීමේ සිට අන්තර්ජාල වෙළඳසැලක් හරහා අත් සනීපාරක්ෂක වැනි ඉහළ ඉල්ලුමක් ඇති නිෂ්පාදනවල තීරණාත්මක නිෂ්පාදකයෙකුට සහ බෙදාහරින්නෙකුට උපකාර කිරීමට ඉතා අගනේය.

අද B2B ගැනුම්කරුවන් ඔවුන්ට අවශ්‍ය දේ දන්නවා. ඔවුන් බලාපොරොත්තු වන දේ ඔවුන් දන්නවා. ඔවුන් එය ලබා නොගන්නේ නම් ඔවුන්ගේ ඉහළම සැපයුම්කරුවන්ගෙන් පවා ඉවත් වීමට ඔවුන් කැමැත්තෙන් සිටිති.

B62B ගැනුම්කරුවන්ගෙන් අතිමහත් 2%කට හැඟෙන්නේ සැපයුම්කරුවන්ගේ වෙබ් අඩවි පිළිබඳ ඔවුන්ගේ අපේක්ෂාවන් තරමක්, ඉතා සුළු හෝ මුණගැසී නැත. පුදුමයට කරුණක් නම්, එහි ප්‍රතිඵලයක් වශයෙන්, B4B ව්‍යාපාර 10 න් 2ක් දැනට පාරිභෝගිකයන්ගෙන් ඔවුන්ගේ සබැඳි නාලිකාවට ප්‍රතිරෝධයට මුහුණ දෙයි. නමුත් ගැනුම්කරුවන්ගෙන් විශේෂාංග, ක්‍රියාකාරීත්වය සහ ප්‍රතිලාභ ගැන විමසූ විට do ඔවුන්ගේ B2B ඊ-වාණිජ්‍ය අත්දැකීමෙන් දැකීමට අවශ්‍ය වේ, ඔවුන්ට වෙනස් කිරීමට අවශ්‍ය දේ සහ සැපයුම්කරුවන්ට ඔවුන්ගේ සබැඳි පිරිනැමීම වැඩිදියුණු කළ හැකි ආකාරය පිළිබඳව ඔවුන් පැහැදිලි විය.

සමීක්ෂණයට ලක් කරන ලද B2B ගැනුම්කරුවන්ගෙන් අඩක් එකඟ වන්නේ වඩා හොඳ නිෂ්පාදන තත්ත්වය, වැඩිදියුණු කළ විශ්වසනීයත්වය සහ සැපයුම්කරුවන්ගේ කීර්ති නාමයන් කෙරෙහි වැඩි විශ්වාසයක්, තරඟකාරී මිලකරණය සහ බෙදාහැරීමේ නියමයන් සහ උසස් තත්ත්වයේ පාරිභෝගික සේවාව වැනි පිරිනැමීම් ඔවුන්ව මිලදී ගැනීමට (සහ නැවත මිලදී ගැනීමට) තුඩු දෙන ප්‍රධාන සාධක වනු ඇති බවයි. ඉහළ සැපයුම්කරුවන්ගෙන්. විශේෂයෙන්ම පුද්ගලීකරණ අභියෝගවලට මුහුණ දෙන B2B ගැනුම්කරුවන් අතර, පෞද්ගලීකරණය ගැනුම්කරුවන්ගේ මට්ටම සහතික කරන දිගු සාධක ලැයිස්තුවක් තිබේ. ඇත්තටම අවශ්යයි.

සරල කළ සංචාලනය සහ වේගවත් පිරික්සීමට අමතරව, B2B ගැනුම්කරුවන්ට අයිතම සඳහා නිෂ්පාදන තිබේද යන්න දැකීමට අවශ්‍ය වේ ඔවුන් නිතිපතා මිලදී ගැනීම. ඒවා මත පදනම්ව බැලීමට සහ මිලදී ගැනීමට ඔවුන්ට අවශ්‍යය ඔවුන්ගේ පාරිභෝගික-විශේෂිත මිලකරණය, ආපසු පැමිණීම සහ බෙදා හැරීමේ නියමයන්, සහ 28% ට ඔවුන්ගේ ඇණවුම් ඉතිහාසය දන්නා chatbot සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීමට පවා අවශ්‍ය වේ. B2B ගැනුම්කරුවන් හුදෙක් කලකිරීමට පත් නොවන බව එවිට පැහැදිලිය. ඔවුන් වඩා හොඳ ඉල්ලීම් කරන අතර තවත් ඉල්ලයි. වාසනාවකට මෙන්, Sana Commerce හි ERP-ඒකාබද්ධ වේදිකාව, Sana Commerce Cloud, B2B මිලදී ගැනීමේ සංකීර්ණත්වය සරල කිරීම සඳහා නිර්මාණය කර ඇත: පරිශීලක-හිතකාමී, විධිමත්, සහ විශේෂාංග-සහ තොරතුරු-පොහොසත් පාරිභෝගික අත්දැකීම් බල ගැන්වීම සඳහා B2B සංවිධානවල ERP දත්ත (පාරිභෝගික දත්ත, නිෂ්පාදන තොරතුරු සහ මිල නියම කිරීම් වැනි) උත්තේජනය කිරීම විශ්වසනීය. 

අපි 2022 වෙත ගමන් කරන විට, පාරිභෝගික අත්දැකීම් කෙරෙහි ස්ථාවර අවධානයක් නොමැතිව B2B ඊ-වාණිජ්‍යය විසඳුමක් දියත් කරන ආයතන සහ ඇණවුම් ගලා එන තෙක් බලා සිටින විට, ඔවුන් ප්‍රමාණවත් නොවන බව ඉක්මනින් ඉගෙන ගනු ඇත. B2B ව්‍යාපාර සඳහා අමතර ආදායම් ප්‍රවාහයක් ලෙස e-commerce නාලිකාවට සේවය කිරීමට ඉඩ දෙනවාට වඩා අන්තර්ජාලය තුළ පවතින දුර්වල අත්දැකීම් ගැනුම්කරුවන් ඉවතට තල්ලු කරනු ඇත. සමාන අත්දැකීම්, සහ ඉක්මනින්.