සී.සී.ආර්
පාරිභෝගික චර්න් අනුපාතය
CCR යනු කෙටි යෙදුමයි පාරිභෝගික චර්න් අනුපාතය.
මොකක්ද පාරිභෝගික චර්න් අනුපාතය?
Customer churn rate, බොහෝ විට churn rate ලෙස හැඳින්වේ, එය යම් කාල රාමුවක් තුළ සමාගමක භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් භාවිතා කිරීම නවත්වන පාරිභෝගිකයින්ගේ ප්රතිශතය ගණනය කරන ව්යාපාරික මෙට්රික් එකකි. එය තීරණාත්මක මෙට්රික් එකක් වන්නේ සාමාන්යයෙන් පවතින පාරිභෝගිකයින් රඳවා ගැනීමට වඩා නව ගනුදෙනුකරුවන් අත්පත් කර ගැනීම වඩා මිල අධික වන බැවිනි. චන් අනුපාතය විවිධ කර්මාන්ත හරහා භාවිතා වන නමුත් දායකත්ව පදනම් සේවා සහ ටෙලිකොම් ව්යාපාරවල විශේෂයෙන් ප්රමුඛ වේ.
චූන් අනුපාතය ගණනය කිරීම සඳහා, ඔබ නිශ්චිත කාල සීමාවක් තුළ ඔබට අහිමි වූ පාරිභෝගිකයින් සංඛ්යාව (හතරෙන් එකක් යැයි කියමු) ඔබ ආරම්භයේ සිටි ගනුදෙනුකරුවන් සංඛ්යාවෙන් බෙදන්න.
Customer Churn Rate Formula
උදාහරණයක් ලෙස, ඔබ පාරිභෝගිකයින් 1000ක් සමඟ කාර්තුව ආරම්භ කළ අතර එම කාලය තුළ පාරිභෝගිකයින් 50ක් අහිමි වූවා නම්, අඩු කිරීමේ අනුපාතය වනුයේ:
චර්ම අනුපාතය අවබෝධ කර ගැනීම සහ කළමනාකරණය කිරීම ඉතා වැදගත් වේ. ඉහළ චංචල අනුපාතයක් නිෂ්පාදනයක් හෝ සේවාවක් පිළිබඳ අතෘප්තිය, අකාර්යක්ෂම පාරිභෝගික සේවාවක් හෝ වෙළඳපොලේ වඩා හොඳ තරඟයක් පෙන්නුම් කරයි. චූන් අනුපාතය අඩු කිරීම ආදායම වැඩි කිරීමට සහ වඩා තිරසාර ව්යාපාර ආකෘතියකට හේතු විය හැක. ව්යාකූලත්වය අඩු කිරීමේ උපාය මාර්ග අතර පාරිභෝගික සේවා වැඩිදියුණු කිරීම, පුද්ගලාරෝපිත අත්දැකීම් ලබා දීම, ගනුදෙනුකරුවන් නිතිපතා සම්බන්ධ කර ගැනීම සහ පාරිභෝගික අවශ්යතා සහ ප්රතිපෝෂණ අවබෝධ කර ගැනීම ඇතුළත් වේ.
- සංක්ෂිප්ත: සී.සී.ආර්