ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ආදරය ලැබිය හැකි ක්‍රම 5 ක්

පාරිභෝගික සේවා ආදරය

පාරිභෝගික සේවා හොඳම භාවිතයන්ට සිනහවකට වඩා වැඩි යමක් අවශ්‍ය වේ, එය නිසැකවම හොඳ ආරම්භයක් වුවද. සන්තෝෂවත් ගනුදෙනුකරුවන් නැවත නැවත ව්‍යාපාර කිරීමට, ධනාත්මක සමාලෝචන වැඩි කිරීමට (දේශීය එස්.ඊ.ඕ ඉහළ නංවන) සහ ධනාත්මක හැඟීම් සහිත සමාජ සං als ා වැඩි කිරීමට (සමස්ත කාබනික සෙවුම් දෘශ්‍යතාව වැඩි කරන), සහ ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන් නොමැතිව කිසිදු සමාගමක් පැවතිය නොහැක. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ආදරය දැනෙන බව සහතික කිරීමට පහසු ක්‍රම පහක් මෙන්න.

1. නිවැරදි ප්‍රශ්න අසන්න

සෑම සමාගමක්ම දිනපතා මෙම ප්‍රශ්නය ඇසිය යුතුය: පාරිභෝගිකයාට පහසු කිරීම සඳහා කුමක් කළ හැකිද? එය සබැඳි සජීවී චැට් සහාය විය හැකිය, සෑම විටම ගනුදෙනුකරුවන්ට සජීවී පුද්ගලයෙකු වෙත ඉක්මනින් ළඟා විය හැකි බවට වග බලා ගැනීම හෝ ප්‍රතිචාරාත්මක නිර්මාණ සමඟ තව ටිකක් කාලය ගත කිරීම. දේවල් පහසු වූ විට, ගනුදෙනුකරුවන් සතුටු වන අතර එය සෑම ව්‍යාපාරයකම මූලික ඉලක්කය විය යුතුය.

2. පුද්ගල කළමනාකරණය

ගනුදෙනුකරුවන්ට සලකන ආකාරය ආරම්භ වන්නේ උණුසුම්, පිළිගැනීමේ පෞරුෂයකින් සහ සිනහවෙනි. ගනුදෙනුකරුවෙකු සමඟ දුරකථනයෙන් කතා කරන විට සිනහවීම ඔබේ කටහ happy සතුටින්, උණුසුම්ව හා මිත්‍රශීලී කිරීමට එක් ක්‍රමයකි. එය ක්‍රියාත්මක වීම පුදුමයකි, නමුත් එය සැබවින්ම සිදු වේ (එය උත්සාහ කරන්න!). සේවකයාට එහි සිටීමට අවශ්‍ය නැතිනම් නරක දවසක් තිබේද යන්න පාරිභෝගිකයින්ට ක්ෂණිකව පැවසිය හැකිය. මෙය සමස්ත ගනුදෙනුව සඳහා තානය සකසන අතර ගනුදෙනුකරුවන් පහසුවෙන් පලවා හැරිය හැකිය. අන්තර්ක්‍රියා අධීක්ෂණය, නිතිපතා පුහුණු සැසි පවත්වන්න නිවැරදි පුද්ගලයින් පාරිභෝගික අන්තර්ක්‍රියාකාරී ස්ථානවලට ඇතුළත් කරන්න.

3. පසු විපරම

ගැටළු ඇති වේ සමාගමක් සේවය සඳහා කෙතරම් කැපවී සිටියත්. එය ඉක්මණින් හා වෘත්තීය වශයෙන් හැසිරවීම පළමු පියවර වන නමුත් පසු විපරම් කිරීම ද වැදගත් ය. ඔබේ සමාගම සැලකිලිමත් වන බව පාරිභෝගිකයින් දැනගත යුතු අතර විසඳුමක් සොයාගත් පසු එය රළු යටට තල්ලු නොකරයි.

4. පාරිභෝගික සේවා කේන්ද්‍ර කණ්ඩායම් උත්සාහ කරන්න

නාභිගත කණ්ඩායම් ව්‍යාපාර හිමිකරුවන්ට අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් පිරිසක් සමීක්ෂණය කර ඔවුන්ට අවශ්‍ය දේ, ඔවුන් අපේක්ෂා කරන සේවාව සොයා ගැනීමට ඉඩ දෙන අතර වඩා හොඳ සේවා භාවිතයන් සඳහා අච්චුවක් නිර්මාණය කළ හැකිය. එහෙත් සූදානම් වී විවෘත මනසකින් සිටින්න; ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් හෝ අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් සෘජුවම ප්‍රතිපෝෂණ ඇසීම පුදුම සහගත හෝ කරදරකාරී විය හැකිය. මෙම ක්‍රියාවලිය හරහා යාමට ඇතැම් විට skin න සමක් ගත වේ.

5. කාර්ය මණ්ඩලය පොළඹවන්න

පරමාදර්ශී ලෝකයක, සියළුම සේවකයින් ඉහළම මට්ටමේ සේවාවක් සපයනු ඇත්තේ ඔවුන් ව්‍යාපාරය සහ ගනුදෙනුකරුවන් ගැන සැබවින්ම සැලකිලිමත් වන බැවිනි. අවාසනාවට, එය සැමවිටම එසේ නොවේ. හොඳම පාරිභෝගික සේවා ශ්‍රේණිගත කිරීම් සහිත සේවකයාට තෑග්ගක් වැනි දිරිගැන්වීමක් එක් කරන්න, සහ ත්‍යාගය සඳහා සටන් කිරීම වටී - එනම් සිකුරාදා දිනවල දින භාගයක් වැනි වැටුප් කප්පාදුවක් නොමැතිව මාසයක්. ඒ ප්‍රතිලාභ පද්ධති ක්‍රියා කරයි.

ක්‍රියාවලිය පුරාම සේවකයින් සාධාරණ ආකාරයකින් අධීක්ෂණය කරනු ලබන බවට වග බලා ගන්න. අධීක්ෂණය පිළිබඳව ඔවුන් දැනුවත් විය යුතු අතර එය වාර්ෂික සමාලෝචනයේ කොටසක් විය යුතුය. ආධාරක පැකේජ තිබේ, සහ ඔබේ සේවකයින් සහ සේවාදායකයින් අතර සන්නිවේදන ප්‍රවාහයන් නිරීක්ෂණය කිරීමට අවශ්‍ය නම් සාමාන්‍යයෙන් සියලු විද්‍යුත් අන්තර්ක්‍රියා පිළිබඳව විමසිල්ලෙන් සිටිය හැකිය; විභව ගැටලු හඳුනාගෙන ඒවා විසඳීම සඳහා එය බොහෝ විට ආරම්භ කිරීමට හොඳ ස්ථානයකි.

එක් අදහස්

  1. 1

    අපගේ සේවකයින් හෝ කාර්ය මණ්ඩලය අපගේ අලෙවිකරණ ව්‍යාපාරයේ වැදගත් අංගයක් විය යුතු බව මම එකඟ වෙමි. නිවැරදි පාරිභෝගික සේවා පුහුණුවක් සහ ඔවුන්ගේ විකුණුම් කුසලතා ඇගයීමට ලක් කිරීමට අප ඔවුන්ට අවශ්‍ය වන්නේ එබැවිනි. අපගේ ව්‍යාපාරයේ සිටින සෑම පුද්ගලයෙකුම එය ඔවුන්ට පෙන්වන්නේ නම් අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට වැඩි ආදරයක් දැනෙනු ඇත.

ඔයා සිතන්නේ කුමක් ද?

මෙම වෙබ් අඩවිය ස්පෑම් අඩු කිරීම සඳහා Akismet භාවිතා කරයි. ඔබේ ප්රතිචාර දත්ත සැකසූ ආකාරය ඉගෙන ගන්න.