පාරිභෝගිකයින් පරිපූර්ණත්වය මිලට නොගනී

5 තරු 1

සමාජ මාධ්ය විසින් ගෙන එන ලද විශ්මයජනක පරිවර්තනයන්ගෙන් එකක් වන්නේ විනාශයයි පරිපූර්ණ වෙළඳ නාමය. පාරිභෝගිකයින් තවදුරටත් පරිපූර්ණත්වය අපේක්ෂා නොකරයි… නමුත් අපි අපේක්ෂා කරන්නේ අවංකකම, පාරිභෝගික සේවය සහ සමාගමක් අපේක්ෂා කරන ඕනෑම පොරොන්දුවක් ඉටු කිරීම ය.

පසුගිය සතියේ සේවාදායක දිවා භෝජන සංග්‍රහයකදී බිට්වයිස් විසඳුම්, ජනාධිපති සහ ප්‍රධාන විධායක නිලධාරී රොන් බ්‍රම්බර්ගර් තම සේවාදායකයින්ට පැවසුවේ බිට්වයිස් ඇත වැරදි කරන්න… නමුත් ඔවුන් සැමවිටම ඔවුන්ගෙන් සම්පූර්ණයෙන්ම සුවය ලබා ගැනීමට සහ සේවාදායකයාගේ අවශ්‍යතා ගැන සොයා බැලීමට උපරිම උත්සාහයක් ගනු ඇත. මේසය වටා ප්‍රධාන සේවාදායකයින් කිහිප දෙනෙක් සිටියහ - ප්‍රතික්‍රියාව වඩා ශුභවාදී විය නොහැක. බිට්වයිස් සේවකයින් විසින් සපයන ලද පාරිභෝගික සේවය සහ සහයෝගය ඒකමතිකව පැසසුමට ලක් විය.

IMHO, ශ්‍රේෂ් brand සන්නාම කළමණාකරුවන් නිරතුරුවම නිරන්තර පණිවුඩ යැවීම, ග්‍රැෆික්ස් සහ මහජන සම්බන්ධතා මගින් සන්නාම පරිපූර්ණත්වය රැකීමේ පුදුමාකාර කාර්යයක් කිරීමට පුරුදුව සිටියහ. සමාගම්වලට තවදුරටත් සමාජ මාධ්‍ය පාලනය කිරීමට හෝ හැසිරවීමට නොහැකි නිසාත්, පාරිභෝගිකයින් සහ සේවාදායකයින් ඔවුන් ගැන පවසන දේත් ඒ දිනවල අපට පිටුපසින් තිබේ. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් දැන් ඔබේ වෙළඳ නාමයේ යතුර රඳවා තබා ගනී.

මුලදී එය බියජනක බවක් පෙනෙන්නට තිබේ… ඔබේ සමාගම ඒවා තබා ගැනීමට පොරකයි පරිපූර්ණ වෙළඳ නාමය පණපිටින්. ඒ ගැන කරදර නොවන්න. ඇත්ත වශයෙන්ම… එය නවත්වන්න. ඔබ ඔබේ සමාගමට වැඩි හානියක් කරන්නේ ඒවා විවෘතව ප්‍රකාශයට පත්කිරීමට වඩා එහි කැළැල් ආවරණය කිරීමට උත්සාහ කිරීමෙනි. සෑම සමාගමකටම ශක්තීන් හා දුර්වලතා ඇති අතර සෑම විටම පාරිභෝගිකයා සහ සේවාදායකයා ගැටළු ඇති වේ යැයි අපේක්ෂා කරයි. එය සිදු වන වැරදි නොවේ, ඔබේ සමාගම ඔවුන්ගෙන් අයකර ගන්නා ආකාරය එයයි.

නිෂ්පාදන ශ්‍රේණිගත කිරීම් සහ සමාලෝචන තුළ පවා මෙය සිදු වේ. තරු 5 ක ශ්‍රේණිගත කිරීමක් ඇත්ත වශයෙන්ම ඔබේ විකුණුම් වලට උදව් කරනවාට වඩා හානියක් විය හැකිය. නිෂ්පාදන සමාලෝචන කියවන විට, මම කෙලින්ම negative ණාත්මක සමාලෝචන වෙත සැරිසැරීමට නැඹුරු වෙමි. මම මිලදී ගැනීම මඟහරින්නේ නැත. ඒ වෙනුවට, negative ණාත්මක අදහස් සමාලෝචනය කිරීමේදී, ඒවා සමඟ ජීවත් විය හැකි දුර්වලතා තිබේද නැද්ද යන්න මම තීරණය කරමි. ඕනෑම දිනක භයානක ලියකියවිලි සහිත විශාල ගැජට් එකක් මට විකුණන්න! මම නිෂ්පාදන අත්පොත් කියවන්නේ නැහැ.

මම තරු 5 ශ්‍රේණිගත කිරීමක් දුටු විට, මම සාමාන්‍යයෙන් සමාලෝචනය සම්පූර්ණයෙන්ම අත්හැර වෙනත් තැනක සිටිමි. කිසිවක් පරිපූර්ණ නොවන අතර අඩුපාඩුකම් පිළිබඳව මට දැනුම් දීමට අවශ්‍යයි. මම තවදුරටත් පරිපූර්ණත්වය මිලට ගන්නේ නැත. මම තවදුරටත් පරිපූර්ණත්වය විශ්වාස නොකරමි. පසුගිය වසරේ ඊ-වාණිජ්‍යය ඉදිරිපත් කිරීමකදී ප්‍රධාන ඉලෙක්ට්‍රොනික් නිෂ්පාදකයෙකු පැවසුවේ පරිපූර්ණ සමාලෝචන බොහෝ විට ඔවුන්ගේ නිෂ්පාදන අලෙවියට හානියක් වන බවයි. වෙන කිසිවෙකු පරිපූර්ණත්වය විශ්වාස නොකරයි.

එය තර්කානුකූල නොවන බවක් පෙනෙන්නට තිබුණත්, විකුණුම් වැඩි කිරීමට, අපේක්ෂාවන් තබා ගැනීමට සහ ඒවා ඉටු කිරීමට ඔබට අවශ්‍ය නම් ඔබේ ශක්තීන් අලෙවිකරණය කර ඔබේ දුර්වලතා සම්පූර්ණයෙන්ම පිළිගැනීමට ඔබට අවශ්‍ය විය හැකිය. සන්තෝෂවත් ගනුදෙනුකරුවෙකු පරිපූර්ණ නිෂ්පාදනයක් සහිත ගනුදෙනුකරුවකු නොවේ… එය ඔබේ සමාගම ගැන සතුටු වන ගනුදෙනුකරුවෙකි, ඔවුන් කෙතරම් හොඳින් ක්‍රියාත්මක කර ඇත්ද යන්න සහ - සියල්ලටම වඩා - ඔබේ වැරදි හෝ අසාර්ථකත්වයන්ගෙන් ඔබ කොතරම් හොඳින් සුවය ලබා ඇත්ද?

ඔයා සිතන්නේ කුමක් ද?

මෙම වෙබ් අඩවිය ස්පෑම් අඩු කිරීම සඳහා Akismet භාවිතා කරයි. ඔබේ ප්රතිචාර දත්ත සැකසූ ආකාරය ඉගෙන ගන්න.