කෘතිම බුද්ධියඅන්තර්ගත අලෙවිCRM සහ දත්ත වේදිකාඊ-වාණිජ්‍යය සහ සිල්ලර වෙළඳාමඅලෙවිකරණ තොරතුරුවිකුණුම් සක්‍රීය කිරීමසමාජ මාධ්‍ය සහ බලපෑම් අලෙවිකරණය

Landbot: ඔබේ Chatbot සඳහා සංවාදාත්මක නිර්මාණය සඳහා මාර්ගෝපදේශයකි

Chatbots වඩ වඩාත් නවීන වෙමින් පවතින අතර වෙබ් අඩවි නරඹන්නන් සඳහා ඔවුන් වසරකට පෙර කළාට වඩා බොහෝ බාධාවකින් තොරව අත්දැකීමක් ලබා දේ. සංවාද සැලසුම් සෑම සාර්ථක චැට්බෝට් යෙදවීමක හදවතේ… සහ සෑම අසාර්ථකත්වයකම.

ඊයම් ග්‍රහණය සහ සුදුසුකම් ස්වයංක්‍රීය කිරීම, පාරිභෝගික සහාය සහ නිතර අසන ප්‍රශ්න සඳහා චැට්බෝට් යොදවා ඇත (නිතර අසනු ලබන ප්රශ්න), බෝඩිං ස්වයංක්‍රීයකරණය, නිෂ්පාදන නිර්දේශ, මානව සම්පත් කළමනාකරණය සහ බඳවා ගැනීම්, සමීක්ෂණ සහ ප්‍රශ්නාවලිය, වෙන්කරවා ගැනීම සහ වෙන් කිරීම්.

අඩවි නරඹන්නන්ගේ අපේක්ෂාවන් වර්ධනය වී ඇත. ඔවුන්ට අවශ්‍ය දේ සොයා ගැනීමටත් අමතර සහාය අවශ්‍ය නම් ඉක්මනින් ඔබ හෝ ඔබේ ව්‍යාපාරය සම්බන්ධ කර ගැනීමටත් ඔවුන් අපේක්ෂා කරයි. බොහෝ ව්‍යාපාර සඳහා ඇති අභියෝගය නම් සැබෑ අවස්ථාවක් සඳහා අවශ්‍ය සංවාද සංඛ්‍යාව සාමාන්‍යයෙන් කුඩා වීමයි. එබැවින්, සමාගම් බොහෝ විට ඊයම් ආකෘති භාවිතා කරන්නේ ඔවුන් වඩා හොඳ යැයි සිතන අවස්ථා තෝරා ගැනීමට සහ ඉතිරි ඒවා නොසලකා හැරීමට ය.

පෝරම ඉදිරිපත් කිරීමේ ක්‍රමවේදයන් විශාල පසුබෑමක් ඇත, නමුත්… ප්රතිචාර කාලය. ඔබ සෑම වලංගු ඉල්ලීමකටම ක්ෂණිකව ප්‍රතිචාර නොදක්වන්නේ නම්, ඔබට ව්‍යාපාරය අහිමි වේ. අවංකවම, එය මගේ වෙබ් අඩවියේ ගැටලුවකි. මසකට අමුත්තන් දහස් ගණනක් සමඟ, මට සෑම ප්‍රශ්නයකටම ප්‍රතිචාර දැක්වීමට සහාය විය නොහැක - මගේ ආදායම එයට සහාය නොදක්වයි. ඒ අතරම, වෙබ් අඩවිය හරහා පැමිණිය හැකි අවස්ථා මට මග හැරෙන බව මම දනිමි.

චැට්බෝට් ශක්තීන් සහ දුර්වලතා

සමාගම් චැට්බෝට් ඇතුළත් කරන්නේ එබැවිනි. චැට්බෝට් වලට ශක්තීන් හා දුර්වලතා ඇත, නමුත්:

  • අව්‍යාජභාවය: ඔබ ඔබේ චැට්බෝට් මිනිසා යැයි ව්‍යාජ නම්, ඔබේ ආගන්තුකයා එය තේරුම් ගනු ඇත, සහ ඔබට ඔවුන්ගේ විශ්වාසය නැති වනු ඇත. ඔබ බොට් එකක සහය ලබා ගැනීමට යන්නේ නම්, ඔවුන් බොට් එකක් බව ඔබේ ආගන්තුකයාට දන්වන්න.
  • සංකීර්ණත්වය: බොහෝ චැට්බෝට් වේදිකා භාවිතා කිරීම භයානක ලෙස අභියෝග කරයි. ඔවුන්ගේ ආගන්තුක-මුහුණු අත්දැකීම සුන්දර විය හැකි අතර, ප්‍රයෝජනවත් බොට් එකක් තැනීමට සහ යෙදවීමට ඇති හැකියාව බියකරු සිහිනයකි. මම දන්නවා... මම ක්‍රමලේඛ කරන තාක්‍ෂණික පුද්ගලයෙක් වන අතර මෙම පද්ධතිවලින් සමහරක් හඳුනා ගත නොහැක.
  • ප්‍රශස්තිකරණය: ඔබේ බොට් සමඟ පරිවර්තන අනුපාත වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා සංවාද තීරණ ගස් ප්‍රවේශමෙන් විශ්ලේෂණය කර ප්‍රශස්ත කළ යුතුය. සුදුසුකම් ප්‍රශ්න කිහිපයක් සමඟ බොට් එකකට තට්ටු කිරීම ප්‍රමාණවත් නොවේ - එවිට ඔබට පෝරමයක් භාවිතා කළ හැකිය.
  • ස්වාභාවික භාෂා සැකසුම්: Chatbots උසස් ස්වභාවික භාෂා සැකසුම් ඇතුළත් කළ යුතුය (NLP) ඔබේ ආගන්තුකයාගේ හදිසිතාව සහ හැඟීම් සම්පූර්ණයෙන්ම අවබෝධ කර ගැනීමට; එසේ නොවුවහොත්, ප්රතිඵලය කලකිරීමට පත් වන අතර අමුත්තන් පලවා හරිනු ඇත.
  • භාරදීම: Chatbots හි සීමාවන් ඇති අතර අවශ්‍ය විටෙක ඔබේ කාර්ය මණ්ඩලයේ සිටින සැබෑ පුද්ගලයින්ට බාධාවකින් තොරව සංවාදය භාර දිය යුතුය.
  • අනුකලනය: වෙත දැනුම්දීම් සහ ඒකාබද්ධ කිරීම් හරහා ඔබගේ විකුණුම්, අලෙවිකරණ, හෝ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායම් වෙත Chatbots පොහොසත් දත්ත සැපයිය යුතුය. සී.ආර්.එම් හෝ සහය ප්‍රවේශපත්‍ර පද්ධති.

වෙනත් වචන වලින් කිවහොත්, chatbots අභ්‍යන්තරව යෙදවීමට පහසු විය යුතු අතර බාහිරව සුවිශේෂී පරිශීලක අත්දැකීමක් තිබිය යුතුය. අඩු දෙයක් අඩු වෙයි. සිත්ගන්නා කරුණ නම්… චැට්බෝට් එකක් ඵලදායී වන්නේ පුද්ගලයන් දෙදෙනෙකු හෝ වැඩි ගණනක් අතර සංවාදයක් ඵලදායී බවට පත් කරන එකම මූලධර්මයන්ය.

අමුත්තන් සමඟ ඔබේ චැට්බෝට් අන්තර්ක්‍රියා සැලසුම් කිරීම සහ වැඩිදියුණු කිරීමේ කලාව ලෙස හැඳින්වේ සංවාද සැලසුම්.

සංවාද සැලසුම් සඳහා මාර්ගෝපදේශයක්

මෙය ලෑන්ඩ්බෝට් වෙතින් තොරතුරු, chatbot වේදිකාවක් සංවාද නිර්මාණය කෙරෙහි අවධානය යොමු කරයි, සැලසුම් කිරීම, පුරෝකථනය කිරීම සහ සාර්ථක සංවාද චැට්බෝට් උපාය මාර්ගයක් ක්‍රියාත්මක කිරීම ඇතුළත් වේ.

සංවාද සැලසුම් පිටපත් ලිවීම, හඬ සහ ශ්‍රව්‍ය නිර්මාණය, පරිශීලක අත්දැකීම් ඇතුළත් වේ (UX), චලන නිර්මාණය, අන්තර්ක්‍රියා නිර්මාණය සහ දෘශ්‍ය නිර්මාණය. එය සංවාද නිර්මාණයේ කුළුණු තුන හරහා ගමන් කරයි:

  1. සමුපකාර මූලධර්මය - චැට්බෝට් සහ ආගන්තුකයා අතර යටින් පවතින සහයෝගිතාවය මඟින් සංවාදය ඉදිරියට ගෙන යාම සඳහා පැහැදිලි ප්‍රකාශ සහ සංවාද කෙටිමං භාවිතා කළ හැකිය.
  2. හැරීම - නොපැහැදිලි බව විසඳීමට සහ ඵලදායී සංවාදයක් සැපයීම සඳහා චැට්බෝට් සහ අමුත්තන් අතර කාලෝචිත හැරීමක් අත්‍යවශ්‍ය වේ.
  3. පසුබිම - සංවාද අමුත්තන්ගේ ශාරීරික, මානසික සහ තත්ත්‍ව සන්දර්භයට ගරු කරයි.

ඔබගේ චැට්බෝට් සැලසුම් කිරීමට, ඔබ කළ යුත්තේ:

  1. ඔබේ සබය නිර්වචනය කරන්න
  2. භූමිකාව සහ චැට්බෝට් වර්ගය නිර්වචනය කරන්න
  3. ඔබේ චැට්බෝට් පෞරුෂය සාදන්න
  4. එහි සංවාද භූමිකාව ගෙනහැර දක්වන්න
  5. ඔබේ චැට්බෝට් පිටපත ලියන්න

බොට් සහ ආගන්තුකයෙකු අතර ඵලදායී සංවාදයක් ඉටු කිරීම සඳහා, පරිශීලක අතුරුමුහුණත් මූලද්‍රව්‍ය අවශ්‍ය වේ - සුබපැතුම්, ප්‍රශ්න, තොරතුරු ප්‍රකාශ, යෝජනා, පිළිගැනීම්, විධාන, තහවුරු කිරීම්, සමාව ඉල්ලීම්, දේශන සලකුණු, දෝෂ, බොත්තම්, ශ්‍රව්‍ය සහ දෘශ්‍ය අංග ඇතුළුව.

මෙන්න සම්පූර්ණ තොරතුරු විස්තරය… සංවාද සැලසුම් සඳහා අවසාන මාර්ගෝපදේශය:

සංවාද සැලසුම් තොරතුරු මාර්ගෝපදේශයට මග පෙන්වීම

ලෑන්ඩ්බෝට් හි ඔබේ චැට්බෝට් ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවියේ සැලසුම් කර යෙදවිය හැකි ආකාරය පිළිබඳ ඇදහිය නොහැකි තරම් සවිස්තරාත්මක ලිපියක් ඇත.

ලෑන්ඩ්බෝට්ගේ සංවාද සැලසුම් පිළිබඳ සම්පූර්ණ ලිපිය කියවන්න

ලෑන්ඩ්බෝට් වීඩියෝ දළ විශ්ලේෂණය

ලෑන්ඩ්බෝට් සමඟ සංවාද අත්දැකීම් සැලසුම් කිරීමට ව්‍යාපාරවලට බලය ලබා දෙයි පොහොසත් UI අංගඋසස් කාර්ය ප්‍රවාහ ස්වයංක්‍රීයකරණය, සහ තත්‍ය කාලීන අනුකලනයන්.

වෙබ් අඩවි චැට්බෝට් වේ ලෑන්ඩ්බෝට්ස් ශක්තීන්, නමුත් පරිශීලකයින්ට වට්ස්ඇප් සහ ෆේස්බුක් මැසෙන්ජර් බොට් සෑදිය හැකිය.

අද ලෑන්ඩ්බෝට් උත්සාහ කරන්න

Douglas Karr

Douglas Karr හි CMO වේ විවෘත INSIGHTS සහ නිර්මාතෘ Martech Zone. ඩග්ලස් සාර්ථක MarTech ආරම්භක දුසිම් ගණනකට උදව් කර ඇත, මාර්ටෙක් අත්පත් කර ගැනීම් සහ ආයෝජන සඳහා ඩොලර් 5 කට වඩා වැඩි කඩිසරකමකට සහාය වී ඇත, සහ ඔවුන්ගේ විකුණුම් සහ අලෙවිකරණ උපාය මාර්ග ක්‍රියාත්මක කිරීමට සහ ස්වයංක්‍රීය කිරීමට සමාගම්වලට දිගටම සහාය වේ. ඩග්ලස් යනු ජාත්‍යන්තරව පිළිගත් ඩිජිටල් පරිවර්තනයක් වන අතර MarTech විශේෂඥයෙකු සහ කථිකයෙකි. ඩග්ලස් ඩමිගේ මාර්ගෝපදේශකයෙකු සහ ව්‍යාපාර නායකත්ව පොතක ප්‍රකාශිත කතුවරයෙකි.

සබැඳි පුවත්

ඉහළට බොත්තම
සමීප

Adblock අනාවරණය විය

Martech Zone වෙළඳ දැන්වීම් ආදායම, අනුබද්ධ සබැඳි සහ අනුග්‍රාහකත්ව හරහා අපි අපගේ වෙබ් අඩවියෙන් මුදල් උපයන නිසා කිසිදු වියදමකින් තොරව ඔබට මෙම අන්තර්ගතය ලබා දීමට හැකි වේ. ඔබ අපගේ වෙබ් අඩවිය නරඹන විට ඔබේ දැන්වීම් අවහිර කරන්නා ඉවත් කරන්නේ නම් අපි අගය කරන්නෙමු.